неДоПриличий• 29 декабря 2013
Горе покупатель
Девочки, а у вас бывают такие покупатели, когда интересуются товаром, просят мега фото, потом обещают сегодня оплатить, а спустя 2 дня пишут, что мужу не понравился товар? Как вы реагируете? Оставляете ли отзыв в гостевой? Ведь в такой ситуации теряеш потенциальных покупателей!
23
0
Бред! Покупатель всегда прав! Вы что, не человек, не знаете как обстоятельства меняются????? Причем здесь отзыв?
таких очень много , я таким ничего не оставляю в гостевых, но потом захожу к ним и подобных отзывов есть порочка, но все же я свой не пишу, к сожалению, есть такие личности, которые сто раз передумывают, кучу времени на них тратишь- и пропадают, но их првао, пока не оплатил- не покупатель,я даже не добавляю в покупатели до оплаты.
у меня так было....я была в роли покупателя.....не оплатила из-за задержки зарплаты мужа.Вежливо извенилась сто раз.В ответ продавец накатала ТАКОЙ ОТЗЫВ В ГОСТЕВОЙ.....Разные случаи бывают в жизни.
Зачем оставлять плохой отзыв? Ведь с каждым бывает, что сначала вещь очень понравилась, а потом понимаешь, что не то, что хотел. Все мы люди и у всех меняются планы и обстоятельства.
А почему теряешь потенциальных покупателей? Никогда не оставляйте вещь ни для кого без оплаты, если появился другой покупатель - смело продавайте и никого не ждите. Мне тоже может вещь сначала понравится, на утро я еще раз внимательнее изучу, потом сравню с конкурентами, посоветуюсь с мужем. И, о чудо, мужу может действительно не понравится и он скажет ’на тебе доп 100-1000 гривен купи в магазине’. Ну ведь разные случаи, почему сразу горе-покупатель? Он еще не ваш покупатель, он просто ваш потенциальный клиент.
Что делать тогда девочкам в магазине, когда приходят люди, меряют по 5-10 экземпляров в 2-3 размерах, стреляться? Это ваша работа как продавца, ваша работа!!! Запомните уже это. Хотите зарабатывать, умейте работать. А то понаписывали толмуты в объявлениях, пока дочитаешь - запутаешься. А вопрос задашь - еще и нагрубят или проигнорируют.
Что делать тогда девочкам в магазине, когда приходят люди, меряют по 5-10 экземпляров в 2-3 размерах, стреляться? Это ваша работа как продавца, ваша работа!!! Запомните уже это. Хотите зарабатывать, умейте работать. А то понаписывали толмуты в объявлениях, пока дочитаешь - запутаешься. А вопрос задашь - еще и нагрубят или проигнорируют.
что вы имеете ввиду? Какой такой я продавец? Просто первый раз в такой ситуации, вот и интересуюсь здесь, может быть у меня только такой покупатель попался. Я как покупатель, очень ответственно отношусь к своим словам и действиям!
Берите пример с обслуживания в розничных магазинах, в официальных интернет-магазинах. Чаще всего уже это отзывчивые и приятные советы, ответы на вопросы и никакого негатива, если передумала, даже при возврате.
Ответ дляNina367
Не заостряйте внимание.
С наступающими праздничками
С наступающими праздничками
Взаимно! Спасибо, я как-то и не заостряю особого внимания, впервые в такой ситуации.
Я сама так можно сказать подвела продавца, дочка хотела пони на Новый год, нашла, договорилась,попросила отложить на 2 дня, до получения денег, т.к. и цена и именно то что ребенок хотел. уже шла платить, тут дите выдает - я передумала, хочу фею, деду морозу уже письмо нарисовала с феей, давай отправим)))как я не уговаривала, она ни в какую, говорит буду плакать если феи не будет. Я бы с удовольствием купила и лошадей и фей, жаль денег не хватает на все.
И вот получилось подвела человека, спасибо продавец оказалась понятливой, вошла в мое положение, но стыдно мне было ооочень
И вот получилось подвела человека, спасибо продавец оказалась понятливой, вошла в мое положение, но стыдно мне было ооочень
не давно хотела купить ботинки. скинули реквизиты. пишу продавцу все таки сомневаюсь т.к размер мой самый большой в случае чего менять не на что - перемеряйте пожалуйста стельку! мне в ответ - а их уже нет!!! а если б я заплатила деньги?
Тем более это покупка в интернет магазине, где ты не можешь ни пощупать, ни померить. Вот и мечешься, ведь у большинства ’Нет возврата’, хоть даже в магазине он есть. Вот и думаешь долго и нудно, а что если. Почему многие продавцы тут считают себя какими-то особенными? Что нельзя немгновенно отплатить, нельзя задать вопросов кучу, нельзя фото попросить в реале, нельзя поторопить с отправкой, нельзя уточнить ттн, нельзя замеры спросить. Мы же ваши клиенты, сделайте так, что б мы стали вашими постоянными. От нас, а не от вас зависит ваш доход. От каждого покупателя.
Многим не мешало бы почитать как минимум ’Основы маркетинга’, как максимум ’Конкуренция’ и многое другое.
Мне, как маркетологу, дико такое отношение продавцов.
Многим не мешало бы почитать как минимум ’Основы маркетинга’, как максимум ’Конкуренция’ и многое другое.
Мне, как маркетологу, дико такое отношение продавцов.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу