куркулиха• 18 декабря 2017
Как обратиться в службу защиты прав потребителей?
Ситуация - купила товар с гарантией 3 месяца, через два месяца работы товар вышел из строя. Случай 100% гарантийный. На что я имею право, как покупатель? Ремонт, обмен? И на крайний случай, если вдруг не удастся договориться с продавцом, как обратиться в службу защиты прав потребителей? Звонить прямо при них? Или как действовать? Не знаю, как пройдут переговоры, но хочу быть подготовленной . Спасибо за толковые советы
9
0
Сейчас ремонтируют до бесконечности и никто ничего не меняет. Новый закон. Идите в мастерскую по гарантии. Сочувствую.
Если это бытовая техника или обувь, то товар заберут на экспертизу, а потом в ремонт, если установят, что поломка произошла не по вине вашего неправильного использования.
смотря какой товар. у меня туфли были. каблук сломался. предложили ремонт-отказалась. предложили замену-отказалась. вернули деньги.
По закону - ремонт, но есть некоторые торговые марки которые делают замену товара на новый (не занимаются ремонтом). Это если товар снова выйдет из строя по той же причине что и первый раз, тогда вы вправе требовать либо замены товара на новый ( а не очередной ремонт), либо возврат денежных средств.
Это какой такой новый закон? Закон о защите прав потребителей давно не редактировался и все им пользуются.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу