Купила тут на сайте куртку б/у у продавца. Оплатила 100%, попросила отправку УП, указав индекс своего отделения, ФИ и контактный телефон. Продавец отправил, но не проверил правильность заполнения оператором данные для отправки. Соответственно, был не правильно указан индекс и посылка приехала на другое отделение, которое находится в часе езды от меня общественным транспортом. Продавец фото чека не предоставляет и пишет, что моя претензия беспочвенна. Переадресация стоит 60 грн плюс ещё плата за пересылку гривен 30. Позвонила на горячую линию УП, уточнила, какой индекс указан на посылке. Сказали, что не мой ((. Фото чека нет, за посылкой ехать в другой район, дома с двумя детьми, Киев заметает... Вообще не пойму, почему я не права. Рассудите, пожалуйста
показать весь текст
123
0
На фото посылки мой индекс, написанный продавцом. Но фото чека продавец не дал. На горячей линии сказали, что указан индекс другого отделения. Как я понимаю, этим всем должен заниматься отправитель. Она не сверила данные для отправки. Моей вины тут нет
Ну вашей вины однозначно нет.
По поводу вины продавца - ну я считаю, должна была сверить. Но я по себе сужу. Я двадцать раз проверю данные отправителя и чек обязательно возьму, чтоб подтверждение отправки было. Но и оператор накосячила, конечно.
Пробуйте параллельно с укрпочтой ругаться. Что ошибка оператора, чтоб отправили вам бесплатно.
По поводу вины продавца - ну я считаю, должна была сверить. Но я по себе сужу. Я двадцать раз проверю данные отправителя и чек обязательно возьму, чтоб подтверждение отправки было. Но и оператор накосячила, конечно.
Пробуйте параллельно с укрпочтой ругаться. Что ошибка оператора, чтоб отправили вам бесплатно.
Они сказали, что можно оформить заявление. Но у меня нет ни чека, ни его фото. Этим должен заниматься отправитель. И эту сумму в 60 грн кому-то надо платить
Смотрите, главное - это адрес на посылке. Он правильный. А оператор, вбивая данные для отправки в систему ( номер отправления и штрих- код) допустила ошибку. И значит вы не должны ничего оплачивать, это ошибка работника почты. Пусть сами между собой переоформляют индекс и все.
по правилам УП переадресация платная, но я 2 раза не успевала получить посылки за 7 дней после прибытия и они автоматом возвращались продавцам. Отправляли повторно и точно никто не платил за эти покатушки. Только я уже при получении за доставку в одну сторону ко мне.
Тогда есть все основания требовать от укрпочты переслать Вашу посылку в нужное отделение бесплатно. Аргументировать тем, что ошибся их оператор при вводе данных, раз на самой посылке все правильно.
Да нетнужно вам ничего платить! У меня было так - пришла на почту, сказала что посылка пришла на другое отделение, оператор моей почты позвонилатна то отделение, попросила найти мою посылку, убедилась, что индекс на посылке мой, а ошибка только в системе - они между собой договорились ее дослать на мой адрес, и на следующий день я ее получила без всяких доплат.
У меня так не получится. Сегодня была, сказали звонить на горячую линию (( и больше помочь ничем не могут ((
Лапшу вам вешают, простите. Вы с начальником отделения беседовали или с оператором? Часто девочки некомпетентны. У меня просто такое было на двух разных отделениях УП и в обоих случаях решалась проблема так, как я вам рассказала.
Позвоните на горячую линию, попробуйте объяснить ситуацию, что адрес на посылке указан правильно, а именно их оператор ошиблась.
Попробуйте в чате Укрпочты написать в Вайбере или мессенджер. Мне всегда отвечают
Я иногда оставляю оформленные посылки на отделении и не жду чеков, если огромная очередь
Может, и у продавца так?
По идее, если она написала правильно, а вбил оператор с ошибкой, так это проблемы оператора
Я иногда оставляю оформленные посылки на отделении и не жду чеков, если огромная очередь
Может, и у продавца так?
По идее, если она написала правильно, а вбил оператор с ошибкой, так это проблемы оператора
А где гарантия, что это ошибка работника почты?
Я, например, когда отправляю посылки, ленюсь диктовать по буквам чужие фамилии и повторять несколько раз - обычно пишу на листочек все данные и протягиваю оператору. Может, продавец в этом случае сам дал неправильные данные.
Я, например, когда отправляю посылки, ленюсь диктовать по буквам чужие фамилии и повторять несколько раз - обычно пишу на листочек все данные и протягиваю оператору. Может, продавец в этом случае сам дал неправильные данные.
У укрпочты не бывает бесплатной переадресации. Стоимость 60 грн. Исправить имя получателя, индекс, любые поправки 60 грн.
девочки укрпочта подорожала на некоторые услуги с 1го февраля , я сегодня отправляла международную посылкуто что раньше было 300 сейчас 380 грн, у них много изменилось
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу