Советчица Года• 05 января 2022
Кто делал заказ в Книгарня є?
Отзовитесь пожалуйста те, кто делал заказ в данном интернет-магазине, приехал Вам заказ или нет. Я уже жду свой заказ две недели, дозвониться туда невозможно, на этой неделе начала находить отзывы о том, что люди платят деньги, но книги так и не получают. Попалась ещё статья .
показать весь текст
51
0
Ну и какие цены были в Книгарне и в других магазинах? Я лично заказала книгу почти в 2 раза дешевле, чем она продавалась в других магазинах. Заказы у них делаю не первый раз. И дальше буду заказывать. Форсмажоры бывают у всех. Думаю, что люди, которые раз в 10 лет сделали заказ только потому что ’бесплатно’, а теперь истерят, не их ЦА.
Благодаря этой теме люди, которые хотят купить книги, будут проинформированы о том, что в этом интернет-магазине сложилась такая ситуация. Выбор магазинов сейчас огромный, можно заказать в другом месте и не ждать так долго.
ок, в моем случае, цена была не главное. заказывала подарки, важны были сроки. как выяснилось, они уже задерживали заказы к тому времени, а вслух об этом сказали уже когда утонули под лавиной:(. в общем, книг я покупаю очень много, как правило у тех, у кого есть в наличии, а не из-за цены. ничего, сходила и докупила то, что не прислали в офлайне.
я думаю, в любом случае, это кейс о том, как не нужно делать. ЦА понятие по нынешним временам очень хрупкое и условное. по учебнику по маркетингу уже ничего не работает. у меня нет цели ’рекламировать’ или топить конкурентов. возможно, кто-то оттуда прочитает и сделает выводы;-)
я думаю, в любом случае, это кейс о том, как не нужно делать. ЦА понятие по нынешним временам очень хрупкое и условное. по учебнику по маркетингу уже ничего не работает. у меня нет цели ’рекламировать’ или топить конкурентов. возможно, кто-то оттуда прочитает и сделает выводы;-)
Вы не понимали, что на фоне акций магазина, полученной всеми 1000 и предстоящих праздников будет полный завал? Ресурсы магазина не безграничны. Да, никто в магазине не предвидел, что все бросятся 1000 тратить. Это вообще решилось за какие-то пару дней. Вдруг оказалось, что можно потратить на книги и все ломанулись тратить) Ну смешно.
Таких как вы ’первых’ были тысячи, если не десятки тысяч. В магазине была чёрная пятница, потом день рождения, там были большие скидки с конца ноября. Впереди были праздники. Там уже до вас был повышенный спрос. А потом такие как вы нахлынули и магазин захлебнулся. Потихоньку разгрузятся и разошлют всем.
момент, момент. я внимательно изучила все сроки доставки, прежде, чем делать заказ. я - клиент и не обязана предвидеть ситуации. я не заказывала в самый аврал, а как раз вовремя. с запасом в несколько недель до праздника. а вот магазин упорно 3 недели делал вид, что меня не замечает. я писала, звонила, слушала автоответчик и оставляла сообщения. и не получила НИКАКОЙ обратной связи.
когда онлайн-магазин подгоняет всех с оплатой, зная, что они УЖЕ в опе, это обман и мошенничество. называйте, как хотите. но это точно не ’клиент-идиот’:).
когда онлайн-магазин подгоняет всех с оплатой, зная, что они УЖЕ в опе, это обман и мошенничество. называйте, как хотите. но это точно не ’клиент-идиот’:).
пожалуй, последнее, что напишу: самое показательное после всего этого молчания было то, что дней через 15 после заказа и оплаты книги, я получила сообщение о том, как они заняты и забиты заказами. там стояли сроки доставки 1-7 дней. уже на следующий пришло сообщение с указанием сроков 3-10 дней. это говорит только о том, что люди ПРОСЧИТАЛИСЬ со всем абсолютно: со своими возможностями, сроками, количествами и объемами заказов. если почитать ФБ, то у многих не срабатывали их ’скидки’ акционные. люди запустили кучу акций, взяли в работу оплату этой самой тысячей не понимая, ЧТО реально они могут или НЕ могут. для меня это об адекватности, честности, умении (точнее НЕумении) коммуницировать проблемы, договариваться с людьми, успокоить, объяснить. а не молчать. это недопустимые опшлошности. пусть я не их ЦА, у меня бюджет на книги порядка 100 у.е. в месяц только на меня (а в семье нас четверо), и я их отнесу другим. такое;-)
Раньше часто у них заказывала. В общем - дерьмовый магазин. Особенно бесит реклама про несуществующие скидки, которых по факту нет.
Перешла на Якабу. Там всегда пишется дата отправки, работают четко и не морочат голову бестолковыми акциями. Все четко, прозрачно и легко. Бесплатная доставка в почтоматы Мист.
Перешла на Якабу. Там всегда пишется дата отправки, работают четко и не морочат голову бестолковыми акциями. Все четко, прозрачно и легко. Бесплатная доставка в почтоматы Мист.
Я не работник магазина, мне все равно, кому вы отнесёте деньги) Кстати, у них можно заказывать без предоплаты и не нервничать так)
Да, всем хорош Якабу, жаль акций нет таких, как в Книгарне) Для тех, у кого нет ограничений в деньгах, - отличный вариант.
я тоже же как 2 недели заказала, ни ответа, ни привета, деньги сняли, но сообщения про отправку нет
Заказывала в декабре книги для подарка на день св.Николая. Немного заставили понервничать, но успели. Не помню звонила им или нет, но писала через кабинет и на след.день уже пришел номер с ттн. Заказ был оплачен.
В этом магазине были лучшие цены на нужные мне книги.
В этом магазине были лучшие цены на нужные мне книги.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу