Моська-слон• 18 апреля 2020
Как правильно требовать компенсацию от Новой почты?
Позавчера отправила посылку со скоропортящимся продуктом. Доставка адресная. В ТТН написано , что доставка сегодня до 15.00. Покупатель ничего не получала.
ТТН получателю не дала поэтому она сама позвонить на горячую линию не могла и узнать. Я только час назад узнала , что она мне писала и что спрашывала ТТН. Я сразу же позвонила на горячую линию. Там сказали , что накладная закрыта в 14.00, но видят что в 17.00 посылку сканировали на отделении, тоесть она там.
Отделение закрыто с 17.00
Завтра закрыто. Послезавтра посылка уже вся испортится 100 процентов.
Как правильно оформить заявление и кому, чтобы получить деньги. Получатель не хочет ругаться со своим отделением, городок маленький. Уточняю, доставка адресная, если что, как тогда оформлять претензию?
Или я тоже могу написать заявление о возврате денег? Страховка на 420 грн.
ТТН не написала получателю потому что а последнее время всем покупателям автоматически ТТН приходил на моб. Моему покупателю не пришло ТТН.
ТТН получателю не дала поэтому она сама позвонить на горячую линию не могла и узнать. Я только час назад узнала , что она мне писала и что спрашывала ТТН. Я сразу же позвонила на горячую линию. Там сказали , что накладная закрыта в 14.00, но видят что в 17.00 посылку сканировали на отделении, тоесть она там.
Отделение закрыто с 17.00
Завтра закрыто. Послезавтра посылка уже вся испортится 100 процентов.
Как правильно оформить заявление и кому, чтобы получить деньги. Получатель не хочет ругаться со своим отделением, городок маленький. Уточняю, доставка адресная, если что, как тогда оформлять претензию?
Или я тоже могу написать заявление о возврате денег? Страховка на 420 грн.
ТТН не написала получателю потому что а последнее время всем покупателям автоматически ТТН приходил на моб. Моему покупателю не пришло ТТН.
27
0
Думаю, врчд ли что докажете. Скоропортящееся+ ваш риск. На будущее- не отправляйте такое адресной доставеой, она дольше идет, еще и праздник
Простите, не понятно. Доставка адресная - это курьер. Он приходил или нет? Вы можете с ними ругаться сколько угодно, но они пишут «ориентировочная дата доставки» в накладной , если я верно помню. То есть как бы они не берут на себя обязанность доставить прям в эту дату.
Не приходил, но отмечено , что посылка доставлена
И не написано, что ориентировочная дата доставки. Написано 28.04 до 15.00
И не написано, что ориентировочная дата доставки. Написано 28.04 до 15.00
Скоропотящееся , тем более еду запрещено передавать.
Сырое мясо , категорически нет , при мне уговаривали оператора разрешить отправку запеченого , потом мороженого , для студента . Тот Согласился закрыть глаза.
Думаю , компенсаций не будет , максимум купон на следующию доставку.
Номе нужно писать в любом случае , что значит автоматом ? если у человека не установлено приложение , ТНТ не будет
Сырое мясо , категорически нет , при мне уговаривали оператора разрешить отправку запеченого , потом мороженого , для студента . Тот Согласился закрыть глаза.
Думаю , компенсаций не будет , максимум купон на следующию доставку.
Номе нужно писать в любом случае , что значит автоматом ? если у человека не установлено приложение , ТНТ не будет
Автор, не вините себя, что не написали номер декларации покупателю. Это ничего не изменило бы.
В понедельник идите на отделение и узнавайте.
В понедельник идите на отделение и узнавайте.
Ну тогда можно попортить нервы хотя бы - попробовать отстоять. Вы про скоропортящийся продукт не говорите, а скажите, что посылка нужна была именно на эту дату, что у вас купили подарок для кого-то к др. И что мало того, что вы потеряли свой авторитет в глазах клиента, др испорчен, настроение испорчено, посылка не хотят забирать
Уже неделю ругаюсь с новой почтой. В понедельник должна была получить посылку до 12-00, в итоге нету- звоню не могут отгрузить , потом не могут найти, потом вы ее случайно не получали?, сегодня ещё выясняют где она может быть, итого уже неделю ищут. Максимум что предложили купон на бесплатную отправку. Так что врядли вы что то вернёте!
А ваша посылка не застрахована на полную сумму? Если нет посылки, то разве не должны выдать деньги?
Застрахована, но они ещё решают что с ней. Потом нужно ехать на отделение и писать заяву, они ее рассматривают и отдают деньги. Очень долго, ещё и до отделения ехать далеко((((
мне всегда оставляют у консьержки или на охране на работе. Может она там где-то и лежит? С Али всегда курьер оставлял у консержки и даже мне не звонил
Автор, весь скоропорт Вы отправляете на свой и получателя страх и риск
компенсацию Вы, точнее, получатель, можете обсуждать в обычном порядке за опоздание по доставке, но, как правило, это не более промокода, ну или стоимости доставки.
что касается собственно отправок скоропорта, могут пропустить, если оформлено самостоятельно, или отправитель много лет этим занимается
кстати, при первой же официальной жалобе могут начаться разбирательства и вопросы по этому поводу к отправителю и отделению отправителя, почему пропустили....
еще не совсем понятно, как накладную закрыли, если курьер еще не добрался до получателя?
как вариант, если городок маленький и все друг друга знают, выйти на курьера и забрать завтра у него посылку, если она у него.
компенсацию Вы, точнее, получатель, можете обсуждать в обычном порядке за опоздание по доставке, но, как правило, это не более промокода, ну или стоимости доставки.
что касается собственно отправок скоропорта, могут пропустить, если оформлено самостоятельно, или отправитель много лет этим занимается
кстати, при первой же официальной жалобе могут начаться разбирательства и вопросы по этому поводу к отправителю и отделению отправителя, почему пропустили....
еще не совсем понятно, как накладную закрыли, если курьер еще не добрался до получателя?
как вариант, если городок маленький и все друг друга знают, выйти на курьера и забрать завтра у него посылку, если она у него.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу