Доброго дня всім!
Склалася така ситуація: покупець попросив знижку, оплатив через день, товар бу, відправка укрпоштою оформив через сайт. Приходить повідомлення - товар отримано, а через день приходить сповіщення на шафі, що замовлення скасовано покупцем. Пишу покупцю, чому скасовано замовлення. Відповідь покупця, товар покупала не собі, не підійшов, відмовилася, мені покупець нічого не написав про відмову від посилки. В оголошені написано, що повернення немає і річ бу. Покупець вважає, що він поступив вірно і навіщо мені писати про те, що він відмовився від посилки. Коли почала задавати питання і це все покупець написав, виявилося, що я не права і покупець не розуміє в чому питання и якщо я гарна людина то візьму назад товар і поверну гроші. Доставку покупець не оплатив. Скажіть, чому люди так поступають и якщо кожний покупець буде відмовлятися від посилки і це не безпечна оплата, а оплата на карту і оформлення замовлення через сайт, то це вже повний треш, хто захистить продавців
Різне було, але таке вперше
Склалася така ситуація: покупець попросив знижку, оплатив через день, товар бу, відправка укрпоштою оформив через сайт. Приходить повідомлення - товар отримано, а через день приходить сповіщення на шафі, що замовлення скасовано покупцем. Пишу покупцю, чому скасовано замовлення. Відповідь покупця, товар покупала не собі, не підійшов, відмовилася, мені покупець нічого не написав про відмову від посилки. В оголошені написано, що повернення немає і річ бу. Покупець вважає, що він поступив вірно і навіщо мені писати про те, що він відмовився від посилки. Коли почала задавати питання і це все покупець написав, виявилося, що я не права і покупець не розуміє в чому питання и якщо я гарна людина то візьму назад товар і поверну гроші. Доставку покупець не оплатив. Скажіть, чому люди так поступають и якщо кожний покупець буде відмовлятися від посилки і це не безпечна оплата, а оплата на карту і оформлення замовлення через сайт, то це вже повний треш, хто захистить продавців
Різне було, але таке вперше
показать весь текст
164
0
но бу вещи не подлежат возврату. Если доставка оплачена смотри сколько хочешь. А если продавец продает вещи с дефектами и не пишет об этом, то по большому счету, тут долждна площадка таких продавцов блокировать. Или вот пример. Отправляла нижнее белье, смотрели, оставили зацепки на нем, у платья оторвали пуговицы и видно меряли разошелся шов, вернули. На шелковом платке затяжка, продать уже не могу, и это все возврат с дефектами, покупатель просто посмотрел, а я получила некондицию, которую уже не продашь. Как с этим быть?
1
сижу, ржу)))) как раз недавно, пишет покупатель, отправлю ли без предоплаты, пишу нет. Ответ покупателя: ну у вас есть немного отзывов (1800 по факту), поверю вам, ладно. закажу по полной оплате)))) отзывы не всегда показатель)
3
так и поступлю. Из-за чувства справедливости, хочеться чтоб таких людей учили, а когда не учат, то наглость растет в геометрической прогрессии при чем во всех сферах жизни, есть примеры
4
Пусть на почте менеджеры осматривают посылку, в случае порчи выставляйте претензию перевозчику. Они должны следить за этим
Ответ дляМиллион АлыхРос
Таких людей треба посилати далеко в пішки, лише так вони розуміють.
Дуже гарно пам´ятаю, як на шию сідали, бо доброю була, ввічлевою, йшла назустріч. І... Все одно отримувала від таких покупак погані відгуки
Перестала такою бути, відгуків поганих зовсім немає)))
Дуже гарно пам´ятаю, як на шию сідали, бо доброю була, ввічлевою, йшла назустріч. І... Все одно отримувала від таких покупак погані відгуки
Перестала такою бути, відгуків поганих зовсім немає)))
ви мене орписали)))) і про відгуки теж) дякую робила тему була сердита, зараз сміюся, не можу зупинитися)))))) з сьогодні перестаю такою бути)))))))
Я тоже всегда шла на встречу покупателю. Всякие ситуации были. Если человек нормально без претензий и угроз просит о возврате, объясняя причину-вообще без проблем, все мы люди. Но в последнее время просто какой-то цирк. Про порчу вещей уже писала. Перед отправкой теперь стописят фото делаю, и все равно какую-то хрень сделают. Пятно с изнанки, или надрыв где сгиб вещи и на фото сложно отобразить. И эти стописят фото потом до одного места, админам фиолетово, покупатель всегда прав. Принимала такие возвраты, жаль было акк многолетний подгаживать. Сейчас уже забила на ситуацию. Раз испортили, пусть остаются и без вещи и без денег. Надоело быть терпилой. У адекватного покупателя всегда возврат приму и разойдемся по-доброму.
