sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Досуг, Развлечения - Рестораны, кафе, бары
anonim_159
Чебуравлик• 23 марта 2019

конфликт с официантом, кто не прав ?

Зашли семьёй поужинать в кафе, где довольно часто бываем. Было много людей. Я заказала рыбные котлеты себе и ребёнку но через некоторые время официант сказала что рыбных котлет только одна порция и мне пришлось выбирать, что то другое. Я искала в новом меню медальоны, но так их и не нашла и увидела мясо миньон, спросила у официанта медальоны ли это ( я не знала что это за блюдо). Она сказала что похоже. Ну ок, берём. Когда мне принесли блюда я переспросила мне ли это, тк я ожидала совершенно другого, да официант не ошиблась и ушла. Я проткнула мясо, которое было жилистое и с кровью. Когда к нам подошёл официант я попросила забрать блюдо на кухню, ведь это не то что я ожидала. Она забрала но потом принесла обратно аргументируя что вернуть не можно. Я сказала что она меня неправильно проинформировала и что я это есть не буду. Через время попросили счёт где было это блюдо. Я отказалась за него платить и меня попросили пройти на кассу. Касиру я повторно объяснила ситуацию но она стала на сторону своей коллеги и настойчиво предлагала оплатить весь счёт. Поскольку такая ситуация где кафе не идёт на встречу клиенту меня довольно напрягла и заняла лишнее время на «разборки» я разозлиась и сказала или они убирают с чека блюдо или я вообще оплачивать ничего не буду. Так вот. Должна ли я была оплатить блюдо в такой ситуации.
ПС. Кушаем часто в кафе но мы любим простые блюда, что такое миньон я не знала.
показать весь текст
488 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • 17
anonim_111
Швидка Настя• 24 марта 2019
301
И ник какой :) Только я не Настя :)
anonim_105
Одноклассница• 24 марта 2019
302
Ответ дляУшла и Пришла
а я ем, но не с кровью. И активно по ресторанам хожу и знаю как себя позиционируют заведение предлагающие разные степени прожарки или одну. И понимаю разницу, когда блюдо таким должно быть или когда его тупо испортили.
мне кажется что такие блюда надо заказывать в специальных ресторанах, которые умеют проавильно готовить это мясо, а не заказывать в кафе, где продают рыбные котлеты)
Как-то глупо заказывать фуа-гра в привокзальном кафе (ну условно))))
anonim_205
Пожмаковна• 24 марта 2019
303
должны, блюда на пробу не подают. платят не только за то, что понравилось.
anonim_152
Там-тарарам• 24 марта 2019
304
Если вам принесли готовое блюдо, вы должны его оплатить. Кроме тех случаев, где есть конкретные несъедобные вещи
anonim_57
Инфотуфелька• 24 марта 2019
305
Ответ дляОдноклассница
ну мы не пытались вернуть, мясо мужу в принципе понравилось, просто я думала, оно вкуснее) но я не ем мясо. Ресторан ’Мясо и вино’
Я тоже не часто ем мясо,особенно стейки.Но именно в Мясо и вино все всегда очень вкусно)) я там всегда беру рыбу )))
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
306
Ответ дляУшла и Пришла
это Вы ’чайник’, который не знает своих прав и ничего не смыслит в обслуживании...
Я по-моему вам ничего не писала и не ’вешала ярлыки’ на вас... Клиент должен заплатить за то, что он заказал, даже если это не оправдало его ожидания, нужно быть, как минимум, осведомленным по блюдам, которые заказываешь. А если пробуешь новое что-то и не понравилось - твои проблемы. Исключение только испорченные ингредиенты и инородное тело в блюде, не входящее в состав (волосы, скрепки, стекло. камни и т.п.) Я свои права знаю и умею ими пользоваться.
anonim_152
Там-тарарам• 24 марта 2019
307
Ответ дляЧебуравлик
Да, где мясо должно быть ломтиками, мягкое и прожаренное. А принесли один жесткий кусок с кровью. В какое и месте это одно и тоже. Я же не спросила - это с вырезки, а назвала конкретное блюдо, чего я хочу.
Вы заказ сделали?
да.
Вам принесли его?
да.
вы должны оплатить.
Ошибка официанта - это другая категория
anonim_183
ФФФФристайла• 24 марта 2019
308
а я думала миньоны только в мультиках
anonim_184
Ушла и Пришла• 24 марта 2019
309
Ответ дляАноним_1543
Я по-моему вам ничего не писала и не ’вешала ярлыки’ на вас... Клиент должен заплатить за то, что он заказал, даже если это не оправдало его ожидания, нужно быть, как минимум, осведомленным по блюдам, которые заказываешь. А если пробуешь новое что-то и не понравилось - твои проблемы. Исключение только испорченные ингредиенты и инородное тело в блюде, не входящее в состав (волосы, скрепки, стекло. камни и т.п.) Я свои права знаю и умею ими пользоваться.
А сырое мясо - это не испорченное блюдо?
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
310
Ответ дляУшла и Пришла
А сырое мясо - это не испорченное блюдо?
Нет, его должны были прожарить и все.
anonim_184
Ушла и Пришла• 24 марта 2019
311
Ответ дляАноним_1543
Нет, его должны были прожарить и все.
ну так не прожарили!
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
312
Ответ дляУшла и Пришла
ну так не прожарили!
Никто и не просил...
anonim_184
Ушла и Пришла• 24 марта 2019
313
Ответ дляАноним_1543
Никто и не просил...
И не обязан просить.. Блюдо подали сырым, его можно или попросить переделать или отказаться! Кто сказал, что у клиента есть время ждать приготовление новой порции? Клиент отказался - имеет право.
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
314
Ответ дляУшла и Пришла
И не обязан просить.. Блюдо подали сырым, его можно или попросить переделать или отказаться! Кто сказал, что у клиента есть время ждать приготовление новой порции? Клиент отказался - имеет право.
Очнитесь. Это не ресторан награжденный звездами Мишлен или просто на уровне, а рядовое кафе... Где официант не знает меню и не смог клиенту, который ожидал получить порезанное свиное мясо, объяснить что такое миньон и медальон... О чем тут говорить дальше?
anonim_1
Угадайс• 24 марта 2019
315
Ответ дляТам-тарарам
Вы заказ сделали?
да.
Вам принесли его?
да.
вы должны оплатить.
Ошибка официанта - это другая категория
Какая категория?
Вы сообщили продавцу свои параметры и размер. Вам отправили наложкой, но Вы не влазите в вещь. Вы что, заберёте заказ?
anonim_59
волосатое стекло• 24 марта 2019
316
Ответ дляЧебуравлик
Я и не перекладываю, я не знала я спросила. Мне сказали да а по факту нет
’Да, похоже’, вы приняли как ’Да, это одно и то же’.
Видите разницу? Вы придумали себе, что оно будет точь в точь. А оно просто ПОХОЖЕ)
anonim_184
Ушла и Пришла• 24 марта 2019
317
Ответ дляАноним_1543
Очнитесь. Это не ресторан награжденный звездами Мишлен или просто на уровне, а рядовое кафе... Где официант не знает меню и не смог клиенту, который ожидал получить порезанное свиное мясо, объяснить что такое миньон и медальон... О чем тут говорить дальше?
это Вы очнитесь) Есть законы и они написаны не только для мишленовских ресторанов!
anonim_1
Угадайс• 24 марта 2019
318
Ответ дляАноним_1543
Очнитесь. Это не ресторан награжденный звездами Мишлен или просто на уровне, а рядовое кафе... Где официант не знает меню и не смог клиенту, который ожидал получить порезанное свиное мясо, объяснить что такое миньон и медальон... О чем тут говорить дальше?
Официант должен знать меню даже если это привокзальное кафе! Вы что, шутите?
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
319
Ответ дляУшла и Пришла
это Вы очнитесь) Есть законы и они написаны не только для мишленовских ресторанов!
От непрожаренного мяса вы отказаться не можете, могут дожарить. Это не повод для отказа.
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
320
Ответ дляУгадайс
Официант должен знать меню даже если это привокзальное кафе! Вы что, шутите?
Он знал, но не объяснил, а клиент представлял нечто иное, только ей понятное...
anonim_105
Одноклассница• 24 марта 2019
321
Ответ дляИнфотуфелька
Я тоже не часто ем мясо,особенно стейки.Но именно в Мясо и вино все всегда очень вкусно)) я там всегда беру рыбу )))
я тоже рыбу) лосось мне их очень нравится, точнее соус к нему)))
noavatar
mama_tanya• 24 марта 2019
322
весело автор живет, вчера вечер испортила себе этим ...сегодня тут разбирается...оплатили счет?
anonim_1
Угадайс• 24 марта 2019
323
Ответ дляАноним_1543
Он знал, но не объяснил, а клиент представлял нечто иное, только ей понятное...
Почему только ей? Она хотела медальоны, которые были раньше в меню этого! заведения. Медальоны свиные! Автор явно дала понять официанту, что она хочет похожее, а официант даже не утрудилась объяснить разницу и степень прожарки....
anonim_104
Новопоштинская• 24 марта 2019
324
Ответ дляСладкий лимончик
Вы, судя по всему, в Европе не часто бываете. Потому относительно европейского наш уровень сервиса - это просто невероятное облизывание клиента.
Интересно судя по чему вы сделали такие выводы?))
Но опустив этот вопрос, может поделитесь своим большим опытом посещения европейских заведений?)
anonim_104
Новопоштинская• 24 марта 2019
325
Ответ дляУшла и Пришла
’не понравилось’ - это дело вкуса и претензии уместны только тогда, если блюдо пересолено, подгоревшее или полусырое - то есть испорченное, а не просто ’вкус не нравится’. Тут согласна полностью. Но в ситуации автора мясо было с кровью и резиновое! Как минимум, блюдо должны были заменить - ей и в этом отказали.

Все это написано в законах (права потребителя) и ответы в этой теме просто поражают.. Наш народ - терпилы?
Видимо да, поэтому и обслуживание такое
anonim_197
Воленс-неволенс• 24 марта 2019
326
Должны оплатить, это был ваш выбор. Если бы официант сама начала расхваливать этот вариант, то тогда бы уже спорная ситуация была.
Но хорошее заведение видя проблемного скандального клиента конечно бы уже убрало то блюдо со счета,чтоб не разогревать конфликт.
noavatar
9871Ирина• 24 марта 2019
327
Ответ дляУшла и Пришла
дожарить уже приготовленный, снятый с огня, стейк? Вы точно в дорогие рестораны ходите? Это будет полностью испорченное блюдо, хотя для кафе возможно и сгодилось бы.. В ресторане подобное сочли бы преступлением. Только переделать полностью!
И автор написала - кровь, а не сок.
может, кровь, а может, сок. Мы это никогда не узнаем. Для людей, употребляющих очень прожаренную свинину, любая жидкость и розовинка внутри - по определению кровь, ужас, кошмар, сырость, опасность, следует зажарить сильнее. Знаю по многочисленным знакомым
anonim_76
ДеньгиНеСдаю• 24 марта 2019
328
Ответ дляОдноклассница
мне кажется что такие блюда надо заказывать в специальных ресторанах, которые умеют проавильно готовить это мясо, а не заказывать в кафе, где продают рыбные котлеты)
Как-то глупо заказывать фуа-гра в привокзальном кафе (ну условно))))
верно
anonim_78
Аноним_1543• 24 марта 2019
329
Ответ дляУгадайс
Почему только ей? Она хотела медальоны, которые были раньше в меню этого! заведения. Медальоны свиные! Автор явно дала понять официанту, что она хочет похожее, а официант даже не утрудилась объяснить разницу и степень прожарки....
Есть меню, там должны быть описаны все ингредиенты блюда. Можно было почитать, как минимум.
anonim_76
ДеньгиНеСдаю• 24 марта 2019
330
Ответ дляУгадайс
Какая категория?
Вы сообщили продавцу свои параметры и размер. Вам отправили наложкой, но Вы не влазите в вещь. Вы что, заберёте заказ?
очень хороший пример
|« «» »|
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • 17
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Благотворительность!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff