ПлакалаВАвтомобиле• 20 сентября 2021
Таможня задержала посылку НП, вопрос внутри
Девочки, такая проблема. Пришло извещение от новой почты, что таможня задержала посылку и нужно подать документы. Звоню на НП, там говорят, что за сопроводительные услуги нужно заплатить НП, чтобы они за меня решали этот вопрос. Иначе ничего не знаем, звоните на таможню. Звоню на таможню - ой, мы ничего не знаем, все вопросы к НП, мы даже не знаем, где находится ваша посылка и что с ней. Ну как это вы не знаете? Вы же с меня требуете документы и вы ее задержали! Ну посмотрите у себя в базе или где там у вас отмечаются задержанные посылки! Мы не располагаем информацией, все вопросы к НП...
Что делать? НП чудесным образом "не располагает информацией", как только я отказалась от сопроводительных услуг, а таможня кивает на НП и ничего не знает, базы нет, сведений нет, и вообще, они просто мимо стояли. Кто решал такие вопросы, куда мне обратиться, куда звонить? Я не хочу платить ни за какие сопроводительные услуги, я и сама в состоянии подать документы куда нужно, но куда и как это решать?
Что делать? НП чудесным образом "не располагает информацией", как только я отказалась от сопроводительных услуг, а таможня кивает на НП и ничего не знает, базы нет, сведений нет, и вообще, они просто мимо стояли. Кто решал такие вопросы, куда мне обратиться, куда звонить? Я не хочу платить ни за какие сопроводительные услуги, я и сама в состоянии подать документы куда нужно, но куда и как это решать?
20
0
Ничего не понятно....
Таможня присылает ссылку , где все подробно описано , какие конкретно документы и на какую электронку скинуть.
Зачем вы НП терроризируете ?
Таможня присылает ссылку , где все подробно описано , какие конкретно документы и на какую электронку скинуть.
Зачем вы НП терроризируете ?
Мне прислала сообщение НП, в том-то и дело. Не таможня. НП прислали сообщение, что таможня задержала посылку, принесите нам (НП) документы, чтоб мы это порешали.
Ну так отправьте им документы, какие проблемы? Какие доки они хоттят? У вас бренды или превышение лимита?
Ви відправник і відправляєте міжнародним перевізником з України за кордон? Документи має передавати відправник, якщо від супроводу НП відмовились, то значить самостійно відправляйте.
Я в інтернет магазині працювала, але ми відправляли в Україну міжнародною транспортною компанією, посилка проходила митний огляд і передавалася НП, Якщо затримує таможня, значить міжнародним перевізником посилка їде, звідки і куди, і якою транспортною компанією? Документи мав би передати відправник міжнародній транспортній компанії, а вже міжнар. транспортна компанія - таможні, тільки після розмитнення поступає на відправку НП на території України. Всі питання вирішували через міднарод. транспортну компанію, з НП теж вони комунікували, тому, що на території України вони виступали як відправник.
Я в інтернет магазині працювала, але ми відправляли в Україну міжнародною транспортною компанією, посилка проходила митний огляд і передавалася НП, Якщо затримує таможня, значить міжнародним перевізником посилка їде, звідки і куди, і якою транспортною компанією? Документи мав би передати відправник міжнародній транспортній компанії, а вже міжнар. транспортна компанія - таможні, тільки після розмитнення поступає на відправку НП на території України. Всі питання вирішували через міднарод. транспортну компанію, з НП теж вони комунікували, тому, що на території України вони виступали як відправник.
У вас превышен лимит 100 евро ?
Если нет подаете доки и они пропускают посылку.
Если скажут , что нужно платить , узнаете сумму и если вы в городе с таможней идете и сами растомаживаете.
Если нет подаете доки и они пропускают посылку.
Если скажут , что нужно платить , узнаете сумму и если вы в городе с таможней идете и сами растомаживаете.
Таможня НП в Киеве
В первом сообщении адрес, телефоны и пр.
Вы пользовались Нова пошта Шоппинг или Нова пошта Интернешнл?
В первом сообщении адрес, телефоны и пр.
Вы пользовались Нова пошта Шоппинг или Нова пошта Интернешнл?
Простите, я на эмоциях, наверное, сумбурно пояснила :((
Я заказала планшет. Лимит 100 евро не превышен, просто заказываю уже второй такой планшет (прошлый приехал в прошлом месяце). Заказываю для себя, купила себе, младшей сестре понравился, заказала и ей такой же.
Мне пришло извещение (смс) от НП, что посылка задержана на таможне и что я должна принести такие-то документы брокеру НП, чтоб он за меня оформил всё. За это НП хочет, чтобы я заплатила - ’за сопроводительные услуги’. Я не хочу платить ни за какие услуги, хочу напрямую подать документы в таможню.
Позвонила на НП, они говорят, что можно решить только через их брокера за деньги, а иначе они не знают, где посылка, куда документы, и вообще, звоните на таможню. Позвонила на таможню, они говорят, что ничего не знают, звоните на НП и решайте с ними, якобы таможня не располагает информацией о том, где находится моя посылка и куда подавать документы, даже не в курсе, задержана она или нет.
Ну и всё, дальше тупик. НП хочет денег, иначе не даёт никакой информации, а таможня отсылает к НП и тоже говорит, что ничего не знает, информацию дать не может.
Я заказала планшет. Лимит 100 евро не превышен, просто заказываю уже второй такой планшет (прошлый приехал в прошлом месяце). Заказываю для себя, купила себе, младшей сестре понравился, заказала и ей такой же.
Мне пришло извещение (смс) от НП, что посылка задержана на таможне и что я должна принести такие-то документы брокеру НП, чтоб он за меня оформил всё. За это НП хочет, чтобы я заплатила - ’за сопроводительные услуги’. Я не хочу платить ни за какие услуги, хочу напрямую подать документы в таможню.
Позвонила на НП, они говорят, что можно решить только через их брокера за деньги, а иначе они не знают, где посылка, куда документы, и вообще, звоните на таможню. Позвонила на таможню, они говорят, что ничего не знают, звоните на НП и решайте с ними, якобы таможня не располагает информацией о том, где находится моя посылка и куда подавать документы, даже не в курсе, задержана она или нет.
Ну и всё, дальше тупик. НП хочет денег, иначе не даёт никакой информации, а таможня отсылает к НП и тоже говорит, что ничего не знает, информацию дать не может.
Извините, никогда такого у меня не было, паникую, потому что не знаю, что теперь делать. Таможня сведений не даёт и отсылает к перевозчику, НП сведений не даёт, только предлагает за деньги решить вопрос...
Ну соотвественно,у вас нет выбора,кроме заплатить Новой почте за их услуги.Со своей стороны они перестраховались,т.к.,если вы прибегли к их услугам,значит ознакомлены и согласны с правилами и политикой работы...
Тыкала. Они тогда и сказали, что раз платить не хотите, то мы ничего не знаем, звоните на таможню...
Я, конечно, не в курсе, но попробовала бы так:
- письмо с запросом таможне (ттн, перевозчик, ваше ФИО, как получателя).
- получить официальный ответ, а не по телефону.
Ведь получатель вы, а значит имеете право искать свою бандероль и ознакомиться с причиной задержки.
Если задержана - собираете и отправляете необходимые документы.
Если не задержана - устраиваете то же для НП. Официальный письменный запрос с таким же ответом. Что это ещё за самоуправство?
- письмо с запросом таможне (ттн, перевозчик, ваше ФИО, как получателя).
- получить официальный ответ, а не по телефону.
Ведь получатель вы, а значит имеете право искать свою бандероль и ознакомиться с причиной задержки.
Если задержана - собираете и отправляете необходимые документы.
Если не задержана - устраиваете то же для НП. Официальный письменный запрос с таким же ответом. Что это ещё за самоуправство?
Пишите жалобу,звоните на горячую линию и так нужно будет не раз сделать,скорее всего,чтобы они таки отстали.
Я обычно в таких спорных ситуациях всегда на измор беру,к сожалению,одной жалобы или обращения всегда недостаточно
Я обычно в таких спорных ситуациях всегда на измор беру,к сожалению,одной жалобы или обращения всегда недостаточно
Спасибо, девочки, буду писать жалобу. Потому что это капец какой-то. Как это таможня не знает, что с посылкой и где она? Придется выносить им мозги... А письмо писать можно электронное? Не знаю, никогда не писала, поэтому спрашиваю. С жалобой понятно, интересует, как правильно написать им запрос? Можно по электронке?
Ничего вы платить не будите вообще , зачем кипишь наводить звонить и их ересь выслушивать.
Была точно такая история в августе.
Планшет 85$ с Алика.
Кинула фото паспорта + скрины заказа с Алика + скрин об оплате с привата, на ту электронку.
Сразу пришол ответ - доки приняты
Неделя тишины.
Звоню на горячую, переадресовали звонок на таможню - да мы видим ваши доки , рассмотрим в течении 5 рабочих дней( и чудо - статус в отслежке меняется на - доки получены).
Через неделю посылка прошла таможню и ничего я не платила.
Они просто подозревают , что товар стоит дороже , чем указал китаец и просят скрин об оплате товара.
Была точно такая история в августе.
Планшет 85$ с Алика.
Кинула фото паспорта + скрины заказа с Алика + скрин об оплате с привата, на ту электронку.
Сразу пришол ответ - доки приняты
Неделя тишины.
Звоню на горячую, переадресовали звонок на таможню - да мы видим ваши доки , рассмотрим в течении 5 рабочих дней( и чудо - статус в отслежке меняется на - доки получены).
Через неделю посылка прошла таможню и ничего я не платила.
Они просто подозревают , что товар стоит дороже , чем указал китаец и просят скрин об оплате товара.
Блин кая жалоба, киньте им доки что они написали на электронку и ВСЕ.
Налог + услуги брокера будут только если превышен лимит , вас это вообще не касается. Предоставили скрин об оплате до 100 евро и ВСЕ.
Налог + услуги брокера будут только если превышен лимит , вас это вообще не касается. Предоставили скрин об оплате до 100 евро и ВСЕ.
Нет, НП прислали уведомление в письме, что предоставить такие-то документы и заплатить за это 200 грн. Это прямо в их письме написано. Ну, я уже пожаловалась на таможне. Только легче не стало. Чтоб подать документы прямо на таможню, нужно ехать в какое-то там село под Киевом. В электронном виде нельзя, потому что в том селе нет программы такой... Ну и всё, у меня тоже выхода теперь нет, или платить новой почте, или ехать в село = платить за поездку столько же, если не больше. Капец.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу