Ситуация на работе

Добрый день! Работаю в магазине техники продавцом-консультантом. На днях женщина купила часы своему ребенку, оплатила их терминалом. Через 10 минут вернулась и сказала что эти часы не подходят, давайте менять на другие, поменяли на часы которые стоят дешевле на 200 гривен. По скольку оплата была терминалом, я через терминал вернула ей на карту разницу и выдала чек о возврате средств. Средства вернулись на следующий день. После чего у неё с карты в 00:00 часов было списано ещё раз полную сумму покупки якобы нашим терминалом, магазин наш работает до 20:00. Теперь она пришла и обвинила меня в том что я украла с её карты эти деньги. Бухгалтер посмотрел по нашему банку - к нам на счет они не поступали. Это её не останавливает. Она кричит, угрожает, поливает меня грязью. Попросила её позвонить в свой банк на горячую линию и выяснить этот вопрос там, она отказывается. Сказала что я ей должна вернуть деньги и оплатить моральный ущерб, собралась в суд) Руководство магазина тоже обвинило меня, я должна была сначала вернуть полную сумму, а потом снять её ещё раз. Что это изменило бы и зачем это нужно мне не понятно) Плюс к этому я должна по их мнению попросить у неё прощения не понятно за что. Свои номера телефонов они отказываются ей давать. Сейчас сижу жду её и полицию) Может кто-то знает, я могу написать на неё заявление за клевету? На сколько это реально вообще?) Камеры в магазине есть но на них не будет видно что я вводила не терминале, к сожалению. Чеки у меня все есть.