девочки помогите, Розетка, купила неробочий планшет, как вернуть деньги SOS

Работаю в колл-центре интернет-магазина, не розетки, другого. У нас есть скрипт по которому мы работаем. Так вот если клиент просто ругается или ищет решения проблемной ситуации - мы тоже предлагаем только ремонт, помощь в обслуживании. Но если звучит волшебная фраза ’я обращусь в общество защиты прав потребителей’ или ’в суд’ - нам разрешается давать добро на возврат :)

Отвезите и скажите, что Вам не подошел. хотите вернуть. А вообще. проверяйти всегда при курьере

Они Вам не вернут деньги, только сервисный центр. Вы им начали пользоваться, будут этим аргументировать. У меня так было с телефоном, но не на Розетке. Звонила в Службу по защите прав потребителя. они сказали, что магазин прав. Могу дать контакты, которые у меня есть, позвоните - проконсультируйтесь с ними.

напишите им письмо, номер заказа и изложите вашу ситуацию, они напишут вам адресс отправки, за доставку платите вы, они как получат отдают в сервис на проверку и пресылают вам новый другой, но это занимает не менее двух недель. Я подружке помогала вернуть. Нормально вернули, др выслали

если вам вчера привезли везите его на ярославскую. мы так ноут купили вечером привезли муж с ним пол ночи просидел а он не устанавливает программы. на следующий день он его отвез на ярославскую там посмотрели целосность и вернули деньги, он новый взял. только вот про причину возврата он настоящую что он поломаный помоему не говорил, не помню, сказал что вернуть хочет и все.

если вам вчера привезли везите его на ярославскую. мы так ноут купили вечером привезли муж с ним пол ночи просидел а он не устанавливает программы. на следующий день он его отвез на ярославскую там посмотрели целосность и вернули деньги, он новый взял. только вот про причину возврата он настоящую что он поломаный помоему не говорил, не помню, сказал что вернуть хочет и все.

Везите и сдавайте. Мне за ноут деньги вернули.

ничего уже не сделаете, только через сервисный центр. они его проверят, если вина не ваша, выпишут бумажку и по ней уже либо другой товар либо деньги. У меня так с феном было, сломался через месяц работы, мне вернули деньги, но через сервисный центр.

а чего так долго не возвращали, если приехал сразу не рабочий?

ссори, думала, что ПРОШЛО 2 недели

тогда пробуйте вернуть, скажите, что подарили другой - он больше вам нравится, должны принять

как долго? вчера вечером! муж привез запакованный, в кульке чек и гарантия. сели включать, а тут такое. облазили весь нет, думали что это мы такие, в итоге поняли что брак.

да, можно телефончик, позвоню , узнаю, что бы в магазине аргументировать.

Громадська приймальня 417 23 09

департамент 463 70 30 (32), (33)

И просто записано еще 2 телефона: 279 92 62
279 08 85

огромноее спасибо!

Не за что

Единственное правильное решение: подать заявление на имя директора, описав свою проблему. Он обязан заяву подписать, поставить штамп магазина, сделать копию и копию отдать Вам. Ждете 2 недели. Есть закон об обращении граждан. по которому если нет ответа на ваше заявление,в течении 14 дней, можно подать в суд и суд выиграть автоматически ссылаясь на закон о правах потребителей, о том , что Вы можете вернуть подобные вещи, в течении 2-х недель.
Товарный вид изделия не должен быть нарушен (включая упаковку), комплектация сохранена, а также не имеется следов эксплуатации.Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки.

http://meget.kiev.ua/zakon/zakon-zaschite-prav-pot... и тут еще посмотрите.

http://forum.ligazakon.ua/index.php?%2Ftopic%2F742... и тут много интересного для вас

Мы покупали на Розетке ноутбук... Муж выбрал модель, созвонился с менеджером для уточнения некоторых моментов по характеристикам, привезли нам заказ, в итоге, оказалось, что вся-таки ноут не соответствовал нашим требованиям и менеджер сказал не точную инфу по этому поводу (хотя ноут рабочий, все с ним замечательно). На следующий день муж отвез ноут и сказал, что или давайте замену под мои требования по тех.характеристикам или берите возврат. сказали ’Без проблем’, проверили ноут чтобы он был в таком же состоянии, как и продавался. муж выбрал другую модель, оплатил небольшую разницу и все ок.
Вот здесь на Розетке написано по поводу гарантии и возврата: http://rozetka.com.ua/warranty/

о! Розетка. меньше недели назад я тоже планшет не совсем рабочий взяла. не включается вай-фай. а как проверять при доставке-если он привез под подъезд в мороз и сказал-включить через пару часов, как нагреется. я вернула. сказали доставят в киев, ждите звонка. кто подскажет-сколько у них времени на раздумья? когда они должны позвонить. уже самой хочется им напомнить.

А как вы покупали?По предоплате?ЗАЧЕМ?Ведь они наложкой отсылают!Мы свой планшет получили наложкой,перед этим в тел. режиме я им настойчево рекомендовала чтоб все было целое!!!Прислали,проверили,все работает!Планшет супер!Довольны им всей семьей!
Покупали там много техники и бытовой химии.За все писать не буду,но как то приехал заказ их много наименований и одно место приедет позже...я должна забрать большой заказ и оплатить тот товар,а он доедет...Естественно забрали мы заказ.Приехл опаздалыш...порошек жидкий почти за сотню.Замотан метров 200 в стрейч пленку,открываю,а крыжечка то лапнула!Часть порошка вылилась.Я сфоткали и написала что они безсовестные!Мы их новые клиенты,купили уже много всякой техники,а они так не красиво поступили.Написала что или вернуть деньги или порошок или мы не будем у них покупать больше и другим советовать не будем.Перезвонила девушка,спросила что да ка.Я сказала что они наверняка в курсе,иначе зачем запаздывать и перематывать так...Она сказала что в течении нескольких дней они вернут деньги на карту.Вернули деньги.После этого покупали планшет и недавно матрасы с подушками-все приехало целое и радует нас)))!

Не покупайте в интернет магазинах по предоплате!!!Зачем вы это делаете?Столько тем уже!Они же наложкой отсылают!!!Получили-проверили-обрадовались-заплатили!

А сейчас требуйте только возврат денег.12 дней не прошло,чек у вас есть.