Изменился график работы отделений Новой почты

Ситуация: нужно получить посылку вечером, я в полной уверенности, что НП работает до 20:00 выхожу в 19:00 из дома и вижу закрытое отделение и измененный график роботы. Пишу жалобу на сайте и получаю ответ:

Здравствуйте! Почему, оплачивая такие тарифы за услуги, ваша компания не в состоянии сделать рассылку для клиентов о изменении графика работы отделений. Вы дошли до уровня в этом вопросе Укрпочты, они меняют график работы отделений не уведомляя клиентов, но и таких тарифов как у вас нет. Буду ждать решения по моей жалобе.
Доброго ранку!

Перепрошуємо за завдані незручності, при цьому інформування щодо змін в графіку роботи доступне на офіційному сайті компанії Нова Пошта.

Більш детально за посиланням: https://novaposhta.ua/timetable

Також у вкладці Відділення є можливість отримати інформацію про роботу відділень: https://novaposhta.ua/news/rubric/1

Дякуємо Вам за звернення. Мобільний додаток компанії «Нова пошта» дозволить Вам отримати доступ до інформації, яка допоможе зробити послугу експрес-доставки товарів по Україні ще простішою і комфортнішою. Детальніше за посиланням https://novaposhta.ua/mobile_app

-------------------------------------
З повагою,
Богдан
Група з обслуговування онлайн звернень
А вы бы хотели, что бы Новая почта в сообщении, что пришла посылка еще и добавляли информацию, что изменился график работы отделений и ссылку на сайт НП. Или это я много от них хочу?