Нагайна• 29 июля 2020
Какие наши права, туроператор отменил отель...
Девочки, подскажите!
Имеем такую ситуацию: бронировали отель зимой на май. В связи с карантином перенесли на август.
Мы уже внесли всю сумму. В договоре прописан отель. И вот сегодня, за 2 недели до вылета, тур оператор корел прислал письмо с отменой, мол отель не открыт. Хотя он 100% открыт. И предлагают замену, нам не подходит этот отель, он хуже + нет важных для нас критериев, летим с маленьким ребенком...
Что мы можем сделать в такой ситуации?
Имеем такую ситуацию: бронировали отель зимой на май. В связи с карантином перенесли на август.
Мы уже внесли всю сумму. В договоре прописан отель. И вот сегодня, за 2 недели до вылета, тур оператор корел прислал письмо с отменой, мол отель не открыт. Хотя он 100% открыт. И предлагают замену, нам не подходит этот отель, он хуже + нет важных для нас критериев, летим с маленьким ребенком...
Что мы можем сделать в такой ситуации?
показать весь текст
105
0
На сайте Корал туры в Ваш отель продаются в открытом доступе с 31.07.20. Требуйте, чтобы агент писал запрос с просьбой обяснить отказ! Это явно какая-то ошибка! Это не тот оператор, который будет обманывать.
Автор, мы тоже бронировали Зигану на май, перенесли на 5 сентября, перенос отель подтвердил, бронировала через агента, которая есть здесь на Кидстаффе. Вы меня огорошили. Мы летим на 2 недели с ребенком и нам принципиален отель с большой зеленой територией и номер мы сразу бронировали 2комнатный
Автор, напишите, что в итоге у вас выходит. Вам же указали возможность выбора другого отеля, выбирете чтото приличное у Корал. Может, ваш номер на ваши даты уже забронирован и других доступных 2комнатных нет например на ваши даты.
Ок. Пока переписываемся с нашим агентом. Теперь она говорит, что вроде как корал расторг договор с зиганой, но это не точно...
У вас какой то? Тоже корал?
У вас какой то? Тоже корал?
Я тоже свои посмотрела... В проодаже только цена больше чем в два раза .. . Муж сейчас звонил а корал на гор. Линию, его перенаправили в агентство , отель в продаже на наши даты!!! Что за х???
Вот и мне на аферу попахивает( у нас малышке годик только и я отель выбирала где можно гулять под деревьями в теньке... У вас сколько ребенку?
У нас старшей 8, тоже клубы любит... А младшей смотрели территорию... Такое ощущение что нам не хотят этот отель отдавать, из за того что намного дешевле купили его и суют сейчас то что подешевле... Я так расстроена( я ждала этого отдыха как глоток свежего воздуха... А теперь хз что будет, агент сказала что будет делать подборку, но я так поняла по текущим ценам... А на эти деньги только г-но сейчас(
Агент должен разруливать эту ситуацию:
просмотрите ассортимент Corala и напирайте, что отмена по их инициативе, не выполняют условия по договору и и т.п.
Имхо: посмотрите Ali bey. Они продают его. С детьми - вполне подойдет
просмотрите ассортимент Corala и напирайте, что отмена по их инициативе, не выполняют условия по договору и и т.п.
Имхо: посмотрите Ali bey. Они продают его. С детьми - вполне подойдет
Ок. Наша агент весь день обрывает тел Корела по нашему и другим вопросам, никому не может дозвониться.... Говорит, сама в шоке. Мол даже тот отель, что они предложили отсутствует в прайсе у корела даже... Говорит, отель отменён, а вылет стоит.... Ждём(
У нас 15 серпня виліт в Єгипет. Наш готель не відкриють на той момент, турагент пише листи Коралу, а вони мовчать.Теж ситуація не дуже
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу