Русская Богатырша• 01 ноября 2013
Подскажите как правильно поступить? Снова спорная ситуация с покупателем.
В общем ситуация такая - я отправила своей постоянной покупательнице комплект шапку и шарф (новый) наложкой, она не посмотрела посылку на НП, отправила мне деньги, а дома оказалось что шапка не того оттенка как на фото ей показалось, хотя вещь одна и таже. Этот комплект я заказывала конкретно под нее. Она теперь обвиняет меня что я прислала ей не то, и требует возвтрат. Я не вижу причин - во превых была наложка, это ведь ее проблемы что она не посмотрела, а во вторых вещи точно такого же цвета как на реальном фото, но в жизни ей кажется ругой оттенок которые ей не идет. В третьих - вещи были заказаны конкретно под нее, не дешевые, не могу повесить их себе на склад, не факт что купят. Как правильно поступить? Да, и еще- я предложела ей помочь продать комплект.
23
0
Не принимайте, брака нет, размер ее-цвет но цвет...Не красный же Вы выслали, вместо синего,не вижу критичности ситуации.
Возврат не принимать! Я вообще не вижу ни одной малейшей причины для возврата, с вашей стороны все выполнено, а то что ей под цвет лака или глаз не подходит, то это как бы... эммм... мгко говоря ее проблемы, тем более это не из наличия, а под заказ!
Тут вообще не должно быть и речи о возврате из-за оттенка...
Но хотелось бы взглянуть на этот комплект, вернее на цвет.
Тут вообще не должно быть и речи о возврате из-за оттенка...
Но хотелось бы взглянуть на этот комплект, вернее на цвет.
Да какое фото ..у всех на мониторах цвета разные ..красный у каждого разный получиться !Правильно выше написали, если бы она заказывала красный, а прислали синий !То ет да !Возврата однозначно нет ..покупки нужно делать обдумано !
100%, а то тут часто бред рассказывают, про особенности мониторов))))) если красный, то может быть или немного темнее или светлее, но не розовый или коричневый!!!
да просто комп у каждого человека разный и передает разную цветопередачу. у меня так же с блузкой было)) на моем компе красная как в жизни а девушка получила говорит у нее цвет не совпадает в ее изображением на картинке)))) в вашей ситуации без возврата конечно
Короче Автор,объясните по-человечески. что причин возврата нет, и помогите ей продать у себя в теме)))
опередили меня))
+++
Покупательница сама виновата, что не проверила цвет на почте, какой уж теперь возврат? Зачем наложку тогда заказывала?
Покупательница сама виновата, что не проверила цвет на почте, какой уж теперь возврат? Зачем наложку тогда заказывала?
Какие наглые покупатели пошли... Девочки-продавцы,сочувствую вам от души.
Никакого возврата не делайте, это проблемы покупателя. Как это не посмотрела на почте? зачем тогда наложка?
Пы.сы. Я в прошлом году купила комплект. Дорогущий... но модель мне не пошла. На фото как-то интереснее было. Так и не носила. Но это была только моя проблема, никому голову не морочила.
Никакого возврата не делайте, это проблемы покупателя. Как это не посмотрела на почте? зачем тогда наложка?
Пы.сы. Я в прошлом году купила комплект. Дорогущий... но модель мне не пошла. На фото как-то интереснее было. Так и не носила. Но это была только моя проблема, никому голову не морочила.
Хорошо, что Вас не слышит главный защитник покупателей 
Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии:
1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии: 1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Ответ дляПацаааааааан
Хорошо, что Вас не слышит главный защитник покупателей Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии:
1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии: 1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
что значит подарить?? Вы что??
Доплатить, что забрал
Доплатить, что забрал
Ответ дляПацаааааааан
Хорошо, что Вас не слышит главный защитник покупателей Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии:
1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии: 1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Действительно, покупателей разбаловали. И всякие защиты прав потребителей, и продавцы, которые сражаются в условиях жесткой конкуренции. Делаешь приятное, а наровят на голову залезть. Вот мой недавний случай https://sovet.kidstaff.com.ua/question-230753
Ответ дляПацаааааааан
Хорошо, что Вас не слышит главный защитник покупателей Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии:
1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Вы что, разве не знаете, что здеся-сь, все как в армии: 1) покупатель всегда прав;
2) даже если покупатель и не прав, то см. п.1.
А исходя из этого, продавец без лишних слов должен:
1)принять назад товар (даже если тот уже в непотребном виде);
2) компенсировать покупателю доставку туда-сюда, проезд-проход-пролет-такси-самолет;
3) вернуть комиссию, уплаченную покупателем при переводе денег...
Дальше - смотря кого у какие фантазии и потребности...
И да, желательно непонравившуюся вещь покупателю подарить.
Ага, и поехать домой полы помыть.
Но практически каждый покупатель потом сюда же, на кидстафф, придет продавать свои товары. И сам окажется в роли продавца, а какая-нибудь истеричная особа будет мозг выносить.
Не боятся бумеранга, что ли...
Если соблюдены все условия сделки- гнать в шею эту неучтивую особу.
И даже не слушать повизгиваний.
Но практически каждый покупатель потом сюда же, на кидстафф, придет продавать свои товары. И сам окажется в роли продавца, а какая-нибудь истеричная особа будет мозг выносить.
Не боятся бумеранга, что ли...
Если соблюдены все условия сделки- гнать в шею эту неучтивую особу.
И даже не слушать повизгиваний.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу