Как поступить? Продавец обманул.

Девочки, ситуация банальная, купила здесь школьные туфельки, предварительно уточнив у продавца, сама ли она делала замер стельки. Меня уверили, что все так и есть. Я оплатила, туфли пришли на 1см меньше заявленной длины. В тот же день выслала фото моего замера и претензии продавцу. Замена невозможна, тк подходящего размера у нее нет, я прошу возврат средств. По ходу общения, выясняется, что продавец работает со складом, и я так понимаю, товар не видела и ничего не меряла. Т. е. просто обманула меня. Теперь она тавит условие, выслать ей туфли и только потом, после тщательного осмотра с фотофиксацией и наличии НАКЛАДНОЙ о продаже возможно мне вернут деньги. Накладной и не было! Я понимаю, что это будет скорее всего очередной обман и прошу вернуть сначала деньги. Продавец затягивает время, ссылаясь на ВЫХОДНЫЕ. Перепискв и звонки с ее стороны с 31 числа. Как поступить? С другой стороны, рейтинг у продавца хороший и я так понимаю, наверное она по дропу работает. Но из того, что я слышала и читаю в переписке, мне кажется, мне ничего не вернут, если я вышлю туфли... Как поступить? Простите за эту простынь.