4
задавала вопросы новой почте, оказывается не везде есть камеры. На укрпочте и подавно. Тут уже как получиться. И если нет фото до ортправкой или не дали осмотреть вещи перед отправкой менеджеру, то досвиданья
Я вам больше скажу. отправляла на прошлой неделе посылку через почтамт новой почты, и на одну ячейку было у них 2 посылки зарезервировано, в итоге мой покупатель получил 2 посылки, одну мою, а вторую которая пришла для другого человека, но ее отправили моему получателю и новая почта не хотела ее забирать и отправить первоначальному получателю. Если бы не съела за три дня мозг оператору новой почты, кто то не получил бы посылку. И был вопрос оператору, а если там часы или нотубук за 30-40-50 тыс грн, оператор бы тоже не забрал, ответить мне так и не смогли. Там чудят хорошо время от времени
Я вам больше скажу. отправляла на прошлой неделе посылку через почтамт новой почты, и на одну ячейку было у них 2 посылки зарезервировано, в итоге мой покупатель получил 2 посылки, одну мою, а вторую которая пришла для другого человека, но ее отправили моему получателю и новая почта не хотела ее забирать и отправить первоначальному получателю. Если бы не съела за три дня мозг оператору новой почты, кто то не получил бы посылку. И был вопрос оператору, а если там часы или нотубук за 30-40-50 тыс грн, оператор бы тоже не забрал, ответить мне так и не смогли. Там чудят хорошо время от времени
1
Проверяйте вещь на почте. Если не в порядке, порезала когда вскрывала коробку- фиксируйте и отказывайтесь. Дважды я отказалась в отделении от возврата. Вскрываю при менеджерах НП, УКП. Первый раз это был разрезанный покупателем гольф из 100% кашемира) Я отказалась и написала ей о этом, она не спорила даже, сказала, а хорошо))))
Второй раз платье, которое ходило гулять с бирками. вы итоге прокурено, пропалено на подоле, и в пятнах) Вернула сразу же, так как вскрывла с видео, как чувствовала)
Второй раз платье, которое ходило гулять с бирками. вы итоге прокурено, пропалено на подоле, и в пятнах) Вернула сразу же, так как вскрывла с видео, как чувствовала)
4
как писали выше, когда с покупателями строго и по факту они не такие буйные. А еще иногда влияет цена, те кто дороже покупают, не так мозг едят чайной ложкой и когда приводишь аргументы, по тем же правилам шафы, замолкают. А сюсюкать лучше не надо. С теми кто адекватен, конечно без проблем все решается, а если сразу ругаться и права качать или хамить, такое тоже было, то все в сад
4
Дааа) для каждого второго час назад зарегестрировавшегося ты попадаешь в категорию мошенника. И пофиг, что он хочет товар за 200грн, пофиг что у тебя тысячи продаж и отзывов. ’вот меня как-то на олх на предоплату кинули, поэтому я вам не доверяю’))) был прикол, барышня заказала какую-то мелочь за 70грн,с предоплатой наложнюкой нп. Тогда это что-то было в районе 60грн в две стороны. Ей потом эти 10грн мне наложкой вернуть что-то 20+ стоило. Но зато она спокойна была, что я ВСЮ сумму не получила от нее сразу и не кинула.
1
вы молодец, что так все продумали и сделали. Это однозначные возвраты. Интересно, они когда отправляли думали, а вдруг прокатит?)
у меня есть подружка, тоже продавец, спускаем пары друг другу)))
На слово ТОРГ, я плюю в монитор, хлебаю водичку, и пишу: Вітаю вас! На шафі торгу немає, всю сумму торгу, собі забирає Шафа у вигляді процентів за продаж.
На слово ТОРГ, я плюю в монитор, хлебаю водичку, и пишу: Вітаю вас! На шафі торгу немає, всю сумму торгу, собі забирає Шафа у вигляді процентів за продаж.
5
мне на новеньких наоборот везло, заказ, оплата и все отлично, когда получали, отписывались. А есть у кого много отзывов, берут реквизиты и пропадают, или начинают воду варить по отправке и оплате. Мне кажется тут от человека зависит. А еще заметила, когда вещь хорошая, торгуються в хлам, сразу -50-70% хотят при этом сами покупают бу с катышками, пятнами по 100-300 грн., вот это удивляет. Нормальный товар торг с пеной у рта, а всякую какашку без торга забирают
1
Слодных покупателей обычно сразу ’видно’. И да, чем дешевле товар и мозгоипательнее покупатель до покупки, тем выше вероятность, что будут проблемы и после получения посылки. Вот чувствую таких по первым трем вопросам, но черт его знает как не продавать им, на шафе ж эти дурацкие учеты ответов, времени ответов... Нужно как-то учиться отказывать таким на этапе до продажи.
4
ДАААА, и это тоже. Честно, дергается глаз. Особенно мужики. Це трындец какая жадность, там не просто уступить, а отдать за три копейки, пока оно свои б/ушные трусы продает. Говорю : вы хотите новый, с бирками кашемировый свитер по цене не самой дорогой колбасы? Или вам прямо спать невозможно, если я заработаю копейку и куплю детям еду, оплачу комуналку и тд? Это прямо спортивный интерес, выдрать бутылку кефира из рук? Обижаются)))
6
не всегда сразу и поймешь, маскируються) плохо что нет оценки продавца и возможности блока, вся система оценки тоже сделала для покупателя, а продавца можно и в хвост и в гриву, хотя он приносит доход со своим товаром и умением вести сделку
1
не ложите подарки. Не тратьте деньги. Большая часть людей воспринимает их как покупку их лояльности, и те деньги, которые они могли выбить как торг.
4
согласна, но те кто покупал буквально недавно, наоборот довольны, что с детишками чай попили, или то что презент был, сейчас такое время, хочеться как то скрасить хоть немного стресс и сделать приятность, но видно в дальнейшем буду скрашивать не всем))))
Ой, немного таких было, но с десяток я бы точно заблокировала, чтоб никогда больше не пересечься. Но шафа непреклонна. Выносят мозг проду-обязан отвечать. Я из-за такой одной, на всю голову нездоровой, на полгода из шафы ушла. Доставала меня каждый день с 20 разных акков. Ничего не покупала, но задавала по 10-20 вещам вопросы каждый день. От детских до женских, от косметики до трусов. Толщина ажурной сережки, есть ли такая же пижама, но с новогодним оленем, а такая но мужская, а может красная? И каждый день с другого акка продолжение разговора вчерашнего. У меня уже глаз дергался😂 причем, с отзывами барышня. Но вот так вот... И не сделать ничего...
2
Ответ дляVeronika_100k
У меня поэтому во всех объявлениях на шафе первая строчка
❌Цена окончательная❌
❌Цена окончательная❌
тоже напишу, столько много тут правильного набралась, а то лояльность сведет к нулям все. Сейчас каждый первый скидку хочет и не 10-20 грн, а пишут с 300 сразу 100 или с 800 сразу 400, офигиваю от таких скидок.
3
Ответ дляVeronika_100k
У меня поэтому во всех объявлениях на шафе первая строчка
❌Цена окончательная❌
❌Цена окончательная❌
и у меня.... Но все равно приходит создание и с порога: Торг! Уступите? Какая окончательная цена? Давайте за ’’’ . Поясняю, чтоб если бы я хотела продать за ’’’, то так сразу и написала бы)
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу