Новопоштинская• 25 сентября 2018
Как разрулить ситуацию с покупоном?
Приобрела в августе купон на маникюр-педикюр и покрытие в салоне. Написано "Купон действует с 13 августа по 13 октября 2018". Сегодня звоню в салон для того, чтобы записаться. Девушка на ресепшене мне говорит, что они перестали сотрудничать с покупоном еще 18 сентября. Звоню в поддержку, они мне отвечают, что они не причем, мне нужно "попробовать договориться с салоном", а если не договорюсь - то это не их проблемы, так как прошло больше месяца с покупки купона и они не могут сделать возврат... куда обратиться? В администрацию этой конторы? Цена вопроса 400 гривен.
18
0
У вас один вариант - ругаться с салоном, они обязаны выполнить свои обязательства по купону, купленному до 18.09
На будущее-сначала записываться нужно, потом покупать купон. Есть вариант договориться с салоном, по человечески.... или с покупоном о возврате, по сути пока не предоставлена услуга, деньги числятся на покупоне и салон не сможет их обналичить если прекратил сотрудничество
автор салону гроші не перераховувала, що вона може вимагати від салона????
автор, співчуваю. Винуватий покупон, як на мене.
автор, співчуваю. Винуватий покупон, як на мене.
Почему с салоном? Насколько я поняла Покупон (а мы ездили через него на отдых), то деньги Покупон перечисляет уже по факту выполнения услуги.
Недописала, либо по подтверждению брони. Причем обязательное условие принести в случае автора в салон, распечатанный сертификат. Только по нему они окажут услугу и подтвердят бронь.
Я делала первый заказ и не дочитала, что нужно бронь подтвердить телефонным звонком, сначала оплатила, потом позвонила. Менеджер сказала, что если (наш случай это база отдыха) бронь не подтвердит, то на эту сумму мы можем выбрать другую.
Из этого: деньги до подтверждения брони/оказания услуги у Покупона.
Я делала первый заказ и не дочитала, что нужно бронь подтвердить телефонным звонком, сначала оплатила, потом позвонила. Менеджер сказала, что если (наш случай это база отдыха) бронь не подтвердит, то на эту сумму мы можем выбрать другую.
Из этого: деньги до подтверждения брони/оказания услуги у Покупона.
Вообще-то на покупоне покупается сам купон на скидку, и стоит порядка 20 грн
А сама скидка уже предоставляется в заведении при предьявлении купона.
Автор вы купили сам купон? 400 грн это что? стоимость услуги? или сумма возможной скидки?
А сама скидка уже предоставляется в заведении при предьявлении купона.
Автор вы купили сам купон? 400 грн это что? стоимость услуги? или сумма возможной скидки?
Да ладно, просто нужно сначала звонит, записываться, а потом покупать. а не покупать и использовать через месяц.
А я никогда не оплачивала на месте, ни при посещении врачей, ни при бронировании гостинницы. Все оплачивалось покупону, при посещении только предъявляла распечатанный купон.
Автор, в личном кабинете в Покупоне, там где все Ваши купоны ( активные и использованные) есть кнопка ’ возврат’ возле каждого купона попробуйте через неё вернуть.
Зареклась с Покупоном связываться.
Был случай пару лет назад, брала там купон в один салон, на недешевую услугу, родственнице на подарок. Цена была около 1000 грн.
Родственница в салон позвонила - предложили приехать обсудить. Через пару дней она приехала к ним - там все закрыто, ремонт.
Через неделю - тоже ремонт.
На третий приезд застала там администратора, которая сказала, что ничем помочь не может, акцию оформляла директор, она в отпуске, надо выяснять.
Покупон ситуацию комментировать отказался и ушел в глубокий мороз.
Это была не покупка скидки с учетом последующей оплаты в салоне, а именно оплата уже с учетом скидки через Покупон, там есть такие варианты.
В общем, салон тупо отказался по целой куче причин выполнять оплаченные процедуры - то косметолога не было, то только после еще одной дорогостоящей процедуры, то места заняты.
Как-то так.
Был случай пару лет назад, брала там купон в один салон, на недешевую услугу, родственнице на подарок. Цена была около 1000 грн.
Родственница в салон позвонила - предложили приехать обсудить. Через пару дней она приехала к ним - там все закрыто, ремонт.
Через неделю - тоже ремонт.
На третий приезд застала там администратора, которая сказала, что ничем помочь не может, акцию оформляла директор, она в отпуске, надо выяснять.
Покупон ситуацию комментировать отказался и ушел в глубокий мороз.
Это была не покупка скидки с учетом последующей оплаты в салоне, а именно оплата уже с учетом скидки через Покупон, там есть такие варианты.
В общем, салон тупо отказался по целой куче причин выполнять оплаченные процедуры - то косметолога не было, то только после еще одной дорогостоящей процедуры, то места заняты.
Как-то так.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу