Аноним• 11 мая 2012
Вот как быть в ситуации с клиентом?
Просто полный ШОК!!! Клиентке моей 60 лет,общались по телефону очень мило,сделала заказ наложенным платежем,сумма была 880грн,но я сделала ей скидку и вышло 760+естественно доставка за ней. Сегодня звонит мне с криками и воплями,почему так дорого!!! Доставка получилась 19+ 29 (за возврат денег),сказала,что я "хреновый продавец",потому что не правильно указала сумму доставки( если честно моя вина, я ошиблась гривен на 10,когда говорила ей,но я уточняла что это примерно) и говорит,что у меня есть сейчас 750 гривен, стою на почте,хотите продавайте,а нет возвращайте товар,я всем расскажу что вы отвратительно работаете. И тут мое терпение лопнуло,я сказала,что ничего забирать не нужно,верну,лучше деньги переплачу,чем с вами еще раз свяжусь.
Правильно ли я поступила??? Всем спасибо
31
0
не связывайтесь больше с наложенным платежом, люди хотят сэкономить 3 копейки, а нервов на 1000 попортят. А товар свой возвращайте, правильно, пусть ищет где дешевле.
у тетки просто не было денег на тот момент,вот она в умную и сыграла.обычная женская тактика,проходили и не раз,берите предоплату.и еще-милое общение с клиентом не говорит о его порядочности
Дивний покупець -товар коштує 760+доставка (знала ж, що вона її оплачує), а із собою тільки 750 грн! Таке відчуття, що вона це зробила спеціально, щоб виторгувати ще знижку або, щоб не забирати товар.
надоели уже эти тетки склеротички, старость берет свое наверное...
не волнуйтесь, ну напишет в гостевой, а Вы ей напишете, чтоб жизнь малиной не казалась
не волнуйтесь, ну напишет в гостевой, а Вы ей напишете, чтоб жизнь малиной не казалась
Работайте только с оплатой товара сразу или хотя бы предоплатой.Ситуация у вас конечно вышла ужасная.Хочется верить людям-но бывает же такое...
Девочки, да не связывайтесь Вы с наложкой, сколько уже споров было по этому поводу. Ну или хотя бы постарайтесь донести до продавца заранее, что придется переплатить хорошую сумму, которую берет НП за свои услуги, а не Вы к себе в карман. А Вы правильно сделали, что решили вернуть деньги, хоть немного нервы себе сэкономите.
Добивают такие покупатели, идешь им на уступки, а получается еще хуже! Не отчаивайтесь, большинство людей на Вашей стороне!
Мой опыт тоже показывает,что с наложкой очень много конфликтных ситуаций.
Я не соглашаюсь на подобный вариант.
Я не соглашаюсь на подобный вариант.
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа
Ответ дляlisi4ka
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа
и плюс 11 грн за коверт для отправки денег!
А я сама не люблю наложку, мне так уж лучше заплатить на перед
, но бывает, что у продавца нет Приватовской карточки
, но бывает, что у продавца нет Приватовской карточки
Ответ дляlisi4ka
Я всегда людям, которые хотят наложко говорю -вы переплачиваете на ровно месте! 15 грн за отправку денег назад и 2% от суммы покупки. у 80% пропадает желание наложного платежа
да-да.
я сама наложенным не высылаю. как-то девушка хотела купить вещь, я ей номер карты даю. она так удивленно - а вы что по предоплате только работаете? объясняла, что придется переплачивать ни за что. по предоплате она отказалась категорически, а я категорически не хочу связываться с наложенным.
неблагодарное это дело.
я сама наложенным не высылаю. как-то девушка хотела купить вещь, я ей номер карты даю. она так удивленно - а вы что по предоплате только работаете? объясняла, что придется переплачивать ни за что. по предоплате она отказалась категорически, а я категорически не хочу связываться с наложенным.
неблагодарное это дело.
Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
Ответ дляsamamama
Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
если вы про новую почту - то я когда заказывала технику мелкую (не с кидстаффа) то 11 грн пересылка денег +2% от суммы.
Берите предоплату в следующий раз, а этот товар не забирайте. Это ее проблемы,сама должна была уточнять сумму доставки.
Всем спасибо за ответы и советы.
Не могу не вернуть товар,она его отказывается с почты забрать,точнее она хотела его забрать за 750-это уже с доставкой,и это с учетом того что она и так скидку получила максимальную.
Второй вопрос, как его вернуть,нужно ждать какое то время или я прям сейчас могу пойти и написать заявление на возврат?
Не могу не вернуть товар,она его отказывается с почты забрать,точнее она хотела его забрать за 750-это уже с доставкой,и это с учетом того что она и так скидку получила максимальную.
Второй вопрос, как его вернуть,нужно ждать какое то время или я прям сейчас могу пойти и написать заявление на возврат?
Можете пойти с паспортом в отделение с которого отправляли и сделают возврат на следующий день,тоесть завтра он выедет из города получателя.
Можно сделать возврат из любого отделения в вашем городе, необязательно с того, откуда отправляли. Нужно знать номер ТТН, город и получателя. Правда вы тогда попадаете на доставку в 2 стороны(( ИМХО -ужасная ситуация....Вот что значит -пошла навстречу покупателю...
Вам бы не так накладно было продать этот товар другому покупателю и переадресовать....тогда оплатите только доставку до городжа женщины-истеречки..
Никогда не работаю с наложкой, а где гарантия, что покупатель вообще придет забирать свой товар, а потом что оплачивать доставку в оба конца? 
Лучше называть клиенту точную сумму сразу, особенно со скидкой на возраст в Вашей ситуации, может быть риск, что всей суммы у покупателя нет.
Вообще продацам нужно быть терпеливее, не о Вас сейчас, но в целом из 5 покупок на кидстаффе - 1 продавец - крайне неприятный и некомпетентный субъект. Я на кидстаффе больше не покупаю, противно с базарными бабами общаться, только продаю.
Вообще продацам нужно быть терпеливее, не о Вас сейчас, но в целом из 5 покупок на кидстаффе - 1 продавец - крайне неприятный и некомпетентный субъект. Я на кидстаффе больше не покупаю, противно с базарными бабами общаться, только продаю.
Ответ дляsamamama
Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
Девочки это вы зарабатываете на ровном месте, а люди создали большую компанию, вложили миллионы, дали работу тысячам. Если хотите попробывать, желаю удачи 
Ответ дляsamamama
Девочки что серьезно наложным 15грн(за отправку)11грн(за конверт)и и еще 2% от сумы??)))....я думала 2% от сумы....Вот зарабатывают на ровном месте
Девочки это вы зарабатываете на ровном месте, а люди создали большую компанию, вложили миллионы, дали работу тысячам. Если хотите попробывать, желаю удачи
Я бы тоже вернула товар назад. Терпеть не могу таких нервотрёпов...К счастью --мало, но к несчастью--встречаются подобные индивидуумы... :(
Ответ дляАноним
Так а покупаете где--на базаре??? Там не базарные бабы?
А для Вас мир разделился на kidstaff и базар ? Сочувствую Вам и сообщу для общего развития, что есть ещё интернет-магазины, обычные магазины, сетевые магазины, ТЦ и не только - слава Богу в этих каналах сбыта есть ещё, обеспечивающие комфортную покупку продавцы.
Комментарии к ответу