Кредитная карта

Может кто-то сталкивался
Году наверное 2007 открывала карту тогда ещё в банке Русский Стандарт ( сейчас Форвард вроде).
Карта была открыта для справки под шенгенскую визу ( тогда её ещё надо было открывать).
На карте был установлен кредитным лимит если не ошибаюсь 10 000 грн.его не разу не использовала.
Со временем надобность в ней отпала, срок годности карты закончился в 2010 году, на карте был остаток около 100 грн. ( + 10 000 грн. кредитного лимита). Соответственно я о ней думать забыла, но радость пришла откуда не ждали, звонок здравствуйте, форвард банк у Вас задолженность по кредитной карте 1400 грн., говорю какой банк и какая задолженность, откуда она.
В 2019 году мы поменяли тарифы и Внимание за обслуживание не работающего счета снимает комиссию.
Спрашиваю те 9 лет все было ок, ещё 2 года Вы себе списывали деньги и решили вдруг меня уведомить.
Вам приходило смс о смене тарифов, смс не было.. надо было почитать на сайте, я не интересуюсь Вашим банком.
На мой вопрос на каком основании без моего согласия были изменены тарифы и есть ли дополнитеное соглашение с моей подписью о том что я согласна. Трубку бросили...
Может был кто-то в такой ситуации, как вели себя дальше.
У меня пока 2 варианта
Идти ругаться
Писать письмо в НБУ с просьбой разобраться.
Может ещё есть какие-то
Извините за много букв