sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
felicita_ukr• 12 марта 2019

покупательница ХАМКА или это новый стиль общения?

Всем доброе утро! Уважаемые покупательницы и продавцы, помогите разобраться в ситуации.
Меня забколировала покупательница, которая хамит, угрожает, присследует, с явными признаками шозифреника.
Ситуаиця в следующем: Покупатель просила о скидке -50гривен, на товар который уже в обьявлении у меня идет со скидкой 200 гривен. Я отказала вежливо "28 февраля 2019 (11:38)
Добрый день! Остался один плащик 110 размера, больше нет размеров.
Я сбросила цену до себестоимости.Минус 200 гривен. С большим уважением к Вам, я не могу нижу опустить цену, простите пожалуйста.". Тогда она попросила отложить на 12 дней, до 11 марта, я согласилась при условии оформления сделки через кнопку " заказать" и любой!! суммы залога, которая удобна покупателю. Сделку оформили, залог 100 гривен получила с оплатой 50 копеек комиссия банка.
Пришло 9 марта, покупательница оплатила оставшуеся сумму 600 гривен, я собралась на почту и тут решила проверить ПРИВАТ 24, смотрю, комиссия 3 гривны снялась с меня, покупательница не оплатила. Я написала:"Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)"
И пошла на почту. Иногда покупатели не оплачивали комиссию не со зла, просто не замечали,/не подумали, но всегда после напоминания докидывали на карту комиссию. А тут я получаю следующее сообщение от покупательницы : laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала

Я остановилась в шоке... ответила вежливо ( вроде б)...и началась переписка вечная, в последствии которой мне заблокировали страницу,
Вот наша переписка:
--28.02.2019--------------------------------------------
felicita_ukr11:53
Оплатите любую сумму ( залог), какую посчитаете нужной.
Плащик будет Вас ждать до 11 марта.
Спасибо большое!
laris-sa12:06
Ок ,завтра скину залог
felicita_ukr12:07
Спасибо большое!
Отпишитесь пожалуйста, как отправите залог.
------------------------------------------01.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:37
Здравствуйте,100грн отправила
felicita_ukr11:42
Доброе утро!
Приват 24 не показывает ваших средств
В котором часу отправляли деньги?
felicita_ukr11:44
Все в порядке! Прошу прощение! Это Приват 24 не показывал.
В 11:38 был перевод 100.50
Спасибо большое!
felicita_ukr11:44
Остаток 600 гривен.
До 11 марта.
Еще раз, спасибо большое за покупку!
------------------------------------------09.03.2019--------------------------------------------
laris-sa14:16
Здравствуйте
оплатили
felicita_ukr15:37
Добрый день! Спасибо большое! Отправлю - напишу номер накладной.
felicita_ukr15:38
Приват банк забрал 3 гривны комиссии, докиньте , как будет возможность. Не забывайте о комиссии;)
laris-sa16:45
3грн??я отправила 600 ровно,как и была должна,если для вас 3грн это деньги то ок Я своим покупателям за такое никогда в жизни б не сказала
felicita_ukr18:05
Верно, Вы оплатили 600 гривен, банк взял свою комиссию, в размере 3 гривен. Поэтому я получила на карту не 600 гривен, а 597 гривен.
Первая оплата от Вас была в размере 100,50 гривен, комиссия составила 50 копеек.
felicita_ukr18:06
Покупатель оплачивает комиссию банка ( это заработок банка, к сожалению так устроена банковская система..)
felicita_ukr18:08
Фото:

felicita_ukr18:08
Я добавила фото, чтобы Вы не волновались.
laris-sa20:51
да я то не волнуюсь,но разве для вас 3 гривны это деньги,что вы о них напомнили?вы мне ни копейки не уступили на курточке,обычно хотя бы 20грн уступают минимум.это даже на укрпочту не хватит. Я такую же курточку за 40зл. раньше заказывала из Польши 104 размер. Я вас просила бронь до 11,вы сказали дать залог, дала,но оплатила не 11,а оплатила 9,условия выполнила.а вы за 3 гривны пишете,у меня слов нет.Если из 700грн вы бы покупателю 3 грн уступили,это проблема такая? Я пойду специально в понедельник в терминал и отправлю вам 10!!!
felicita_ukr22:04
Спасибо большое! Буду ждать.
laris-sa22:30
какая вы мелочная.я в шоке.честно.хочется оставить вам 100грн залога и не покупать у вас ничего.впервые за 7 лет такое встретила
10.03.2019--------------------------------------------
laris-sa11:55
5168......64 Лілія К..мюк приват
Жду деньги!
felicita_ukr12:24
Не до конца Вас поняла.
laris-sa14:01
Прочитайте внимательно! Я не хочу делать у вас покупку из-за того,что вы вот такой продавец! Я хочу обратно свои день и куплю этот плащик у другой девочки, у нее тоже есть наш размер и дешевле
felicita_ukr14:03
Оплатите пожалуйста комиссию банка в размере 3 гривен.
laris-sa14:14
я не покупаю у вас плащик,вы понимаете или нет? Я имею право вернуть товар на протяжении 14 дней.Я его оплатила,но из-за того,что вы так поступаете,я брать его у вас не буду. Верните мне мои деньги без тех 3 гривен,что вы недополучили
felicita_ukr14:24
Возврат и обмен оплаченного товара обговаривается заранее и без оскорблений. Вы товар оплатили полностью и своевременно,без учета банковской комиссии,банк забрал свою комиссию. В размере 3 гривен.
Пожалуйста в следующий раз будьте более внимательной во время оплаты товара, если у Вас не хватает материальной возможности оплатить банковскую комиссию - обговорите этот момент до оплаты с продавцом и без оскорблений.
Ваш товар готов к отправке, ожидаем недостающую сумму ( комиссию банка - 3 гривны) и отправляем плащик Вашей принцессе!
Спасибо за покупку! Приятного выходного дня!
laris-sa14:42
Нет,вы не правы! У вас в шапке профиля указано возврат в течении 14 дней,если такое указано,так вы должны принимать возврат. Материальной возможности видимо нет у вас,если вы так позоритесь за 3 гривны.Вы не уступили ни копейки на товаре,ссылаясь на то,что цены распродажная,но я знаю цену этого плаща,я его заказывала с Польши ранее. Я продаю тут годами, даже не такой внимание не обратила бы,на 3 гривны!!!!!! Оскорбили вы меня,а не я вас,написав: Верните 3 рубля! Я напишу админам,что у вас указан возврат,я передумала брать ваш товар,а вы мне деньги не хотите вернуть. Тоесть у вас есть товар,который я брать не буду,а также мои деньги!
felicita_ukr15:01
Отправка наложенным платежом, с обратной суммой доставки в размере 3 гривны будет осуществленна завтра.
При получении Вами посылки начинается отчет 14 дней , что указано законом УКраине "о защите прав потребителя". В течении этих 14 дней, Вы имеете право вернуть товар в первозданном виде, в упаковке, с бирками, без постороннего запаха и так далее.
laris-sa15:05
Вы решили поиздеваться?я не буду покупать у вас плащ и забирать с почты его не буду.Если вы решили присвоить чужие деньги,то вам вернется его в стократном размере.Я пишу админам жалобу
felicita_ukr15:07
Номер накладной добавлю после отправки товара новой почтой, для Вашего удобства и спокойствия.
Спасибо большое за покупку!
Приятных выходных.
laris-sa15:11
Верните мне деньги!я плащ брать не буду.Вы не можете насильно отправить мне то,что я покупать не буду.Если вы насильно отправите то будете сами оплачивать пересылку в обе стороны.Я сейчас подзвоню в банк и заблокирую вашу карту,если вы не вернете мне мои деньги
laris-sa20:09
Я подала заявление в приват о мошенничестве,сказали обратится в полицию,я и туда пойду и напишу заявление и тогда будет принят факт о мошенничестве. Вы насильно держите чужие деньги. Это незаконно.Какое вы имеете право распоряжаться чужими деньгами?Без моего согласия отправлять товар наложенным платежом,вы меня спросили могу ли я выбрасывать деньги за пересылки наложкой? Вы за меня их зарабатывали? Или вы мою семью кормите?Возврат товара в течении 14 дней действует для всех,если покупатель отказался от товара,зачем его отправлять,можете обьяснить смысл? Я не согласна платить пересылки,я вам сразу это говорю,если вы делаете это против воли покупателя,то кто за эти пересылки и возвраты будет платить?Вы тут мне законы о "защите прав потребителя" пишете,а там указано,что продавец должен отправлять товар насильно,удерживая чужие деньги,зная,что покупатель отказался с ним работать и в любом случаи его товар покупать не будет? Где права? Я вам могу эти 3 грн сбросить на карту сейчас,но какой смысл?Вы мне потом их вместе со всей суммой назад отправите. Я же всеравно не беру товар ваш,вы его тоже будете отправлять,а я вам потом назад обратно? Зачем? За чьи деньги а?
------------------------------------------11.03.2019--------------------------------------------
laris-sa13:13
Первый день Большого Поста, а вы сделали уже человеку подлость! Вы надели маску,как будто вы такой вежливый человек,а на самом деле вот кто вы! Вас просили не отправлять посылку,ваш товар уже не нужен... Как только посылка приедет она сразу поедет обратно возвратом,потому что вы потом найдете 1000 причин,чтоб не вернуть деньги,я потеряю деньги за пересылку ,а вы за эти деньги совесть не купите..
laris-sa17:53
Ваши обьявления заблокированы администрацией сайта и будут разблокированы только в том случаи если я напишу,что мне вернули деньги.Отзывайте свою посылку и верните мне деньги. Даже администрация сайта решила что вы не правы! Вы не имели права отправлять посылку наложкой без согласия покупателя и вернуть деньги должны были,если покупатель решил не работать с вами!
laris-sa17:53
.
показать весь текст
6384 2
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • 213
noavatar
Мавка Ветреная• 12 марта 2019
301
Ответ дляbyday
Удалено администрацией...
клон автора нарисовался
noavatar
Lady Bluz• 12 марта 2019
302
Ответ дляbyday
Удалено администрацией...
плащ стоит 700 грн!!!! а не 703,50. Комиссия карт - это проблема продавца. за 2 минуты можно открыть онлайн карту без комисии в Приват 24.
noavatar
inna506• 12 марта 2019
303
Вообще-то это Ваша карта, и это с вас снимает деньги за ее пополнение. На вашу карту наложен процент на пополнение.
процент, который вы предложили оплатить покупателю - это Ваша затрата.
Не случайно, когда отправляешь деньги, в приват 24 предложено, что Я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ КОМИССИЮ БАНКА ЗА ПОЛУЧАТЕЛЯ (как то так) (тоесть с вас снимает автоматом, но эту обязанность может принять тот кто пополняет).
Заведите карту без % за пополнения и живите спокойно.

Но то что вы отправили наложкой с возвратом 3 грн, я б наверное сделала тоже что и покупатель. А вы настоятельно трепите человеку нервы. 700 грн не малая сумма.
и хоть вы и не ХАМИЛИ, но .....ваше общение, куда хуже
noavatar
Nuts_Natalia• 12 марта 2019
304
Ответ дляБезберлоги.ру
Здравствуйте всем.Я не хочу покупать у этого человека. Почитайте сколько раз я просила вернуть деньги и отказывалась от покупки,тем более от наложенного платежа.Администрация заблокировала обьяаления продавца, если она права, значит не правы они?Я только хочу возврат денег и чтоб она забрала свою посылку.Кто должен оплачивать пересылки в обе стороны,если была отправка без моего согласия?
почему не включать сразу в стоимость эти дурацкие проценты, они бесят всех, но тем не менее мы напишем цену поменьше, чтобы потом напомнить за проценты, да, деньги небольшие, это понятное дело, но всё-же включить их в стоимость будет всем сразу проще!!
я на вашей стороне, ситуация бредовая! надеюсь, вы получите свои деньги!
noavatar
laris-sa• 12 марта 2019
305
Деньги мне не вернула.Надеюсь администрация удалит из моей гостевой отзыв,где продавец обзывает меня мошенницой,все переписки в теме,в чем я мошенница?Продавец,может это вы о себе?
noavatar
Thaleia• 12 марта 2019
306
Это из отзыва в гостевой покупателю, если кто не дошел туда:

МОШЕННИЦА неудовлетворённая жизнью, со злыми побуждениями и намерениями. Без материальной возможности купить товар сразу и оплатить комиссию банка, в размере всего трёх гривен- посыпала проклинаниями и жалобами во все службы. Мой аккаунт заблокировали и может разблокировать только данная особа ( с весенними душевными обострениями) написав админам. Мне второй день звонят разные номера, вбиваю в Гугл вижу негативные отзывы о данном номере, якобы выбивают долги по кредитной задолженности - у меня нет кредитной карты:) Посылку отправила, как и обещала сегодня, хотя покупатель заслуживает на обратную связь с полицией, приват банком,присследованиями и блокированным аккаунтом! Не связывайтесь! Ответочку ожидайте!
noavatar
Амарилис• 12 марта 2019
307
Ответ дляbyday
Удалено администрацией...
лечится, лечится и ещё раз лечится
noavatar
Dinulka• 12 марта 2019
308
Ответ дляThaleia
Это из отзыва в гостевой покупателю, если кто не дошел туда:

МОШЕННИЦА неудовлетворённая жизнью, со злыми побуждениями и намерениями. Без материальной возможности купить товар сразу и оплатить комиссию банка, в размере всего трёх гривен- посыпала проклинаниями и жалобами во все службы. Мой аккаунт заблокировали и может разблокировать только данная особа ( с весенними душевными обострениями) написав админам. Мне второй день звонят разные номера, вбиваю в Гугл вижу негативные отзывы о данном номере, якобы выбивают долги по кредитной задолженности - у меня нет кредитной карты:) Посылку отправила, как и обещала сегодня, хотя покупатель заслуживает на обратную связь с полицией, приват банком,присследованиями и блокированным аккаунтом! Не связывайтесь! Ответочку ожидайте!
Ноу коммент.
noavatar
Annetushka• 12 марта 2019
309
пример аналогии:

автор договаривается о встрече для примерки.

встречаются в городе. покупатель передаёт деньги, а ей продавец говорит ’с вас ещё 10 грн за мой проезд к вам на продажу’.

похоже?
noavatar
_Irina-K_• 12 марта 2019
310
А что это за карты, с процентами? Я уже сто лет такого не встречала.
По теме - продавец неправ. Если есть комиссия, об этом нужно сразу предупреждать, а не ждать, как там покупатель сообразит. Решили бы вопрос ’на берегу’, без жалоб и истерики.
noavatar
автор felicita_ukr • 12 марта 2019
311
Ответ дляkokakok121
каких нахалок? вы о чем?
человек был готов подарить продавцу 100грн залога , и отказался от заказа
откуда такая уверенность, что покупатель был готов подарить 100 гривен- это так же, как она пошла в понедельник и переслала 10 гривен
noavatar
iroman• 12 марта 2019
312
Автор, Вы реально не правы в этой ситуации: если для Вас так важны были эти 3 грн, то нужно было просто вернуть по просьбе покупателя ее предоплату и продавать свой плащ дальше, а не отправлять самовольно наперекор всему. То бишь дело даже не в принципиальности обеих из-за этих смешных 3 грн, а в странном поведении продавца в ответ на отказ покупателя от сделки.
noavatar
Maia_89• 12 марта 2019
313
я на стороне покупателя. коммуналку тебе еще не оплатить?
с какого черта я должна оплачивать вам комиссию за обслуживание вашей карты?? покупатель оплатила 0,5% за обслуживание своей карты и остаточные 0,5% это ВАША комиссия, за то что вы пользуетесь услугами этого банка, а не проблема покупателя! как вы бесите!
я также отказываюсь от покупок, когда такие жабы сидят! но отказываюсь до оплаты, когда вижу комиссию при отправке денег. но здесь всецело на стороне покупателя! она 100% права. еще бы и в налоговую на вас написать! пост она приплела, ты посмотри на нее
noavatar
Thaleia• 12 марта 2019
314
Ответ для_Irina-K_
А что это за карты, с процентами? Я уже сто лет такого не встречала.
По теме - продавец неправ. Если есть комиссия, об этом нужно сразу предупреждать, а не ждать, как там покупатель сообразит. Решили бы вопрос ’на берегу’, без жалоб и истерики.
Детские. За нецелевое пополнение.
noavatar
byday• 12 марта 2019
315
Ответ дляAnnetushka
мне доказывала одна раз, что если карта не берёт процент при поступлении денег, то будет процент при снятии и ей всё равно не выгодно.

а она хочет выгоду.

а покупатель, значит, выгоду не хочет?
Продавец и так отдавала ей тот плащ с минусом себе..
noavatar
ДаБудетТак• 12 марта 2019
316
Ответ дляnanasik_yana
она без платная, в приват 24 сами себе можете заказать и пользоваться, какая разница какие продажи, и кто какими пользуется, большинство продавцов не может додуматься зделать эту карту, 2 минуты дела.
Да всё они знают. Прикол в том, что если надо снять наличку, то за это снимается 1% при карте универсальной. Вот жаба и давит переходить на универсальную
noavatar
byday• 12 марта 2019
317
Ответ дляМавка Ветреная
и вас в чс
Боже, как я люблю темы без анонимов :))))
noavatar
Аноли_и• 12 марта 2019
318
Капец, вы ещё отправили товар с наложкой в 3грн??? Вы серьезно? Омг.... Нет слов.
noavatar
kokakok121• 12 марта 2019
319
Ответ дляfelicita_ukr
откуда такая уверенность, что покупатель был готов подарить 100 гривен- это так же, как она пошла в понедельник и переслала 10 гривен
вы сделали все чтобы об этом не узнать!
зачем отослали заказ?
и с какой целю создали тему?
noavatar
Pavelolka• 12 марта 2019
320
Ответ дляAnnetushka
пример аналогии:

автор договаривается о встрече для примерки.

встречаются в городе. покупатель передаёт деньги, а ей продавец говорит ’с вас ещё 10 грн за мой проезд к вам на продажу’.

похоже?
Оооо, тут было подобное
Портниха приехала делать замеры, а потом в счет за костюм пыталась включить стоимость такси. А там сумма была то ли 200 грн, то ли.... не помню уже.
noavatar
mama Kenga• 12 марта 2019
321
Продавец и покупатель друг друга стоят. Лично мне ближе позиция покупателя. Она ведет себя более порядочно.

Но в защиту продавца могу сказать о комиссии терминала (если это были именно она, а не комиссия карты). Если покупатель оплачивала товар через терминал, то продавцу зачислилась на карту сумма меньше, чем было оговорено. Да, 3 грн - это сущая мелочь, но... Без 3 грн вам продадут булку хлеба? или телефон в магазине? Если Вы платите за товар/услугу по квитанции через терминал, то ведь учитываете комиссию терминала. Почему тут должно быть иначе?
noavatar
_Irina-K_• 12 марта 2019
322
Ответ дляThaleia
Детские. За нецелевое пополнение.
Жесть... простите... неужели нельзя открыть хотя бы интернет-карту и не позориться с этими процентами?
noavatar
vray• 12 марта 2019
323
Ответ дляkittenkat
ну конечно). Доставка отдельно
Спасибо), разобралась.
Чего- то даже мне стало стыдно за автора. Я такое впервые встречаю, поэтому даже страшно представить, чем может закончиться эта история
noavatar
Nuts_Natalia• 12 марта 2019
324
Ответ дляAnnetushka
пример аналогии:

автор договаривается о встрече для примерки.

встречаются в городе. покупатель передаёт деньги, а ей продавец говорит ’с вас ещё 10 грн за мой проезд к вам на продажу’.

похоже?
а еще я потратила 15 на кофе, потому что раньше приехала
noavatar
Belosnezka1980• 12 марта 2019
325
Ответ дляbyday
Продавец и так отдавала ей тот плащ с минусом себе..
Та Вы что?.Она за три гривны удавится, а тут в минус! Ньо-ньо!
noavatar
byday• 12 марта 2019
326
Ответ дляБабканадвоесказала
Права, что отправила товар, если сделка расторгнута?
У нее указан возврат, так пусть оставит товар себе и вернет деньги.
Все по правилам: деньги-товар-возврат.
Покупатель хитросделанная. Хочеда вернуть товар без затрат но чтобы затраты понесла продавец. Плащик мог бы быть продан ранее если бы покупатель не просила купить позже
noavatar
ДаБудетТак• 12 марта 2019
327
Ответ дляnatti0
Я думаю автор бы пошла,вот почему то уверена в этом.
А я наоборот. Думаю, что автор отправила наложкой из вредности, чтоб покупатель ’попал’ ещё и на пересылку назад. В этом и прослеживается месть автора.
noavatar
ДаБудетТак• 12 марта 2019
328
Ответ дляnatti0
Я думаю автор бы пошла,вот почему то уверена в этом.
А я наоборот. Думаю, что автор отправила наложкой из вредности, чтоб покупатель ’попал’ ещё и на пересылку назад. В этом и прослеживается месть автора.
noavatar
rocket• 12 марта 2019
329
Ответ дляThaleia
Это из отзыва в гостевой покупателю, если кто не дошел туда:

МОШЕННИЦА неудовлетворённая жизнью, со злыми побуждениями и намерениями. Без материальной возможности купить товар сразу и оплатить комиссию банка, в размере всего трёх гривен- посыпала проклинаниями и жалобами во все службы. Мой аккаунт заблокировали и может разблокировать только данная особа ( с весенними душевными обострениями) написав админам. Мне второй день звонят разные номера, вбиваю в Гугл вижу негативные отзывы о данном номере, якобы выбивают долги по кредитной задолженности - у меня нет кредитной карты:) Посылку отправила, как и обещала сегодня, хотя покупатель заслуживает на обратную связь с полицией, приват банком,присследованиями и блокированным аккаунтом! Не связывайтесь! Ответочку ожидайте!
ужас, душевные обострения у продавца
noavatar
Pavelolka• 12 марта 2019
330
Ответ дляfelicita_ukr
откуда такая уверенность, что покупатель был готов подарить 100 гривен- это так же, как она пошла в понедельник и переслала 10 гривен
Вам раз двадцать написали не отсылать, отказ от сделки.
А вы с шизофреническим упорством...нет, я отправлю, я все равно отправлю. Переписка ваша напоминает общение с чат ботом. Ты ей одно, а она тебе свое лепит.
|« «» »|
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • 213
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Благотворительность!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff