Отношение в продавцом.

У  меня такая ситуация. Купила шапку в продавалке.Новую.Продавец имеет кучу положительных отзывов. Я попросила отправку укрпочтой,и уточнила перед оплатой когда она сможет отправить.Она сказала завтра. 25-го числа я оплатила, 26 после моего вопроса она написала что отправила,но номер даст в понедельник. В покупатели не сразу добавила,после пары просьб. 29го в понедельник она на сайт заходила много раз,но на мои вопросы по поводу номера так и не ответила.Я даже уже ей писала что если она до сих пор не отправила,чтоб она возвращала мне деньги. Аж в 1-30 ночи она написала в статусе что нету инета звоните,это как бы чтобы во вторник не отвечать еще. Во вторник я уже ей решила позвонить.Она сказала что позвонит возьмет номер у мужа и чтоб я перезвонила. Я перезванивала,она то небрала,то сбивала,то занято было.Звонила я много раз.Потом она наконец взяла и сказала что муж не может найти номер и что она когда приедет домой мне его даст. В обед я спала с ребенком,как раз тогда она мне звонила (у меня тел на беззвучном был).Вечером когда я встала,я ей начала перезванивать.Снова та же ситуация.Она снова не брала,то было занято....Спустя 100 раз она наконец взяла,я ей уже недовольным тоном сказала дать мне этот номер. В результате 30-го числа я наконец получила этот злощастный номер (посылка думаю была отправлена вовремя),но 5 дней я выбивала этот номер. Но она при этом всем решила показать свою гордость и вернуть мне деньги за шапку. Я согласилась,потому что с таким отношением сталкиваюсь впервые.Вернула она мне деньги,а я забрала шапку и отправила ей ее за свой счет. И поставила ей оценку по сделке,негативную.Сейчас она мне пишет что она оценит меня - как сделки не было,чтобы упал мой рейтинг,а ей было хорошо (как я понимаю).Что мне теперь делать.???