Врачи отказываются от больного

У меня есть двоюродная сестра и тетя, живут в маленьком селе Гуляйпольского района, Запорожской области. Еще когда я была маленькой, у тети начались кратковременные потери сознания. В возрасте около 12 лет такие же симптомы начались и у сестры (сейчас ей 30 лет). Они лечились, лежали в больницах Запорожья, консультировались у многих врачей. Но диагнозы ставились разные, лечение разное, а причина, по видимому, так и не была найдена. С каждой новой поездкой в Запорожье им становилось все хуже. На даном этапе тетя не ходит,может встать с постели в сидячее положение с трудом сама ест - трясутся руки. Но у сестры произошло существенное ухудшение. Она полностью лежачая, последний год - только на спине, отказывается менять положение тела. Начались приступы - ее всю трясет, все чаще. Толи на фоне последнего лечения, то ли из-за своего состояния начались психические отклонения - этих ужасов описывать здесь не буду.
Состояние сестры сейчас очень плохое. Она не транспортабельна из-за частных приступов. Речь уже не идет об выздоровлении, а о том, чтобы немного облегчить ее состояние. За ее семьей закреплен семейный доктор, который приезжает в село из районного центра. Ее семья уже 2 года пытается добиться для нее приезда к ней невропатолога и назначения хоть какого-то подерживающего лечения. Но семейный доктор 2 (ДВА) года кормит их обещаниями, что все передал глав.врачу и скоро приедет к ним врач. Разговоры напрямую с главврачем не дали ничего. Такое чувство, что ему абсолютно все равно. Сейчас они в тупике - состояние ухудщается, в больницу она не доедет живой. Что делать в такой ситуации? Неужели если ты лежачий больной и живешь в глухом селе даже без амбулатории, то тебе только умирать остается в муках, и даже врач тебя не осмотрит? Даже чисто по человечески разве можно допустить такое, что человек умирает, мучается, просят о помощи но все двери закрыты? На что в таком случае сестра имеет право? К кому обращаться, куда жаловаться?