Фіфачка• 01 апреля 2023
Продала б/у кухонный уголок, расходы на доставку
Выставила на продажу кухонный уголок за 2 т.грн. Написал мужчина, мол отправите в другой город новой почтой. Я ответила да, но для этого буду вызывать курьера на дом чтоб забрали, т.к.везти мне на чем. И эти расходы войдут в доставку, он сказал ок, не проблема. Оплатил ролносьью за угооок на карту. У него к получению тоже стоит адресная доставка. Вчера отправила, сегодня ему звонит курьер и говорит что за доставку 4300 грн. Клиент кричит что это дорого и он забирать товар не будет и чтоб я ему вернула деньги. Что теперь делать?
Ведь он даже не интересовался скол ко выйдет доставка хоть примерно. Я виновата в этой ситуации?
Ведь он даже не интересовался скол ко выйдет доставка хоть примерно. Я виновата в этой ситуации?
показать весь текст
1
741
0
Продавец узнала раньше о стоимости доставки. И была б порядочным человеком, предупредила бы покупателя!
8
Вы не виноваты, но в таких случаях, стоит уточнять сколько выйдет доставка. Я понимаю, это не ваша проблема, но это перестраховка. На месте клиента, тоже уточнила бы сколько это будет стоить, так как тарифы НП сейчас не маленькие. Выход из ситуации не подскажу. На месте клиента, возможно, отказалась бы от покупки, так как она бессмысленна. Это риск интернет продаж, увы.
1
Ми дуже рідко щось замовляємо в Інтернет магазинах. Але якщо і замовляємо, то через наложкнний платіж. Мені краще переплатити, але подивитись на річ в реальності.
В Епіцентрі та великих побутових магазинах доставка не дорога.
Після таких тем тим паче буду уважнішою— ніяких платежів наперед, щоб не натрапити на таких продавців, як автор.
В Епіцентрі та великих побутових магазинах доставка не дорога.
Після таких тем тим паче буду уважнішою— ніяких платежів наперед, щоб не натрапити на таких продавців, як автор.
7
Автор как раз писала, что это первая ее отправка такого крупногабаритного изделия и что стоимость доставки при заборе курьером известна только после привоза курьером посылки на склад НП.
2
Формально, конечно, не прав мужик
Но чисто по человечески, видя сумму за доставку не просто равную цене товара, а в два раза больше, нужно было заранее сообщить цену и согласовать подходит или нет
Но чисто по человечески, видя сумму за доставку не просто равную цене товара, а в два раза больше, нужно было заранее сообщить цену и согласовать подходит или нет
6
Зачастую даже не просто говорят, а в нормальных Интернет магазинах отдельной строкой написано ’ориентировочная сумма доставки’
В данной ситуации, если автор опытный продавец, как она пишет, то понимала, что такая услуга НП будет золотой, но промолчала, потому что иначе продажи бы не было.
Ведь можно было включить здравый смысл и сказать человеку : посчитайте сумму этой услуги. Вам ок?
А мужик, конечно, лоханулся. И, чисто формально, ничего он не сделает, к сожалению.
В данной ситуации, если автор опытный продавец, как она пишет, то понимала, что такая услуга НП будет золотой, но промолчала, потому что иначе продажи бы не было.
Ведь можно было включить здравый смысл и сказать человеку : посчитайте сумму этой услуги. Вам ок?
А мужик, конечно, лоханулся. И, чисто формально, ничего он не сделает, к сожалению.
6
В некоторых интернет-магазинах стоимость доставки сразу включается в стоимость заказа, в некоторых написано ’по тарифам перевозчика’, но по запросу покупателя могут узнать и назвать примерную стоимость доставки. Но здесь речь идет о продаже частным лицом своей мебели б/у и полном отсутствии у покупателя предварительного интереса к стоимости доставки. При заказе мною любого товара мелкого или крупного я всегда выясняю стоимость доставки до оформления заказа, чтобы эта покупка была для меня выгодной.
3
Автор пишет, что стоимость доставки стала известна уже после забора уголка курьером и его доставки на склад НП - это ей в лучшем случае нужно было бы оплатить курьера в 2 стороны (около 1 тысячи гривен), чтобы отменить такую отправку.
3
Нууу...
Я, например, работаю менеджером по продажам и все время отправляю заказы НП. Я бы сразу поняла, что эта услуга просто золотая.
На работе, если сумма за доставку выше, чем 50% цены товара, акцентирую на этом внимание клиента заранее.
Если, конечно, хочу чтобы клиент остался доволен сделкой и пришёл ещё раз.
Нужно включать здравый смысл.
Автор написала, что она 10 лет в продажах и много раз заказывала себе крупногабаритный груз. То есть, понимала примерную цену.
И если она опытный продавец, то легко понять, что покупатель не разобрался в цене доставки. Иначе за эти деньги купил бы себе новую кухню, а не платил за доставку цену в два раза выше самой мебели.
Конечно, мошенничества здесь нет
Но чисто по человечески это некрасиво
Я, например, работаю менеджером по продажам и все время отправляю заказы НП. Я бы сразу поняла, что эта услуга просто золотая.
На работе, если сумма за доставку выше, чем 50% цены товара, акцентирую на этом внимание клиента заранее.
Если, конечно, хочу чтобы клиент остался доволен сделкой и пришёл ещё раз.
Нужно включать здравый смысл.
Автор написала, что она 10 лет в продажах и много раз заказывала себе крупногабаритный груз. То есть, понимала примерную цену.
И если она опытный продавец, то легко понять, что покупатель не разобрался в цене доставки. Иначе за эти деньги купил бы себе новую кухню, а не платил за доставку цену в два раза выше самой мебели.
Конечно, мошенничества здесь нет
Но чисто по человечески это некрасиво
8
Ответ дляБез Баяна
Вам придется вернуть ему деньги, или он на вас заявит. У вас есть деньги, у него нет товара.
Товар відправлений. Про що ви?
3
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу