И снова по поводу оценки. Такое часто бывает у продавцов? Как поступаете Вы?

Никого не хочу обвинять, пост для того, чтобы избежать недоразумений в будущем.


Ситуация в следующем, клиентка сделала заказ на недорогую вещь, и чтобы дешевле отправить - попросила отправить Интаймом или Деливери ( хочу уточнить, что ни той, ни другой компанией я еще не отправляла). Еще в переписке клиентка написала, что повязка нужна во вторник, и я заверила, что в субботу точну отправлю. Я уточнила, что мне удобнее Интаймом и отправлю в субботу сразу после оплаты ( в 10.00)

Когда я получила оплату сразу же отправила. И отписала номер декларации. В итоге мне приходит письмо и дорого   отправила и дата доставки вторник, а ей нужно получить в понедельник, я предложила отправить маршруткой любую другую повязку, такого цвета как она заказывала в наличие уже не было. Она отказалась.

И в итоге покупатель не отписался что получил и т.д. Просто оценил сделку как нейтральную.

За что?? И как избежать повторения в будущем?

Неужели покупательне смотрит сроки доставки на сайте транспортной компании, или это должен контролировать только Продавец.

Как делаете Вы?

Спасибо!