Купила тут на сайте куртку б/у у продавца. Оплатила 100%, попросила отправку УП, указав индекс своего отделения, ФИ и контактный телефон. Продавец отправил, но не проверил правильность заполнения оператором данные для отправки. Соответственно, был не правильно указан индекс и посылка приехала на другое отделение, которое находится в часе езды от меня общественным транспортом. Продавец фото чека не предоставляет и пишет, что моя претензия беспочвенна. Переадресация стоит 60 грн плюс ещё плата за пересылку гривен 30. Позвонила на горячую линию УП, уточнила, какой индекс указан на посылке. Сказали, что не мой ((. Фото чека нет, за посылкой ехать в другой район, дома с двумя детьми, Киев заметает... Вообще не пойму, почему я не права. Рассудите, пожалуйста
показать весь текст
123
0
А как и куда им писать? С админами ещё не общалась, хотя тут уже не один год. Как-то не приходилось
Мне сегодня и на отделении и на горячей линии сказали, что переадресация платная. Может это было до конца декабря?
Ответ дляjuliankoste
Продавец обязан за свой счёт сделать переадресацию. Я так делаю без вопросов 
Я тоже так считаю
На сайте Укрпочты указана бесплатная переадресация, требуйте ее предоставить. Оператор контакт-центра может быть и не в курсе
Вносят, вносят. Отправляю каждый день (хотя чаще делаю в инете) Кстати, продавец на отделении ’делала’?
в лубом случае - ошибка продавца. но... знаете притчу с моралью: вещи не такие, какими кажутся? Расслабьтесь, сделайте переадресацию, не тратьте нервы, ну, ужметесь и не купите себе пирожных... то такое)))
Если продавец написала индекс правильно и отдала посылку на почте , то она может и не знать что вбили в систему. Далеко не всегда есть чек, часто оставляют много посылок и уходят, а оператор потом забивает данные. Вина укрпочты, они могут бесплатно перенаправить, пишите заявление
Подтверждаю, два раза была такая ситуация. На посылке индекс правильный, а оператор напутала - девочки с моего отделения почты созвонились с тем отделением и бесплатно перенаправили на мое отделение. Т.е. не оформляли никакой переадресации. На следующий день забрала все без проблем и доплат.
Вы поймите, у вас не переадресация. Адрес на самой посылке ведь правильный, я так поняла? Ошибка в наборе адреса оператора Укрпочты? Поэтому должны все перенаправить бесплатно. Если, конечно, продавец подписывала адрес на посылке и он был указан правильно.
Ну что значит, оставила и ушла? А на почте решат посылку себе оставить. А продавец ни при делах - она ж отправила. Отправила - это проверила правильность введённых данных и взяла чек. Но судя по отсутствию чека, как раз продавец так и сделала, как вы пишете.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу