Мая твая не панимать• 28 февраля 2023
я скандальная?
Оплачивала в торговом центре покупку, уже мне все пробили и тут оказалось,что на этой кассе оплаты картой нет. Там висит обьявление, но я под носом без очков не увидела.
Рядом касса с безналичным расчетом, возле касс два кассира и я,очереди нет,вообще пусто и в торговом зале. Рядом муж, говорит, на тебе наличку, потом снимем в банкомате. Но я не хочу искать никакие банкоматы,я хочу рассчитаться картой. Тут кассир с эмоциями начинает говорить, что надо делать возврат,потом снова пробить товар на другой кассе. Говорю, ничего я подожду, но никто меня обслуживать не спешит. Стою чего-то жду, они между собой переглядываются и закатывают глаза. Говорю, ну раз это проблема,то спасибо мне уже ваш товар не нужен,позовите админа.
Админ говорит,мы жалобы принимаем через сайт, посмотрят камеры и если есть нарушение,то их оштрафуют.
Вчера света не было и как-то не до этого,и забыла в принципе,а сейчас думаю,может написать таки может, что ж за отношение к покупателям.
Ситуация конечно выеденного яйца не стоит,так потрындеть.
Рядом касса с безналичным расчетом, возле касс два кассира и я,очереди нет,вообще пусто и в торговом зале. Рядом муж, говорит, на тебе наличку, потом снимем в банкомате. Но я не хочу искать никакие банкоматы,я хочу рассчитаться картой. Тут кассир с эмоциями начинает говорить, что надо делать возврат,потом снова пробить товар на другой кассе. Говорю, ничего я подожду, но никто меня обслуживать не спешит. Стою чего-то жду, они между собой переглядываются и закатывают глаза. Говорю, ну раз это проблема,то спасибо мне уже ваш товар не нужен,позовите админа.
Админ говорит,мы жалобы принимаем через сайт, посмотрят камеры и если есть нарушение,то их оштрафуют.
Вчера света не было и как-то не до этого,и забыла в принципе,а сейчас думаю,может написать таки может, что ж за отношение к покупателям.
Ситуация конечно выеденного яйца не стоит,так потрындеть.
показать весь текст
1
481
0
Так она бы сделала отмену. Вы бы взяли эти вещи и пошли бы на другую кассу. Да, не очень приятно, но по факту, это же вы полезли с картой туда, где висит предупреждение, что карты не принимают. Вины кассира нет вообще.
4
Ответ дляБибер-анонимер
какие полномочия?)))) Вы в полномочия уже в магазине заигрались) ответы вам почитайте, да и все. Но понимаю что корона не позволит)
а мужа все таки жаль.
а мужа все таки жаль.
тут же пишут,что раз на форуме пишешь,то мужа никакого нет,внимания же не хватает.)
В смысле за кассу? Товар же на ленте дальше
Можно просто сказать:Ок,я перейду на другую кассу,давайте я заберу товар
И все -нет проблем и конфликтов
У меня была подобная ситуация,забрала товар и перешла на соседнюю кассу .
Можно просто сказать:Ок,я перейду на другую кассу,давайте я заберу товар
И все -нет проблем и конфликтов
У меня была подобная ситуация,забрала товар и перешла на соседнюю кассу .
4
то есть повышать голос на покупателя, кассир может,с этим все нормально? я не знаю,как вы представляете кассы этого магазина,но идти никуда не надо,и вещи мне назад не давали
1
Да я поняла давно.
Даже пример свой написала такой же
Я о том, что проще Вам было эти три вещи переложить, чем кассиру все действия выполнять. Хоть и рядом, но он не может встать из-за кассы не закрыв ее.
Даже пример свой написала такой же
Я о том, что проще Вам было эти три вещи переложить, чем кассиру все действия выполнять. Хоть и рядом, но он не может встать из-за кассы не закрыв ее.
4
Она может повысить тон. Почему нет. Хамить не может, конечно. Так не давали ж потому что не сделали отмену? А вы ждать не пожелали.
1
Ответ дляНе обижаюсь
Ви скандальна особа і самостверджуєтесь за рахунок інших. Але на кожну хабалку є ще більша хабалка))) колись ви зустрінетесь
Скоріше за все автору щось в житті не получається. Щось йде не так, як вона хоче. Того й зриває свою злість на інших .
5
да какой ленте, господи, такой квадрат посреди зала, загородка такая. Там стол за ним касса, рядом меньше метра вторая касса, кассир за стол себе туда, берет вещи и там пробивает.
зачем вставать, отдай мне, второй кассир стоит очень рядом, дай ей, дышат друг на друга, там идти не надо
И в собственной невнимательности не признается. Тут наоборот перед кассиром извиниться нужно, что не видим перед собой ничего, а очки тоже лень носить. И создаем сложности и себе и людям.
3
сказала сразу,извините не заметила, я подожду, но они начали переглядываться,закатывать глаза и вздыхать,а до этого повышенным тоном мне обьяснили какие шаги им надо сделать,вот после этого эти вещи мне окончательно перестали быть нужны
Вы читаете о чем Вам пишут.
Вы стоите между кассами.
Берете вещи с одной и кладете на другую. Руками. Я так понимаю стоя на месте.
Если кассиры сидят спинами друг к другу - просите передать или сами берете и обзрдите, кладете на другую ленту.
Вы стоите между кассами.
Берете вещи с одной и кладете на другую. Руками. Я так понимаю стоя на месте.
Если кассиры сидят спинами друг к другу - просите передать или сами берете и обзрдите, кладете на другую ленту.
2
Ну слушайте, они тоже не роботы. Почему вас так цепляет недовольный вид кассира, у которого, возможно, вы десятая такая, невнимательная. Ну вздохнула, это нормально. Вы бы подождали пару минут и пробили бы эти вещи на другой кассе. Все.
какими спинами,какую ленту? нет там этого ничего
вот ради вас нашла похожее место,представьте две кассы на столе с фото мужика
вот ради вас нашла похожее место,представьте две кассы на столе с фото мужика
1
Тогда ещё проще - просто переложили или сами попросили переложить на другую кассу.
И на такой кассе табличка обычно на очень видном месте - прямо перед глазами.
И на такой кассе табличка обычно на очень видном месте - прямо перед глазами.
1
не проще, вещи за кассой, еще бы начала орать что я деньги хочу украсть? если бы мне их дали,то конечно я бы передала на другую кассу, табличка-то перед глазами,а я вблизи плохо как раз вижу
1
Так касири і є обслуговуючий персонал. Вони обслуговують клієнтів на касі. І вони повинні ’кружити’ клієнта. Так само, як офіціанти клієнтів у ресторані, майстри манікюру своїх клієнтів, лікарі своїх пацієнтів і далі по списку. Тому, що клієнт - це джерело доходу. Чому авторка має поважати касирів, які не виконують свої обов´язки. На місці власника магазину, я б змінила таких касирів.
2
Поддержу вас, автор. Я по жизни жутко невнимательная с детства, часто такие таблички в упор не вижу. Кошелек с собой не ношу никогда, плачу телефоном. Ни разу никогда не было проблем для кассиров позвать охрану и нажать отмену, это часть рутинной работы, реально. Отменяли и я переходила на другую кассу , никогда никаких скандалов.
Вам попался неадекватный кассир.
Вам попался неадекватный кассир.
4
Автор, Ви точно не скандальна.
По Вашій темі зробила висновок, що на цьому форумі сидить купа касирок з короною на голові, які не мають жодного уявлення про нормальний сервіс. Вважають, що клієнти зобов´язані їх поважати. При тому самі не мають поваги до клієнтів, від яких прямо або опосередковано залежить їх дохід.
Я би написала скаргу. Менеджмент магазину повинен розуміти, на якому етапі вони втрачають продажі та недоотримують дохід.
По Вашій темі зробила висновок, що на цьому форумі сидить купа касирок з короною на голові, які не мають жодного уявлення про нормальний сервіс. Вважають, що клієнти зобов´язані їх поважати. При тому самі не мають поваги до клієнтів, від яких прямо або опосередковано залежить їх дохід.
Я би написала скаргу. Менеджмент магазину повинен розуміти, на якому етапі вони втрачають продажі та недоотримують дохід.
3
Тем более кассиров, которые на просьбу покупателя закатывают глаза. Вроде как ссср уже давно развалился, а хамская манера общаться в некоторых магазина все ещё жива, оказывается.
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу