Доброго дня всім!
Склалася така ситуація: покупець попросив знижку, оплатив через день, товар бу, відправка укрпоштою оформив через сайт. Приходить повідомлення - товар отримано, а через день приходить сповіщення на шафі, що замовлення скасовано покупцем. Пишу покупцю, чому скасовано замовлення. Відповідь покупця, товар покупала не собі, не підійшов, відмовилася, мені покупець нічого не написав про відмову від посилки. В оголошені написано, що повернення немає і річ бу. Покупець вважає, що він поступив вірно і навіщо мені писати про те, що він відмовився від посилки. Коли почала задавати питання і це все покупець написав, виявилося, що я не права і покупець не розуміє в чому питання и якщо я гарна людина то візьму назад товар і поверну гроші. Доставку покупець не оплатив. Скажіть, чому люди так поступають и якщо кожний покупець буде відмовлятися від посилки і це не безпечна оплата, а оплата на карту і оформлення замовлення через сайт, то це вже повний треш, хто захистить продавців
Різне було, але таке вперше
Склалася така ситуація: покупець попросив знижку, оплатив через день, товар бу, відправка укрпоштою оформив через сайт. Приходить повідомлення - товар отримано, а через день приходить сповіщення на шафі, що замовлення скасовано покупцем. Пишу покупцю, чому скасовано замовлення. Відповідь покупця, товар покупала не собі, не підійшов, відмовилася, мені покупець нічого не написав про відмову від посилки. В оголошені написано, що повернення немає і річ бу. Покупець вважає, що він поступив вірно і навіщо мені писати про те, що він відмовився від посилки. Коли почала задавати питання і це все покупець написав, виявилося, що я не права і покупець не розуміє в чому питання и якщо я гарна людина то візьму назад товар і поверну гроші. Доставку покупець не оплатив. Скажіть, чому люди так поступають и якщо кожний покупець буде відмовлятися від посилки і це не безпечна оплата, а оплата на карту і оформлення замовлення через сайт, то це вже повний треш, хто захистить продавців
Різне було, але таке вперше
показать весь текст
164
0
за вычетом верну деньги и все. жаль что нельзя отзыв будет оставить, жаль остальных продавцов, если такая попадется
1
Ахаха
Оце на дрібницях мозок виїдають)
Як у мене - товар 350 грн, та боялися переказати всю сплату, лише 150 грн скинули. 200 накладеним. Усього бояться люди... Та і по спілкуванню очікую незабір.
Оце на дрібницях мозок виїдають)
Як у мене - товар 350 грн, та боялися переказати всю сплату, лише 150 грн скинули. 200 накладеним. Усього бояться люди... Та і по спілкуванню очікую незабір.
2
ищу альтернативу, тк комисия огромная, только покупатели у нас не понимают, что это все ложиться на их плече и многие наоборот радуються что налоги поднимают Чп и заставляют кассовые аппараты ставить. А по факту, все это ложиться на их плечи как и на шафе.
Думаю вернуться на кидстаф или еще куда то, туго сейчас с продавалками.
У меня даже случаи были когда пытались вернуть нижнее белье, бирки не снимали, неделю поносили и потом все пытались уговорить на возврат. Было даже такое, что комплект белья согласилась принять, а его поносили и пятна бьли на интимных местах, и одежду прокуренную и потную присылали, из-за чего возвраты и исключила. После этого такие возвраты не люблю, потому что много непорядочных
Думаю вернуться на кидстаф или еще куда то, туго сейчас с продавалками.
У меня даже случаи были когда пытались вернуть нижнее белье, бирки не снимали, неделю поносили и потом все пытались уговорить на возврат. Было даже такое, что комплект белья согласилась принять, а его поносили и пятна бьли на интимных местах, и одежду прокуренную и потную присылали, из-за чего возвраты и исключила. После этого такие возвраты не люблю, потому что много непорядочных
4
Покупець не завжди правий.
І цьому мене навчив власний досвід і те- як магазини себе поводять.
І чомусь постійні клієнти не уходять, а ось мозгоклюї зразу пропадають.
І цьому мене навчив власний досвід і те- як магазини себе поводять.
І чомусь постійні клієнти не уходять, а ось мозгоклюї зразу пропадають.
4
я теж так відправляла інші речі, але все заплатили і про повернення речі не було. Навіть не написали що відмовились. А захотіли зекономити укрпоштою и щоб я ще за все заплатила
1
Цікаво, а що там є огляд відправлення чи як? Чи вона без огляду відмовилась. Просто цікаво. Раніше огляду оплачених відправлень не було.
Взагалі, люди зараз складні. В мене також сьогодні на шафі цікава ситуація. Причому, настільки тупа і безглузда, що не вистачає слів. І справа, дійсно, не в тому що складно чи не складно повернути відправлення і кошти, просто люди якісь дивні зараз, наче взагалі не думають що беруть, нащо беруть, псують речі, щось вигадують.
Взагалі, люди зараз складні. В мене також сьогодні на шафі цікава ситуація. Причому, настільки тупа і безглузда, що не вистачає слів. І справа, дійсно, не в тому що складно чи не складно повернути відправлення і кошти, просто люди якісь дивні зараз, наче взагалі не думають що беруть, нащо беруть, псують речі, щось вигадують.
4
згідна на всі сто. Як раз такі і відсіяються. Вирішили що продавець всім винен, а по факту нічьго ніхто нікому не винен
1
Скорее всего вам придется. Вычтете из суммы товара и вернете. Сочувствую. Обидно, но не смертельно. Бывают и похуже ситуации.
Напишите админам, может, дадут возможность оставить отзыв. Хотя... Не любят они плохих отзывов покупателям, вот продавцу подгадить отзывами это даааа...
5
Саме цікаве- що упертому, тупому покупцю пофігу- що він не правий.
Ти можеш його вивести на чисту воду, довести його неправоту- та він все одно це не признає. Тож який сенс на нього час тратити... З-за відгука?) Але коли в тебе багато гарних відгуків- то шантаж по поганому відгуку вже не приймається так болісно.
Ти можеш його вивести на чисту воду, довести його неправоту- та він все одно це не признає. Тож який сенс на нього час тратити... З-за відгука?) Але коли в тебе багато гарних відгуків- то шантаж по поганому відгуку вже не приймається так болісно.
1
Я вообще не понимаю возмущений от продавца, если отказ от вещи на почте. Для меня, нет возврата, это если пришел на почту, осмотрел, забрал, а через день хочет вернуть.
А так да, не возвращайте деньги, в следующий раз покупатель не будет давать предоплату, а только по безопасной сделке. Вы ему даже услугу сделаете, если «научите» на маленькой сумме.
А так да, не возвращайте деньги, в следующий раз покупатель не будет давать предоплату, а только по безопасной сделке. Вы ему даже услугу сделаете, если «научите» на маленькой сумме.
2
дуже цікаве питання, не подумала про це) дякую, щоб на подальше врахувати це.
повністю з Вами згідна, що люди складні. Таке враження, що зараз тільки споживче відношення один до одного.
повністю з Вами згідна, що люди складні. Таке враження, що зараз тільки споживче відношення один до одного.
1
согласна с вами. Таких много сейчас, вот что печально, за последню неделю очень много берут реквизиты и пропадают, оплачивают неделями и тоже пропадают, было даже такое на прошлой неделе - покупатель подумала что просто вышлю ей вещь без предоплаты и без наложки, а она подумает на почте оплачивать или нет, на голову даже такое не налазит. Три дня с одной переписывалась, сделала дополнительные фото, проконсультировала, сделала скидку, пишу ей, когда будет оплата, читает сообщения и все. Дело не в том что я на нее рассчитываю и жду деньги, а спрашивают другие и порядочный человек и жду оплату, отказывая другим, но пора менять свою порядочность на беспорядочность))))))
4
да, шафа покупателям не любит плохие отзывы. Была ситуация, покупатель заказал обувь, забрал ее через 10 дней, когда прошло уже 15 дней с момента отправки, пишет что хочет вернуть. Покупала она босоножки. Якобы не качественные. Маме такие же оставила, она их относила 2 сезона и цена была на них хорошая, натуральная кожа, Франция. Оказывается она в них по горам три дня ходила и сама это написала мне, а там камни, глыбы, острые камни. Как бы босоножки для гор не предназначены, но тем не менее потребовала возврата. Так администрация сайта продлила ей время на отзыв, она мне негативный оставила, а мой негативный у нее удалили) все покупателей
3
Так и есть. От диалога к диалогу все чудесатее. Тоже заводят заказ с предоплатой на карту, но вы без оплаты пришлите, я на почте осмотрю и вам на карту скину. Я млею от таких))) даже не наложка и не безопасная. Вещи портят это вообще для меня за гранью. Ну, верни ты, есть же такая возможность. Нет, надо дырку где-то проковырять или пятно поставить, чтоб же ж и за доставку не оплачивать. Я уже разочаровалась в шафе. Ничего не обновляю. Если несколько вещей в месяц продается, то хорошо. Сегодняшняя ситуация добила. Решила, пусть нафиг блокируют акк, если что. Вещи новые, раздам родственникам и друзьям. А то вечно без вины виноватый и с минусами)
1
ну її, хотя багато хто цим маніпулює. Саме цікаве, що після того, як описала ії ситуацію зі сторони, а вона теж продавець, і що в неї може трапитись такий покупець, вона відразу відписалася що можливо не права і сподівається на мою мудрість та справедливість) таких людей вчить тільки досвід, з урахуванням що зараз таких хватає, може і з нею таке статися. Хочеться вірить, що люди будут самі потрапляти в такі ситуації. Чесно, накипіло, тому що останній час багато дивних людей
1
Вона й думала головою.
На це й була ставка, що натисне на вас оцим ’якщо ви чесна,якщо ви мудра’.
Навіщо ви з нею цілий день переписується?
Напишіть востаннє -я всі умови виконала,на цьому питання вважаю закритим.
На це й була ставка, що натисне на вас оцим ’якщо ви чесна,якщо ви мудра’.
Навіщо ви з нею цілий день переписується?
Напишіть востаннє -я всі умови виконала,на цьому питання вважаю закритим.
3
у меня к Вам вопрос, то чт о не понимаете отказ от вещи на почте. А если заранее возврат не оговорен, а если нижнее белье которое не подлежит возврату по закону, те возвращать все? Или те же трусы за 100 грн, а покупатель хочет вернуть или платье на 120 грн., и эти деньги даже не покроют доставку новой почты, докладывать свои по вашей логике?
2
нет, не возвращаются.
Не люблю принимать возврат, но принимаю. Вот это - не смотрела замеры, думала что сядет, представляла другой цвет, если вы честный продавец, то верните деньги за 10 лет бывали, но очень редко. И поэтому я переспрашиваю видел ли человек замеры, размер, описание цвета, кроя , посадки в объявке. и все равно пару раз в год: я не досмотрела, верните деньги(с)
Можно конечно упереться и не принимать, но нафига мне негатив? И кроме того, часть таких покупательниц стали моими постоянными, увидев что я не упала в обморок, не морожусь и не ухожу в ругань
Не люблю принимать возврат, но принимаю. Вот это - не смотрела замеры, думала что сядет, представляла другой цвет, если вы честный продавец, то верните деньги за 10 лет бывали, но очень редко. И поэтому я переспрашиваю видел ли человек замеры, размер, описание цвета, кроя , посадки в объявке. и все равно пару раз в год: я не досмотрела, верните деньги(с)
Можно конечно упереться и не принимать, но нафига мне негатив? И кроме того, часть таких покупательниц стали моими постоянными, увидев что я не упала в обморок, не морожусь и не ухожу в ругань
1
тоже посещает желание, все раздать, уже начала понемногу и закрыть продажи навсегда.
Напомнили осенью один случай. Продавала платье массимо дутти, отправила, покупатель получил, и через 3 часа пишет, что оно вымазано, я как чувствовала, перед отправкой сделала фото товара. Ну и как всегда моя человечность сыграла. Получаю платье, в районе подмышек вымазано дезиком, а сбоку большая полоска блестяшек - похоже на дак для ногтей, хорошо что осмотрела, сделала фото и вернула обратно. Девочка оказывается сделала фотосессию и отправила обратно)))) нашли ее в соцсетях)))
Напомнили осенью один случай. Продавала платье массимо дутти, отправила, покупатель получил, и через 3 часа пишет, что оно вымазано, я как чувствовала, перед отправкой сделала фото товара. Ну и как всегда моя человечность сыграла. Получаю платье, в районе подмышек вымазано дезиком, а сбоку большая полоска блестяшек - похоже на дак для ногтей, хорошо что осмотрела, сделала фото и вернула обратно. Девочка оказывается сделала фотосессию и отправила обратно)))) нашли ее в соцсетях)))
3
у меня такое за 7 лет продаж было три раза, и то покупатели писали, и одно дело вежливо написать и решать вопрос. При чем как то так все время получалось, что им не приходилось мне возвращать товар, тк выставляла объявление и в течении 1-3 дней товар продавала, а покупатели отправляли товар сами и все дловлоьны и сразу им переводила деньги. иногда даже получалось перекрыть им стоимость доставки. Я всегда лояльна в плане решения, но не тут. А с лета 22 года, таких стало много и при чем тихушники и скандалисты.
1
На почте даже от белья можно отказаться, осмотрев вещь, причем практически во всех магазинах. На косметику тоже возврата нет, но на почте можно отказаться от такого товара. И да, я считаю это нормальным т.к. на фото и в реале товар может отличаться, качество вещи фото не передает. А про б/у вообще смешно. Для многих застиранная вещь в катышках - идеальное состояние.
Насчет доставки - в каждом магазине свои правила. Где-то доставка платная, где-то - нет. Можно оформлять безопасную сделку на ОЛХ и тогда продавец на пересылке ничего не потеряет
Насчет доставки - в каждом магазине свои правила. Где-то доставка платная, где-то - нет. Можно оформлять безопасную сделку на ОЛХ и тогда продавец на пересылке ничего не потеряет
1
у покупателя на почте спросили забираете или откза, она ответила отказ. Написала ей, почему не оплатили доставку, сказала, что оператор оформил отказ и все)
да, то что сейчас слышишь от покупателей удивляет даже меня, виды видавшую(
С чего вдруг мысли что им должны по факту их рождения? Сделать скидку, верить, отправлять без предоплат(они честные, особенно первый день зарегистрировавшиеся, все продавцы мошеЙники, И сфигали что у меня 1500 отзывов, а у них ноль, они боятся, не смотрят ни фото, ни описание, трусы на померять, и еще много чего, что заставляет думать что в дурдоме провели бесплатный вай фай(
С чего вдруг мысли что им должны по факту их рождения? Сделать скидку, верить, отправлять без предоплат(они честные, особенно первый день зарегистрировавшиеся, все продавцы мошеЙники, И сфигали что у меня 1500 отзывов, а у них ноль, они боятся, не смотрят ни фото, ни описание, трусы на померять, и еще много чего, что заставляет думать что в дурдоме провели бесплатный вай фай(
5
Таких людей треба посилати далеко в пішки, лише так вони розуміють.
Дуже гарно пам´ятаю, як на шию сідали, бо доброю була, ввічлевою, йшла назустріч. І... Все одно отримувала від таких покупак погані відгуки
Перестала такою бути, відгуків поганих зовсім немає)))
Дуже гарно пам´ятаю, як на шию сідали, бо доброю була, ввічлевою, йшла назустріч. І... Все одно отримувала від таких покупак погані відгуки
Перестала такою бути, відгуків поганих зовсім немає)))
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу