Негативний відгук від покупця

Треба писати в службу підтримки, менеджер не вирішує питання видалення відгуків.

Раніше видаляли, зараз ні. Так і пишуть ’ми не видаляємо’, хоча скрін переписки бачили

Так покупці ж звідки знають, стежите ви чи не стежите? Чи в Вас світла вже три доби немає. А може ви взагалі зараз в Германії десь.

Я продаю не на одному маркеплейсі. На одному куплять, на іншому вже не актуальні залишки

А Ви не один покупець. З якого доброго дива, продавець повинен відправляти без підтвердження? Це можливо лише при повній передоплаті, тоді можна і не дзвонити. А відправляти такому замовнику як он у автора, то треба тільки на покатушки і працювати.

І я не люблю триндіти, тому пишу у месенджер. Так є реальні хоч докази, хто, кому, що сказав. І через таких горе замовників тепер не відправляю без мінімальної оплати. Повірте, роботи менше не стало.

Так як коли тисну кнопку оплатити і ввожу усі свої дані розраховую, що я оплачу, а не перекигуть мене на сторінку ми з вами зв´яжемося. Я закриваю та йду в інше місце

Ой,я вообще зареклась на советчице покупать. Тут 0,001% реальных обьявлений. А так.... то продано уже,то цена в 3 раза выше,чем указано

Писала - до лампочки.
’У першому листі, ми вам повідомили за яких умов видаємо відгуки. В інших випадках вам треба домовлятися з покупцем, а не з нами. Навіть якщо ви вважаєте, що відгук доданий несправедливо. ’

ВИ ВВАЖАЄТЕ. А по переписці не видно?

Доставку ж оплатила? В чем состоит ваше возмущение?

Я, мабуть, єдиноріг, бо в мене і на Порадниці актуальна наявність

Риелтеру платит тот, на кого он работает. Хотя по факту, за все платит покупатель, т.к. его деньгами рассчитываются)

Хто сказав, що оплатила. Такі замовляють, міряють, від решти відмовляються. І продавцю приходить повідомлення щастя ’відмова від отримання’

я вважаю, що покупець неправий, але так нажать багато хто робить, що замовляють в кількох магазинах.

А продавця хтось насильно змушує відправляти без передплати за поштові послуги? Нехай не відправляє, якщо не хоче мати справу з поверненням. Хоча повернення - нормальна практика.

А меня больше всего бесит, когда выставляют товар, которого нет в продаже.
Пример
Ищу фен, обзвонила 12 интернет магазинов, везде висит - а наличии. Абсолютно у всех 12 - нет в наличии. Думаю, наверное, не удалили, скоро будет, мне не к спеху, подожду. Спрашиваю- а когда будет в наличии? Ответ - ой, да вряд ли уже в этом году будет. И это я звонила в октябре месяце. Зачем вы выставляете товар, которого у вас нет? Автор, это не к вам вопрос, это о наболевшем. Потому что это не единичный случай
И вот это ещё любимое - цена не соответствует той, что на сайте

Я і беру мінімальну передплату, щоб не стояти в черзі за десятком продавців з таким же товаром. Але не у всіх є гроші на карті чи карта взагалі, відсутність банкомата в селі, світла. Люди просять, пояснюють свої ситуації. От кому вірити, бо язиком молоти не мішки таскати.

На меня действуют негативные отзывы, если речь идёт о браке продукции, если продавец долго не отправляет заказ или не выходит на связь, если продавец явно хамит и материт клиента. У вас нейтральный отзыв, я бы даже не обратила на него внимания. Иногда наоборот слишком подозрительно, если у продавца 100% позитивные отзывы, не люблю жополизов. Но это если мы говорим про пром юа

Если говорить про розетку, то там обращаю внимание только на брак и ожидание~реальность

Если говорить про Гугл отзывы, то обращаю внимание на все в целом и оцениваю то что откликнется

а должен продавец , это он нанимает риельтора и пользуется его услугами

Но справедливости ради, горячий клиент -99% купит. Если я отвечаю быстро, почти всегда покупают. Если отвечаю через часа 4-6 то купит уже процентов 40%. А если не отвечать день, то шанс на продажу у меня лично где-то 1%

Может сейчас так и есть

Продавайте по передплаті і не буде неприємних ситуацій.

Я в этом году заказывала конструктор на проме, писала нескольким продавцам, кто первее ответил, у того и заказала

Стараюсь звонить по магазинам если срочно, весной была ситуация, что заказывала товар, сначала в одном магазине, потом ждала 3 дня, потом во втором и так далее... всего 4 магазина, только 2 с половиной недели на это все потратила.
Сейчас, если заказываю на том же олх, пишу сразу нескольким продавцам, считаю норм ( в общем-то на олх и раньше так делала).

Как продавец (был свой магазин) Вас не понимаю, покупатель Вам сразу сказал, что уже неактуально. Это гораздо лучше чем кормить завтраками. Я наоборот в таких ситуациях благодарила и предлагала ещё обращаться

Я вообще не понимаю, почему должен платить покупатель? Вот нашла я сама по объявлению квартиру, никто мне в этом не помогал, за что я должна платить риелтору? Продавец, понятное дело, нанимает риелтора, то есть пользуется его услугами, за это и платит. При чем здесь покупатель??

А відгуки писали тим, хто виявився не першим, про те, що вони мали б бути щасливі, що Ви просто звернули на них увагу?
Ставити питання, уточнювати будь-яку інформацію відрізняється від оформленого замовлення.

Як вписується тут відгук?

Как неадекватный (про тон разговора не знаю, могут быть нюансы). Но неадекватных вокруг всегда хватало

Вопросы в тексте звучат другие, я отвечала на них.

Очовидно, продавати на своїх умовах. Хочете ризикувати? Ваше право. Але людина може на пошті побачити, що товар не підходить, і відмовитись. Від цього вона не стає шахраєм, бо всі умови продавця виконала.

Никогда об этом не думала даже. И, понятное дело, так не заказывала.
Но вот прочла тему, комменты и задумалась. И много покупаю и продаю не один год. В такие ситуации не попадала,наверное))

С одной стороны, покупатель пока не оплатил и не подтвердил заказ - ничего не должен. И отвечать на вопросы продавца тоже. Тем более такие типа взывающие к совести, мол, что вы себе позволяете. Ибо это несколько токсично со стороны продавца требовать от покупателя оправданий. Он выбирает товар и логично, что смотрит у разных продавцов. Возможно, спешит.
С другой стороны, а отзыв зачем оставлять - вообще непонятно. Ну купила и купила себе в другом месте. Ну расстроился продавец, его проблемы. Зачем в это вникать и оправдываться или строчить отзывы - я не понимаю. От безделия что ли?
Но предположу, что покупатель прочла в вашем вопросе претензию, а не просто вопрос. И она таки читается там. Мною тоже. И подтексты. Но отзыв я бы не оставляла. А в плохом настроении могла и ответить. Так, что продавцу бы тоже не пронравилось. Ибо че меня чужая тетка учить будет? Извините. Вы же спросили - я так вижу.

В свою очередь меня не волнует в скольких местах люди делают заказ , когда заказывают и у меня. Пока заказ не оплачен, это еще не покупатель. Это интересующиеся)) я не делю шкуру неубитого медведя)

Сама так никогда не заказываю. Но бывало, что отменяла заказ на Нотино один раз. Когда заказала без оплаты, а через 2 дня скидки сделали мой заказ суммарно на тысячу дешевле. Я заказала там же еще раз по новой цене. Напислаа письмо с извинениями и просьбой отменить заказ. Поскольку он уже уехал и в приложении уже нельзя было отменить. Меня поблагодарили за предупреждение и пересчитали товар в наличие. Но я вообще очень много и на большие суммы там заказываю регулярно. Это был единичный случай. И это большой магазин. С отдельно взятым продацом мне было бы неудобно так поступить.
Это реалии. Мир купли продажи. Если в него идти без иллюзий, то все значительно проще)