sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Досуг, Развлечения - Рестораны, кафе, бары
anonim_211
Ход конём• 13 июля 2021

Ситуация в кофейне! Как бы вы поступили ?

Есть возле моего дома небольшая кофейня, там готовят очень вкусный раф, у нас с мужем прям традиция, утром зайти , взять кофе и ехать на работу. Этому месту около 4 лет, репутация хорошая у заведения, хозяйка большая молодец. Около месяца назад появляется в этой кофейне девочка молоденькая , выдаёт мне кофе, я сажусь в машину, пробую- а там помои 🥴сливки холодные, сахар хрустит, кофе мало( я беру большой, его делают на двойном эспрессо) на следующий день захожу- опять она. Я ей вежливо говорю, девушка, вы не могли бы сделать на двойном и больше греть молоко, потому что сахар не растворяется, это вообще не тот кофе, который обычно я здесь пью, посоветовала спросить у хозяйки правильный рецепт сего напитка)) она мне фыркнула, сделала, и ну не то. Ладно думаю, научится со временем. И в течении месяца я иногда на неё попадала и мне показалось какое то странное отношение, подумала показалось.. до вчерашнего дня.. подхожу я- опять она и просто меняется в лице, делает кофе, швыряет ту пачку с молоком и отдаёт мне стакан прям бросая, что тот аж скользит по столу.. я говорю, девушка, у вас как, все в порядке? Она мне как рявкнет: нет!!! Че вы сюда ходите и цепляетесь ко мне? 😳я и офигела, говорю в смысле цепляюсь? Вы с каким вообще лицом обслуживаете человека? В этот кофе только нас…ть осталось! Она мне отвечает, а вы улыбаться научитесь хотя бы, может и кофе вам будут нормальный тогда делать😧😧😧 в общем утро понедельника , настроение было и порчено на всю неделю из за какой то малолетки. Спросила у знакомых, как поступили бы они: ответ у многих таков: я бы просто перестала туда ходить… а почему собственно? Не проще ли удалить этот элемент из этой кофейни и дальше туда ходить.. или может я в чем то не права? Кофе стоимостью 90 грн, я просто попросила сделать его нормальным
показать весь текст
862 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
|« «» »|
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • …
  • 29
anonim_85
Утренняя зорька• 13 июля 2021
541
Ответ дляХод конём
Вряд ли есть книга жалоб, но я хорошо знаю хозяйку , муж сегодня сказал, если встретит , обязательно скажет. А мне вроде как мелочь, но тошно до сих пор(((
Я бы поговорила с хозяйкой


anonim_198
Неправдиша• 13 июля 2021
542
На месте хозяйки я бы была бы очень благодарна, если бы мне сообщили о таком поведении сотрудников. Клиенты на первом месте и если люди пойдут в соседние кофейни - можно потерять бизнес. У меня тоже своё маленькие дело и если бы я получила жалобу на новую девочку - не оставила бы это без внимания, а клиентам бы ещё скидку предложила.
anonim_30
Пугачиха• 13 июля 2021
543
Ответ дляХод конём
А если вместо здравствуйте в ответ вы получаете недовольное лицо и такое отношение? Дальше будете улыбаться?
Сужу по ответу баристы.
anonim_17
Любавишна• 13 июля 2021
544
Ответ дляХод конём
Судя по опросу, у нас очень мало людей, которые говорят! Одни либо уходят в другое место, либо пишут жалобы под анонимом на сайте. А хозяин сидит и не понимает, почему уходят клиенты.
Если нет возможности связаться напрямую с хозяином, лучше написать жалобу под анонимом, чем просто уйти. Многие мониторят отзывы и реагируют на них, им собственно неважно подписан человек Жирный котейка или Василий Иванов. И если будет десяток отзывов с жалобой на одну и ту же проблему, скорее всего, ее будут решать. А если молча уходить, хозяин так и останется в информационном вакууме, искренне недоумевая, почему не ладится бизнес....
anonim_213
Просто красавица• 13 июля 2021
545
Сколько терпения надо иметь, чтоб за 90 грн хлебать бурду. Давно надо было сказать хозяйке, особенно если знакомы, девочка ей всех клиентов разгонит.
anonim_15
Алиса в стране Советчица• 13 июля 2021
546
Ответ дляДама_с_коготками
Не подстраивайтесь-пейте невкусный кофе. Жалобу бы я оставила конечно. Но каждый раз заказывать говенный кофе у этого официанта зачем? Нравится быть терпилой?
Вот как раз потому, что терпилой быть не нравится, я сделаю все возможное, чтобы криворукий повар больше не работал в моем любимом ресторане. Если все мои усилия не повлияют на удаления повара из ресторана, тогда да, перестану ходить.
anonim_61
После 18• 13 июля 2021
547
На весах клиент, который приносит кофейне примерно 90*2*20=3600грн регулярной выручки в месяц и хамовитый сотрудник. Даже не знаю, кого бы я выбрала на месте хозяйки
И уверенна, Автор не единственный клиент, которого отпугивает эта девуля

anonim_140
Простоваля• 13 июля 2021
548
Ответ дляХод конём
Я в шоке просто.. надменное нечто?
Автор, смотрите, вас задело, что вас назвали ’Надменное нечто’. А вы сами как девушку назвали? ’Этот неприятный элемент’.....
anonim_106
Этожзвяздаяегообожаю• 13 июля 2021
549
Ответ дляХод конём
Вряд ли есть книга жалоб, но я хорошо знаю хозяйку , муж сегодня сказал, если встретит , обязательно скажет. А мне вроде как мелочь, но тошно до сих пор(((
Сказать хозяйке . При ней попросить работника продублировать все что вам было сказано со швырянием стакана. На её смену не заходить потом , а то она вам отрава посыпать может
anonim_211
автор Ход конём • 13 июля 2021
550
Ответ дляПростоваля
Автор, смотрите, вас задело, что вас назвали ’Надменное нечто’. А вы сами как девушку назвали? ’Этот неприятный элемент’.....
Я написала просто элемент.
anonim_112
Любимка-анонимка• 13 июля 2021
551
Автор, говорите хозяйке о проблеме с новой баристой, иначе девчонка распугает клиентов, а вернуть будет сложно.
Это девушка должна улыбаться и интересоваться понравился ли Вам кофе.
anonim_126
БЦАшка• 13 июля 2021
552
Я бы перестала ходить но пыталась где то оставить отзыв. У нас есть магазинчик полезных продуктов. Ассортимент отличный, но продавец грубиянка. Перестала ходить
anonim_35
Мочалкин блюз• 13 июля 2021
553
Ответ дляПетя-петушок
Да, надменное нечто.
anonim_160
Анонимба• 13 июля 2021
554
Ответ дляЗубачистка
Сама хозяйка маленькой кофейни, не раз замечала за персоналом грубость, потом клиенты жалуются, а потом персонал удивляется когда их увольняют! Мой последний работник считал, что я миллионы зарабатываю т.к. выручку они видят, а расходы они не видят!
У нас под домом магазинчик и там работала одна мадам продавцов и вот как зайдешь так как будто на тебя ушат говна вылили, то ей мелочь не надо, то купюры мытые, то вы заказывайте все сразу, то по одной позиции. Я очень обрадовалась что ее уволили.
anonim_158
Я натуралка• 13 июля 2021
555
Ответ дляПринцепесочка
Жаба она такая...давит вас все больше и больше...
Где жабу увидели? Или будете со мной спорить, что жизнь - штука непредсказуемая?
noavatar
atrorubens• 13 июля 2021
556
Ответ дляЯ натуралка
Это понятно. Но обычно это цена не за кофе, а за обслуживание. Автор, же ходит в обычную кофейню или маф и берёт кофе на вынос.
Обслуживание, маркетинг, дизайнерский ремонт и т.д., да.

Но и 45 грн за чашку кофе - это немножко выше, чем себестоимость того кофе). Так что сюда входит как минимум вежливое обслуживание со стороны бариста.
Крики ’не ходите сюда больше’ и ’улыбайтесь мне, если хотите хороший кофе’ таким точно не считаются)).
anonim_36
ЯяяКакаджамбо• 13 июля 2021
557
О,автор, я с вами солидарна на все 200.Но большинство моих подруг просто терпели бы или перестали там заказывать. Я была в таких ситуациях. У нас люди терпилы.
anonim_50
Галябалована• 13 июля 2021
558
Ответ дляПетя-петушок
Обслуживание такое, потому что клиенты такие как автор.
Бывает утром приходишь на работу в отличном настроении, но придет за день пару таких неадекватов как автор, вытрясут всю душу, потому что человеку нужно подписаться твоими негативными эмоциями и он тебя на них разводит стоит, и тебя потом трусит весь оставшийся день.
И заходит потом нормальный человек, а тебе на автомате его уже прибить хочется.
И я понимаю этих официантов, кассиров итд.
Много раз такое было, заходишь в магазин и видешь что кассир на тебя уже бросается просто так. Потому что ты молча стоишь.
Я раньше тоже возмущалась, мол как это так?
А сейчас даже внимания не обращаю. Улыбаюсь сразу и вижу что человек успокаивается.
Это очень нервная работа - работа с людьми.
стрессоустойчивость?не,не слышали...
таким нервным надо работать в архивах.там тихо и почти никого за целый день.
noavatar
atrorubens• 13 июля 2021
559
Ответ дляПугачиха
У а вас кроме л/днр другие варианты есть?
Ну, поскольку Вы не озвучиваете ни единого варианта, то у меня только этот вариант).

anonim_30
Пугачиха• 13 июля 2021
560
Ответ дляatrorubens
Ну, поскольку Вы не озвучиваете ни единого варианта, то у меня только этот вариант).
Печалька))
anonim_126
Телефон Рубика• 13 июля 2021
561
Клиент всегда прав! А в данной ситуации тем более
anonim_104
Ангелочек с рожками• 13 июля 2021
562
Ответ дляХод конём
Судя по опросу, у нас очень мало людей, которые говорят! Одни либо уходят в другое место, либо пишут жалобы под анонимом на сайте. А хозяин сидит и не понимает, почему уходят клиенты.
у нас в городе было отличное кафе со сладостями.
Сейчас недельные кексы продают.
anonim_126
Телефон Рубика• 13 июля 2021
563
Ответ дляКаяспер
я бы просто не ходила туда больше. так и развивается конкуренция, так растет бизнес и многим компаниям нужны потери клиентов, чтобы они задумались над тем, как они обслуживают, какой сервис предоставляют, какой продукт предлагают.
у нас очень большой выбор кофеен. уверена, что есть еще сотни мест, где кофе будет даже вкуснее.
может хозяйка и не знает о таких работниках, при ней то она себя так не ведет. Думаю, нужно сообщить
anonim_21
Ms. Доброта• 13 июля 2021
564
Ответ дляЗубачистка
Сама хозяйка маленькой кофейни, не раз замечала за персоналом грубость, потом клиенты жалуются, а потом персонал удивляется когда их увольняют! Мой последний работник считал, что я миллионы зарабатываю т.к. выручку они видят, а расходы они не видят!
Ну, было бы вам не выгодно, вы б этим не занимались.
anonim_21
Ms. Доброта• 13 июля 2021
565
Ответ дляПетя-петушок

Я надеюсь Ваш муж умнее чем Вы.. Из за нерастворившегося сахара в кофе ещё группу захвата организуйте
Не, лучше каждый день там сотку за помои оставлять, потому что принцесса, видимо, не кофе готовить родилась, а тут пришлось...
anonim_50
Галябалована• 13 июля 2021
566
Ответ дляГигиенишвили
Да, это так. Как у нас после реформы, в поликлиниках ремонты, все компьютеризировано, бахилы, сервис. Но если сидит на рецепшене женщина под 60, то все, это регистратура из прошлого, где они привыкли с маленьким окошком людей не замечать. Подходишь и ждешь, пока она в очках ищет буквы на клавиатуре, на приветствие и заданный вопрос не отвечает. И какой бы не был современный аппарат узи, томограф и кт. Люди постоят мин 5-7 и уходят.
куда те люди уходят?
не иначе как в частную за 500грн консультация, потому что регистраторша плоховидящая женщина,вынужденная работать в свои 60+,а не получать пенсию в 55 и вязать носки дома))
anonim_21
Ms. Доброта• 13 июля 2021
567
Ответ дляПетя-петушок
Удалено администрацией...
Это разные ситуации.Уронить можно случайно, варить гавно только нарочно.
Кофе стоит цену, автор его платит, в цену не входит определенное выражение лица, улыбка, дресскод и т.п.Ей обязаны выдать качественный товар за ту цену, которую они установили.
Девочка не может работать с людьми?Можно идти в айти сразу, не надо себя на кофе разменивать.
Пришла варить кофе?Делай это!
anonim_63
Мядуза аля моргонер• 13 июля 2021
568
Ответ дляХод конём
Позвонить не могу, номера нет, но вижу хозяйку часто. Я думала, собрать их вдвоём и разобраться, но муж сказал, сам поговорю
И Вам, и мужу нечего делать, я так понимаю. Придумали проблема и давай страдать.
anonim_206
ЯниЯ• 13 июля 2021
569
Ответ дляХод конём
Вряд ли есть книга жалоб, но я хорошо знаю хозяйку , муж сегодня сказал, если встретит , обязательно скажет. А мне вроде как мелочь, но тошно до сих пор(((
Если смотреть со стороны и не цепляется к поведенческим отношениям, вы обязаны сообщить хозяйке, что ее работник портит репутацию ее кофейни. Хороший хозяин сделает выводы.
Скольким ещё работник может портить заказ - неизвестно, но то, что этот факт имеется, хозяин имеет право знать.
anonim_206
ЯниЯ• 13 июля 2021
570
Ответ дляПростоваля
Автор, смотрите, вас задело, что вас назвали ’Надменное нечто’. А вы сами как девушку назвали? ’Этот неприятный элемент’.....
Прикол в том, что обслуживающий персонал не имеет право на это обращать внимание. Автор может быть ’тайным ревизором’, а вот девочка проверку не прошла. Ее отношение к клиенту влияет на качество ее работы, это табу.
|« «» »|
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • …
  • 29
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff