Ms. Любмая жена• 27 октября 2018
Непорядочные покупатели, крик души
У меня есть свой интернет-магазин. К тому, что иногда наложку могут не забрать или не прийти за ней вовсе уже привыкла. Это мои риски и к ним готова. Но в последнее время что-то совсем тяжко стало. Из последнего:
1. Клиента заказывает товар наложкой, сразу утоянет все детали и точные размеры. Говорит, что если размеры указаны не верно не заберет. Так как все размеры точно соответствуют описанию, вплоть до 1 см, без проблем отправляю. По факту за товаром на почту она так и не пришла (даже просто посмотреть), по телефону сказала, что ей кто-то сказал, что там сто % размеры указаны неверно. От фото данного товара с сантиметровой лентой в упор отказывается, утверждая, что она знает лучше.
2. Человек звонит по телефону, заказывает товар и просит срочную доставку курьером сегодня же. Предпреждаю, что доставка стоит N грн. Клиент согласен, ждет. По факту курьер приезжает на место в течении нескольких часов, звонит клиентке (она попросила позвонить, когда курьер уже будет на месте, а не заранее, как делаем обычно) несколько раз - трубку не берет. Присылает смс - купила в другом месте, от товара отказываютсь, доставку платить не буду. Вроде взрослый человек, а поведение мягко говоря странное
3. Клиентке нужен товар (к слову детская игрушка), оплачу сегодня, вот прямо сейчас. Естественно ставим на отправку сразу, полагаясь на адекватность, но зря. Товар клиентом забран, деньги так и не поступили. Цена вопроса 670 грн. По телефону ответ, что это был подарок (видимо за наш счет) и зачем отправляли без оплаты. Косяк наш явный, но ранее в подобных случаях всегда все было благополучно, люди получали и оплачивали. Но бесплатный урок не усваивается, пришлось хорошенько заплатить.
Итого только за неделю -1000 грн. Я конечно не обеднею, вдруг им нужнее. Но как же порядочность?
1. Клиента заказывает товар наложкой, сразу утоянет все детали и точные размеры. Говорит, что если размеры указаны не верно не заберет. Так как все размеры точно соответствуют описанию, вплоть до 1 см, без проблем отправляю. По факту за товаром на почту она так и не пришла (даже просто посмотреть), по телефону сказала, что ей кто-то сказал, что там сто % размеры указаны неверно. От фото данного товара с сантиметровой лентой в упор отказывается, утверждая, что она знает лучше.
2. Человек звонит по телефону, заказывает товар и просит срочную доставку курьером сегодня же. Предпреждаю, что доставка стоит N грн. Клиент согласен, ждет. По факту курьер приезжает на место в течении нескольких часов, звонит клиентке (она попросила позвонить, когда курьер уже будет на месте, а не заранее, как делаем обычно) несколько раз - трубку не берет. Присылает смс - купила в другом месте, от товара отказываютсь, доставку платить не буду. Вроде взрослый человек, а поведение мягко говоря странное
3. Клиентке нужен товар (к слову детская игрушка), оплачу сегодня, вот прямо сейчас. Естественно ставим на отправку сразу, полагаясь на адекватность, но зря. Товар клиентом забран, деньги так и не поступили. Цена вопроса 670 грн. По телефону ответ, что это был подарок (видимо за наш счет) и зачем отправляли без оплаты. Косяк наш явный, но ранее в подобных случаях всегда все было благополучно, люди получали и оплачивали. Но бесплатный урок не усваивается, пришлось хорошенько заплатить.
Итого только за неделю -1000 грн. Я конечно не обеднею, вдруг им нужнее. Но как же порядочность?
показать весь текст
60
0
нормально это выглядит.странно выглядит.когда просто так незнакомому человеку без денег отправляете
Ну так если Вы для себя решили продавать как и раньше ,
Так смысл этой темы , просто пожаловаться ? Вы же ничего менять не будете , вот так и будете наступать на одни и те же грабли
Так смысл этой темы , просто пожаловаться ? Вы же ничего менять не будете , вот так и будете наступать на одни и те же грабли
п3 - это жесть))))
такое впечатление, что вы только начали торговать и играетесь в магазинчик))) такой себе наивный продавец-новичок))))))
есть бессовестные, беспринципные люди и терять из-за таких свои деньги - глупо. имхо.
Пром - отстойная площадка. сама там торговала когда-то.
такое впечатление, что вы только начали торговать и играетесь в магазинчик))) такой себе наивный продавец-новичок))))))
есть бессовестные, беспринципные люди и терять из-за таких свои деньги - глупо. имхо.
Пром - отстойная площадка. сама там торговала когда-то.
Люди охамели массово.
Тоже заметила.
Почему-то считают, что раз ты работаешь на себя, то тебе а-приори лучше и все тебе на блюдечке преподносится.
А про тяжёлый труд - не, не слышали.
Тоже огорчена подобными моментами в работе в последнее время.
Тоже заметила.
Почему-то считают, что раз ты работаешь на себя, то тебе а-приори лучше и все тебе на блюдечке преподносится.
А про тяжёлый труд - не, не слышали.
Тоже огорчена подобными моментами в работе в последнее время.
А я наверное 100% лох.
Наложки, пересылки до оплаты. Бывают конечно промахи, но очень редко.
Благодаря наложкам, доверию и пр. Клиентов у меня хватает.
За 5 лет 1-2 % непорядочных где-то.
Наложки, пересылки до оплаты. Бывают конечно промахи, но очень редко.
Благодаря наложкам, доверию и пр. Клиентов у меня хватает.
За 5 лет 1-2 % непорядочных где-то.
Авто, вэтой стране не осталось порядочных, как то вспомнила тему, где на свадьбе из 12 конвертов 2 оказались пустыми, были только родственники
С меня пару раз из интернет-магазина пытались взять деньги только за пересылку) 50 грн. Их косяк, но, я ни разу не воспользовалась, тут же звонила и уточняла реквизиты, куда перекинуть деньги. И не считаю это геройством, так поступит каждый нормальный человек. А те, кто кидает так, по мелочи, еще свое выгребут. Как говорится - в одном месте найдешь, в другом потеряешь. Если честно, я не поняла, каким образом вы подарки делаете. Ни на почте, ни курьер без денег даже разговаривать не станет.
пересылки до оплаты - глупо.
была тут несколько лет назад тема, от покупателя, ’если не оплатил, то и отсылать нефик. может у меня планы поменялись’.
начитавшись комментов, с тех пор никаких отправок без оплат. как бы не умоляли и не рассказывали, что им срочно.
есть оплата - есть отправка. остальное не мои проблемы. всё.
была тут несколько лет назад тема, от покупателя, ’если не оплатил, то и отсылать нефик. может у меня планы поменялись’.
начитавшись комментов, с тех пор никаких отправок без оплат. как бы не умоляли и не рассказывали, что им срочно.
есть оплата - есть отправка. остальное не мои проблемы. всё.
Наложка зачастую означает что человек будет вещь примерять или смотреть вещь подходит или нет. То бишь 50на 50. Если наложным отказ от вещи, оплачиваете ее Вы на складе, верно? Такая сиратегич НП. А дальше как? Бросаете клиертам счет с просьбой или как? Просто интересно? А что за товар? У меня обувь, бывают отказы, примерили и не подошли, вернули. Из предоплаты я оплачиваю катание посылки, а вы как?
Простите, но ощущение, что вы не 5 лет торгуете, а 5 дней, ну правда. Тут советчицу в течении 3 дней достаточно почитать - и опыта наберешься на всю жизнь. И посылки не забирают, и наложку подменяют на тряпки, и наложка только по предоплате, причем в обе стороны и не меньше.
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
Вы лох, вот и все, или насколько продать хочется?
У меня ин. магазин и я отправляю только после предоплаты, практически никто не отказывается!
1% где то не переводит предоплаты но они скорее всего и есть те неадекваты
У меня ин. магазин и я отправляю только после предоплаты, практически никто не отказывается!
1% где то не переводит предоплаты но они скорее всего и есть те неадекваты
Меня так доставал покупатель с 0% рейтингом, отправить наложкой, так как много мошенников. Реальные фото, замеры и рейтинг - не аргумент! Только наложка, померить надо. Ну все понятно.
Я уже давно таким не занимаюсь. Представляю, сколько бы потеряла, если бы каждому платила за покатушки товара туда-обратно.
Я уже давно таким не занимаюсь. Представляю, сколько бы потеряла, если бы каждому платила за покатушки товара туда-обратно.
Ответ для100pudov
Простите, но ощущение, что вы не 5 лет торгуете, а 5 дней, ну правда. Тут советчицу в течении 3 дней достаточно почитать - и опыта наберешься на всю жизнь. И посылки не забирают, и наложку подменяют на тряпки, и наложка только по предоплате, причем в обе стороны и не меньше.
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
поговорка - супер! И почему я ее рантше не слышала? 
Подскажите пожалуйста
Вот отправили наложкой с предоплатой на дорогу , а человек несколько дней не забирает , Вы переадресацию делаете или как? Вот недавно был у меня такой случай , сделала переадресацию . Муж забирал и на почте оператор сказала, что вроде как по -другому можно
Вот отправили наложкой с предоплатой на дорогу , а человек несколько дней не забирает , Вы переадресацию делаете или как? Вот недавно был у меня такой случай , сделала переадресацию . Муж забирал и на почте оператор сказала, что вроде как по -другому можно
Когда много отправок, а человек не забирает 5 дней иногда и перя капает и оплачиваю, но это уже мои проблемы, если не уследила. Обычно предупреждаю клиентку, что завтра отозву посылку, если обещают «я в командировке, обещаю чесслово заберу», то жду. А если игнор то отзываю назад, часто 100 грн не покрывают катания туда и назвд, просят на НП 120, но в моем заработке это цена не существенная и возвраты редко и переплаты за простой вообще редкость. Другого варианта я не знаю
Приложение устанавливаете и следите, если 3-4 дня не забирает, предупреждаете и отзываете назад, что бы платное хранение не платить
Я это все так и делаю
Чтобы пеню не платить , отозвала назад , тоже чуть больше 100грн получилось
Вот теперь беру 120 и предупреждаю , что посылка лежит на посте 2 дня, далее я ее переадресовываю.
Просто думала, может ещё как-то можно
Чтобы пеню не платить , отозвала назад , тоже чуть больше 100грн получилось
Вот теперь беру 120 и предупреждаю , что посылка лежит на посте 2 дня, далее я ее переадресовываю.
Просто думала, может ещё как-то можно
я обычно делаю полную предоплату - покупаю на проме, олх, на киде, в крупных интернет-магазинах и считаю это нормальным, если продавцы с отзывами и внушают доверие (ттт пока везло). Наложка мне не нужна. Советую Вам все-таки не отправлять без оплаты или какого-то залога, это довольно наивно.
Ответ для100pudov
Простите, но ощущение, что вы не 5 лет торгуете, а 5 дней, ну правда. Тут советчицу в течении 3 дней достаточно почитать - и опыта наберешься на всю жизнь. И посылки не забирают, и наложку подменяют на тряпки, и наложка только по предоплате, причем в обе стороны и не меньше.
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
Есть такая поговорка: ’Глупо полагать, что лев вас не съест, т.к. вы сами его есть не хотите’. Так точно и с людьми.
Отправлять просто так без оплаты посылку, а потом жаловаться и кричать на советчице ’спасите-помогите’ - это вообще вишенка на торте. Как вон недавно одна мадам комбез за 2 тыс. отправила, чтобы бедный клиент не переплатил 20 грн за наложку
поговорка хорошая, в мемориз
поверьте, у меня хорошие продажи, и несколько незабранных наложек в месяц не разорят меня, это риски интернет-продаж. Я немного о другом, о совсем уже неадекватном поведении
Я не против наложки, понимаю что это работает и вызывает доверие. Но отдать без оплаты как-то очень уж недальновидно
у меня такое уже с десяток раз точно было. и до этого случая все были порядочные. Когда-то это видимо должно было закончится)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу