вопрос о возврате ноута

в кратце опишу ситуацию и хочу услышать мнение тех кто попадал в подобные ситуации.
сломался у нас ноут. не долго думая отвезли его в сервис на диагностику. за диагностику заплатили 100 грн. через сутки позвонили из сервиса и сказали что полетела матрица, нужен ремонт или замена, озвучили сумму, которая не адекватна к цене ноута.
подумав решили его продать. муж выставил его на аукро как нерабочий со всеми описаниями фото и заключением из сервисцентра. нашелся покупатель, купил и оплатил лот. ему нужно было якобы срочно по этому отправили на след. день.   уже судя по тому как он срочно его забирал с почты у нас начались сомнения, ноут лежал на почте 1,5 суток, если нужно было срочно то нормальные люди забирают в день прибытия на склад.

вечером мужу приходит письмо что ноут уже якобы не включаеться и покупатель требует возврат денег. хотя возврат изначально был невозможен. на почте ноут никто не проверял как мы поняли и его могли повредить при перевозке, хотя его у упаковали правильно и обклеили со всех сторон. но есть еще один ньюанс этот покупатель занимаеться скупкой ноутов разборкой и перепродажей. то есть гарантии уже нет никакой что в ноуте остались наши комплектующие.
я категорически против возврата, говорю пусть пишет на аукцион и пишет негативный отзыв (у мужа на аукро нет ни единого негативного отзыва), а ты со своей стороны опишеш ситуацию.
в случае возврата у нас есть большой шанс получить груду никому не нужных запчастей...
девочки хочу услышать Ваши мнения в такой ситуации и спасибо кто дочитал до конца.