KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Аноним

Вот как быть в ситуации с клиентом?


Просто полный ШОК!!! Клиентке моей 60 лет,общались по телефону очень мило,сделала заказ наложенным платежем,сумма была 880грн,но я сделала ей скидку и вышло 760+естественно доставка за ней. Сегодня звонит мне с криками и воплями,почему так дорого!!! Доставка получилась 19+ 29 (за возврат денег),сказала,что я "хреновый продавец",потому что не правильно указала сумму доставки( если честно моя вина, я ошиблась гривен на 10,когда говорила ей,но я уточняла что это примерно) и говорит,что у меня есть сейчас 750 гривен, стою на почте,хотите продавайте,а нет возвращайте товар,я всем расскажу что вы отвратительно работаете. И тут мое терпение лопнуло,я сказала,что ничего забирать не нужно,верну,лучше деньги переплачу,чем с вами еще раз свяжусь.



Правильно ли я поступила??? Всем спасибо


Варианты:
Правильно
145 (86.31%)
Не правильно
19 (11.31%)
Свой вариант
4 (2.38%)
Всего проголосовали: 168
11 мая 2012 в 13:59
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
1 Марина 5555
11 мая 2012 в 14:15
не связывайтесь больше с наложенным платежом, люди хотят сэкономить 3 копейки, а нервов на 1000 попортят. А товар свой возвращайте, правильно, пусть ищет где дешевле.
Аноним
2 Аноним
11 мая 2012 в 14:17
у тетки просто не было денег на тот момент,вот она в умную и сыграла.обычная женская тактика,проходили и не раз,берите предоплату.и еще-милое общение с клиентом не говорит о его порядочности
3 наташа_к
11 мая 2012 в 14:19
Дивний покупець -товар коштує 760+доставка (знала ж, що вона її оплачує), а із собою тільки 750 грн! Таке відчуття, що вона це зробила спеціально, щоб виторгувати ще знижку або, щоб не забирати товар.
  • Благодарочка 1
Аноним
4 Аноним
11 мая 2012 в 14:24
надоели уже эти тетки склеротички, старость берет свое наверное...
не волнуйтесь, ну напишет в гостевой, а Вы ей напишете, чтоб жизнь малиной не казалась
5 Mina1989
11 мая 2012 в 14:27
Работайте только с оплатой товара сразу или хотя бы предоплатой.Ситуация у вас конечно вышла ужасная.Хочется верить людям-но бывает же такое...
Аноним
6 Аноним
11 мая 2012 в 14:28
Девочки, да не связывайтесь Вы с наложкой, сколько уже споров было по этому поводу. Ну или хотя бы постарайтесь донести до продавца заранее, что придется переплатить хорошую сумму, которую берет НП за свои услуги, а не Вы к себе в карман. А Вы правильно сделали, что решили вернуть деньги, хоть немного нервы себе сэкономите.
7 Маслик
11 мая 2012 в 14:31
Добивают такие покупатели, идешь им на уступки, а получается еще хуже! Не отчаивайтесь, большинство людей на Вашей стороне!
8 Анна1984
11 мая 2012 в 14:34
Мой опыт тоже показывает,что с наложкой очень много конфликтных ситуаций.
Я не соглашаюсь на подобный вариант.
9 lisi4ka
11 мая 2012 в 14:35
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа
10 Mina1989
11 мая 2012 в 14:43 Ответ для lisi4ka
Цитата:
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа

и плюс 11 грн за коверт для отправки денег!
11 ira8282
11 мая 2012 в 14:44
А я сама не люблю наложку, мне так уж лучше заплатить на перед, но бывает, что у продавца нет Приватовской карточки
12 lana2405
11 мая 2012 в 14:45 Ответ для lisi4ka
Цитата:
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа
да-да.
я сама наложенным не высылаю. как-то девушка хотела купить вещь, я ей номер карты даю. она так удивленно - а вы что по предоплате только работаете? объясняла, что придется переплачивать ни за что. по предоплате она отказалась категорически, а я категорически не хочу связываться с наложенным.
неблагодарное это дело.
  • Благодарочка 1
13 Mina1989
11 мая 2012 в 14:45
Наложенный платеж 2% за отправку +11грн за конверт!
14 lisi4ka
11 мая 2012 в 14:49 Ответ для Mina1989
Цитата:
Наложенный платеж 2% за отправку +11грн за конверт!
а я думала сейчас у них все 15 грн
15 samamama
11 мая 2012 в 14:49 Ответ для Mina1989
Цитата:
и плюс 11 грн за коверт для отправки денег!

Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
16 lana2405
11 мая 2012 в 14:52 Ответ для samamama
Цитата:
Цитата: и плюс 11 грн за коверт для отправки денег! Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
если вы про новую почту - то я когда заказывала технику мелкую (не с кидстаффа) то 11 грн пересылка денег +2% от суммы.
17 Milochka
11 мая 2012 в 14:56
Берите предоплату в следующий раз, а этот товар не забирайте. Это ее проблемы,сама должна была уточнять сумму доставки.
Аноним
(автор)
18 Аноним
(автор)
11 мая 2012 в 15:03
Всем спасибо за ответы и советы.
Не могу не вернуть товар,она его отказывается с почты забрать,точнее она хотела его забрать за 750-это уже с доставкой,и это с учетом того что она и так скидку получила максимальную.
Второй вопрос, как его вернуть,нужно ждать какое то время или я прям сейчас могу пойти и написать заявление на возврат?
19 Анна1984
11 мая 2012 в 15:05
Можете пойти с паспортом в отделение с которого отправляли и сделают возврат на следующий день,тоесть завтра он выедет из города получателя.
20 samamama
11 мая 2012 в 15:07
Не нужно ждать...идите на новую почту и пишите заявку на возврат!
21 lisi4ka
11 мая 2012 в 15:09
Можно сделать возврат из любого отделения в вашем городе, необязательно с того, откуда отправляли. Нужно знать номер ТТН, город и получателя. Правда вы тогда попадаете на доставку в 2 стороны(( ИМХО -ужасная ситуация....Вот что значит -пошла навстречу покупателю...
22 lisi4ka
11 мая 2012 в 15:11
Вам бы не так накладно было продать этот товар другому покупателю и переадресовать....тогда оплатите только доставку до городжа женщины-истеречки..
Аноним
23 Аноним
14 мая 2012 в 14:40
и покупателя в черный список!!!! вы бы открыли ее ник увсем.
24 zlata09
16 мая 2012 в 20:33
Никогда не работаю с наложкой, а где гарантия, что покупатель вообще придет забирать свой товар, а потом что оплачивать доставку в оба конца?
Аноним
25 Аноним
23 мая 2012 в 11:14
Лучше называть клиенту точную сумму сразу, особенно со скидкой на возраст в Вашей ситуации, может быть риск, что всей суммы у покупателя нет.
Вообще продацам нужно быть терпеливее, не о Вас сейчас, но в целом из 5 покупок на кидстаффе - 1 продавец - крайне неприятный и некомпетентный субъект. Я на кидстаффе больше не покупаю, противно с базарными бабами общаться, только продаю.
26 okbaby.com.ua
05 июня 2012 в 13:46 Ответ для samamama
Девочки это вы зарабатываете на ровном месте, а люди создали большую компанию, вложили миллионы, дали работу тысячам. Если хотите попробывать, желаю удачи
  • Благодарочка 1
27 okbaby.com.ua
05 июня 2012 в 13:47 Ответ для samamama
Цитата:
Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
Девочки это вы зарабатываете на ровном месте, а люди создали большую компанию, вложили миллионы, дали работу тысячам. Если хотите попробывать, желаю удачи
  • Благодарочка 1
Аноним
28 Аноним
01 августа 2012 в 11:33
Я бы тоже вернула товар назад. Терпеть не могу таких нервотрёпов...К счастью --мало, но к несчастью--встречаются подобные индивидуумы... :(
Аноним
29 Аноним
01 августа 2012 в 11:34 Ответ для Аноним
Цитата:
...Я на кидстаффе больше не покупаю, противно с базарными бабами общаться, только продаю.
Так а покупаете где--на базаре??? Там не базарные бабы?
Аноним
30 Аноним
01 августа 2012 в 12:25 Ответ для Аноним
Цитата:
Так а покупаете где--на базаре??? Там не базарные бабы?

А для Вас мир разделился на kidstaff и базар ? Сочувствую Вам и сообщу для общего развития, что есть ещё интернет-магазины, обычные магазины, сетевые магазины, ТЦ и не только - слава Богу в этих каналах сбыта есть ещё, обеспечивающие комфортную покупку продавцы.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт