Неутомимые шахматы• 02 ноября 2020
Муж купил в Брокарде подделку нишевого парфюма. Что мне делать?
В поддержку я сегодня уженаписала. С большой вероятосью я внятного ответа не получу или получу какой-то стандартный ответ на все вопросы. Копирую сюда свое обращение, я там все подробно описала. Девочки, милые, помогите, кто разбирается? Успокойте меня, что это нормальный флакон или подтвердите мои переживания. У кого-то из вас сто процентов есть Зарко Менаж Э Троис, покажите ваши флаконы.
"Добрый день! 31.10.20 в сети ваших магазинов, а именно в Брокард по адресу Горького, 176 моим мужем была осуществлена покупка двух парфюмов Zarkoperfume: Menage A Trois и Pink Molecule 090.09. Я получила их в подарок вчера, распаковала, осмотрела и мне сразу стало понятно, что эти два флакона совершенно друг от друга отличаются. Я хочу получить объяснение почему. И если мои опасения на счет того, что другой флакон - подделка или брак подтвердятся, согласно закону Украины "О защите прав потребителей" я хочу этот товар вернуть или обменять на товар надлежащего качество. Фотографии флаконов и чека я прикрепила во вложении. Флакон Menage A Trois отличается тем, что на его крышке отсутствует надпись Zarkoperfume, внутри картон коричневого цвета, а не белого как в Pink Molekula , наклейка с серийным номером на дне флакона отсутствует и даже на флаконах надписи разнятся. Если подделку намеренно не подсунул ваш сотрудник, выходит, что подделкой торгует ваша сеть. Если бы эту покупку осуществляла я, такой ситуации бы не возникло, потому что я всегда проверяю товар, который покупаю. Мужу даже в голову не пришло что-то проверять, потому что в Брокарде он покупает не впервые и доверяет консультантам в вопросах выбора и качества товара. Я очень жду от вас ответа и решения данной ситуации."
"Добрый день! 31.10.20 в сети ваших магазинов, а именно в Брокард по адресу Горького, 176 моим мужем была осуществлена покупка двух парфюмов Zarkoperfume: Menage A Trois и Pink Molecule 090.09. Я получила их в подарок вчера, распаковала, осмотрела и мне сразу стало понятно, что эти два флакона совершенно друг от друга отличаются. Я хочу получить объяснение почему. И если мои опасения на счет того, что другой флакон - подделка или брак подтвердятся, согласно закону Украины "О защите прав потребителей" я хочу этот товар вернуть или обменять на товар надлежащего качество. Фотографии флаконов и чека я прикрепила во вложении. Флакон Menage A Trois отличается тем, что на его крышке отсутствует надпись Zarkoperfume, внутри картон коричневого цвета, а не белого как в Pink Molekula , наклейка с серийным номером на дне флакона отсутствует и даже на флаконах надписи разнятся. Если подделку намеренно не подсунул ваш сотрудник, выходит, что подделкой торгует ваша сеть. Если бы эту покупку осуществляла я, такой ситуации бы не возникло, потому что я всегда проверяю товар, который покупаю. Мужу даже в голову не пришло что-то проверять, потому что в Брокарде он покупает не впервые и доверяет консультантам в вопросах выбора и качества товара. Я очень жду от вас ответа и решения данной ситуации."
показать весь текст
789
0
Я, например, не уверена, что грешки замечены именно за брокардом, а не его сотрудниками, которые могут заменить флакон или подменить товар.
Человеческий фактор возможен везде. Лично мне в броке ничего паленого не попадалось, хотя я редко покупаю именно в магазине, на сайте вдесятеро чаще.
Человеческий фактор возможен везде. Лично мне в броке ничего паленого не попадалось, хотя я редко покупаю именно в магазине, на сайте вдесятеро чаще.
У меня сеть магазинов не парфюмерия, не брокард, но... если покупатель недоволен, что-то просит, по стандарту обслуживания ’покупатель всегда прав,’ возврат делают и не только 14 дней, спор запрещен, улыбаемся и приходите ещё.
По брокарду, работали вместе с коммерческим директором сети в одной компании, год неважен, нет там никаких махинаций, ТН и оборот+география позволяют идти на уступки на списание некоторых позиций, нет смысла вошкаться с каким-то проблемным покупателем, а тем более что то бодяжить, для того чтобы бодяжить в таких объемах, необходимо иметь как минимум производство, а не из шприца отливать. Сейчас активно развивается интернет торговля, очень много акций, пытаются ’задавить’ мейк ап и прочие массмаркеты, часто демпингуют +/-100 грн, сервис лучше и тд, идут в ногу со временем, а не со шприцом бегают.
Возможно проскакивает и бодяга, не знаю причин, может персонал на месте мутит, может поставщик недобросовестный, но не думаю, что это их политика, скорее отсутствие контроля каких нибудь бизнес процессов
По брокарду, работали вместе с коммерческим директором сети в одной компании, год неважен, нет там никаких махинаций, ТН и оборот+география позволяют идти на уступки на списание некоторых позиций, нет смысла вошкаться с каким-то проблемным покупателем, а тем более что то бодяжить, для того чтобы бодяжить в таких объемах, необходимо иметь как минимум производство, а не из шприца отливать. Сейчас активно развивается интернет торговля, очень много акций, пытаются ’задавить’ мейк ап и прочие массмаркеты, часто демпингуют +/-100 грн, сервис лучше и тд, идут в ногу со временем, а не со шприцом бегают.
Возможно проскакивает и бодяга, не знаю причин, может персонал на месте мутит, может поставщик недобросовестный, но не думаю, что это их политика, скорее отсутствие контроля каких нибудь бизнес процессов
Тему не видела. Где я утверждаю, что ТОЛЬКО оригинал? Но смею полагать, что с палеткой скорее всего, та же история... что и со всеми остальными ’доводами’)) Шприцами... и т.д
Ой, девчата, вас не перечитаешь.
Может уже обсуждали этот момент.
Почему на сайте дешевле?
Хороший аромат?
Мне ниша вообще почему то никак, куча пробников монталя, неделю назад подруга дала около 8 пробников джо малон тестить. Ну ничего не нравится.
Из «нормальных» по меркам советчицы ароматов только черная орхидея форда ноавится.
Больше люблю люкс. Angel Demon le secret хочу купить по -40))
Сейчас полетят 🍅
Может уже обсуждали этот момент.
Почему на сайте дешевле?
Хороший аромат?
Мне ниша вообще почему то никак, куча пробников монталя, неделю назад подруга дала около 8 пробников джо малон тестить. Ну ничего не нравится.
Из «нормальных» по меркам советчицы ароматов только черная орхидея форда ноавится.
Больше люблю люкс. Angel Demon le secret хочу купить по -40))
Сейчас полетят 🍅
Шприц причем?все отлажено и без шприца иностранными дельцами с про оборудованием и демпингом
Покупаешь партию подделки и впариваешь
Обычно это не надо руководству, но неплохой доход кладовщикам
Покупаешь партию подделки и впариваешь
Обычно это не надо руководству, но неплохой доход кладовщикам
А Вы пишите параллельно жалобу в защиту прав потребителя и копию его же в брокард, чтобы знали что просто так не пройдет отписаться.
батч код нужно проверять на разных сайтах, на одном его может и не добавили . Я так проверяла свою аква аллегорию, на одном сайте посмотрела, также написано было- не существует, потом перешла на другой и все нормально.
О шприцах выше пишут, Вы читаете тему или только последнюю страницу?
Есть в бизнесе ещё понятие репутации, нарабатывается годами, а сливается из-за одной партии иностранных дельцов описанной Вами, не думаю что это политика компании, часто покупаю в броке, нареканий нет. Когда то в Омане в дьюти покупала Амуаж Сиель, тогда же он ещё был представлен в броке, другой был куплен в нем, абсолютно одинаковые и производство Оман, а не США, как это бывает, они кстати имеют отличие и существенное, база вообще отличается.
А ещё часто конкуренты, уволенные недовольные сотрудники пишут заказные отзывы, с целью испортить репутацию и тд. Очень много нюансов. Лучше мыслить от мотивации и причин, а не от производных от них факторов
Есть в бизнесе ещё понятие репутации, нарабатывается годами, а сливается из-за одной партии иностранных дельцов описанной Вами, не думаю что это политика компании, часто покупаю в броке, нареканий нет. Когда то в Омане в дьюти покупала Амуаж Сиель, тогда же он ещё был представлен в броке, другой был куплен в нем, абсолютно одинаковые и производство Оман, а не США, как это бывает, они кстати имеют отличие и существенное, база вообще отличается.
А ещё часто конкуренты, уволенные недовольные сотрудники пишут заказные отзывы, с целью испортить репутацию и тд. Очень много нюансов. Лучше мыслить от мотивации и причин, а не от производных от них факторов
Подождите бросать какахи на вентилятор, есть вероятность, что сам производитель в целях экономии изменил коробку на коробку из вторсырья ( это ща модно) и сэкономил на гравировке колпачка. Не спешите с выводами, свяжитесь с официальным производителем. Если они опровергнут эти изменения, подавайте в суд, и Вы его выиграете. Лучше закалывайте в Брокарде через интернет. В таком случае можно будет заснять видеораспаковку, и если там паль, это будет доказательная база! Они через интернет не рискнут отправить паль!
На базаре по 300! Там 100% оригиналы, моя соседка уже 5 лет на рынке парфюмы себе берет ни разу подделка не попадалась. Она спец, ей можно доверять.
Ответ дляСмайлик
Да в Минске вообще самый убогий дьютик 
Судя потому,что брат мне в подарок привёз из Минского дьютика Версачи ’Красный джинс’ наверное да. Я люблю Версачи, но совершенно другие ароматы. Подруга сказала, что это он намекнул мне на мой возраст (брату 33, а мне 46). Но они стойкие. Мне вообще мало какие ароматы нравятся, сложно угодить.
Ответ дляКузякин
Господи. И не устают же уже лет 10 писать этот бред
Да-да, бред. Бегите за оригиналами.
А смысл? Куда потом деть оригинал, по складу он продан? По цене Брокарда в нете с рук его ни кто не купит? А дешевле продавать, это недалеко уйти от цены подделки.
Думаю, что сам Брокард этим и промышляет
Думаю, что сам Брокард этим и промышляет
Ответ дляКомиссия50%
Что они спиртом разводили?
Кстати ваша работающая сума вас не научила что брокар, д не читаеться, это фамилия человека.
Кстати ваша работающая сума вас не научила что брокар, д не читаеться, это фамилия человека.
Да, я в курсе. Пишу так, как написано в теме и пишет 99% комментаторов
Я никогда Том Фордом не пользовалась, а потом как то читала про ароматы и решила, что Neroli Portofino это моё, что будет цитрусовый приятный аромат. А я блин слышу лист мандарина 
и они мне вонючие хоть и стойкие. Набрызгала ними где то месяц назад на оббивку дивана, чтобы кошка не ходила так первые несколько дней сама его стороной обходила и до сих пор если близко к оббивке то слышу их.
и они мне вонючие хоть и стойкие. Набрызгала ними где то месяц назад на оббивку дивана, чтобы кошка не ходила так первые несколько дней сама его стороной обходила и до сих пор если близко к оббивке то слышу их.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу