Зачем люди идут в управляющие ОСББ, не выполняя своих обязательств?

Год назад в многоквартирном доме родителей избрали главу ОСББ. Она человек энергичный, за словом в карман не полезет, обещала решить вопрос с ужасным отоплением. Люди избрали, поверили. Собрали с каждой квартиры по 2 тыс грн, установили индивидуальный счётчик отопления. И... ничего не поменялось, а стало только хуже. Топят ещё слабее, чем было в прошлом году, так как решили экономить, прикручивают трубы и в квартирах нереальный холод. У людей в квартирах 17-18 градусов тепла и это считается «хорошей» температурой по дому! У некоторых даже 16 градусов! Глава вызывает какие-то комиссии, проверки. А воз и ныне там. Ничего не меняется. Люди мерзнут и платят за холодные батареи, ежедневно спрашиваясь в общем чате, когда же наконец будь тепло и перестанут сыреть стены?
Ситуация в нашем доме: мы живем на последнем этаже. Собираемся расширятся. А крыша течёт! Глава ОСББ ничего не предпринимает! Мне даже стыдно писать о таком: каждый раз, когда пройдёт ливень или начинает таять снег - она с соседями поднимется на крышу и вычерпывает воду. Муж над нами временно покрыл плёнкой и к нам пока что не затекает, но все равно нужно сдирать потолки, потому что были протечки и даже откосы начали отсыревать. А у других соседей течёт в буквальном смысле с разеток и светильников! У нас было тоже самое однажды, хорошо, что я тогда была дома. Сижу в комнате и тут с точечных светильников начинает струну литься вода!
Мы ещё в прошлом году сообщили нашей главе, что будем продавать квартиру, чтобы она обращалась в инстанции, чтобы ремонтировали крышу. Мы ведь не продадим квартиру с такой проблемой! Знаете, что она ответила??) «А вы не говорите потенциальным покупателям, что течёт крыша».
Вот скажите, за что эти люди получают деньги?