Популярные вопросы!
Це лонгрід для порядних користувачів, фінал історії конфлікту між покупцем і продавцем, тому всі, кому "фу, ну сколько можно", вийдіть, будь ласка з теми. Хочу поділитись набутим досвідом з потенційними покупцями. Коротко про конфлікт. Купила тут пальто з доставкою на поштомат. В оголошенні було вказано, що обмін і повернення з відділення пошти. Отримала не той розмір, що замовляла. Попросила про повернення. Продавчиня запропонувала обмін. Спитала, хто сплачуватиме обмін, отримала обурення, відмову у подальшому спілкуванні і чорний список. Далі писала адмінам і на порадниці. Від адмінів отримала кілька разів пораду повторно звертатися до продавчині, а потім до суду, якщо я хочу захистити свої права; від продавчині на порадниці - звинувачення в аферизмі, шантажі і погрозах без жодних підстав і доказів. Тому, шановні покупці, майте на увазі, що якщо ви замовляєте на поштомат і отримуєте не той товар, що замовили, адміністрація сайту вважає таку практику нормою. Якщо продавець припустився помилки і перекладає матеріальні витрати за її виправлення на ваші кишені, адміністрація сайту вважає таку практику нормою. Далі більше. Випадково помітила, що продавчиня штучно завищує собі рейтинг, створюючи відгуки з фіктивного акаунту. Написала скаргу. Тиждень не було жодної реакції. Написала повторно. Відповіді так і не отримала, але помітила, що за понад 40(!) фіктивних відгуків продавчині зняли аж півтори одиниці рейтингу. В гостьовій фіктивні записи так і залишились. Яке покарання за таке порушення передбачено правилами сайту - додам скрін. Тим часом поспілкувалась з іншими незадоволеними покупцями і дізналась, що продавчиню вже ловили на фальсифікації даних листування з покупцями і навіть карали зниженням рейтингу.
Отже, шановні потенційні покупці! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Якщо все ще маєте намір купувати на кідстаффі - бажано користуватись послугами вже перевірених особисто Вами продавців.
Не довіряйте відгукам і рейтингу, їх може бути сфальсифіковано.
Не покладайте марних надій на допомогу адміністрації у випадку порушення Ваших прав.
Не покладайте надій на службу захисту прав споживачів, вона не регулює відносини між фізичними особами, а більшість продавців тут не зареєстровані як суб´єкти підприємницької діяльності.
Суд все ще є робочим варіантом, але будьте готові, що заради захисту своїх прав Вам доведеться пожертвувати своїм часом, здоров´ ям і коштами.
Оскільки продавці, які отримують кошти на власні банківські рахунки, ведуть незаконну підприємницьку діяльність, у Вашому арсеналі є ще скарги до нацполіції і податкової про незаконну діяльність з порушенням чинного законодавства і несплату податків. Це ніяк Вам не допоможе в справі захисту Ваших прав, але можливо стане інструментом бодай якоїсь сатисфакції.
Ну от якось так, вже як є) Всім добрим людям добра, а решті - по заслузі)
-----
UPD Admin: Шановна, Ви листувалися з Підтримкою, а також зі мною особисто. Я вказав Вам на Ваші помилки. Фото з розміром, чомусь, спливло через 12 днів, від моменту, як було забрано посилку в поштоматі. Дивно, чому Ви одразу не сказали, що вислано не той розмір. В обміні за Ваш рахунок Ви теж одразу відмовилися в листуванні. Все це я вам уже писав особисто. У цій ситуації, Ваша провина по всіх пунктах на 100%, в питанні саме обміну. Тому жодних обмежень до продавця і не було вжито.
Ви вирішили ’мокнути’ привселюдно нас, ок. Насолоджуйтесь.
Для тих кому цікаво весь перебіг ситуації (срачу- за словами самого автора)
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3313185
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3314019
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3315066
такі от теми.
Отже, шановні потенційні покупці! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Якщо все ще маєте намір купувати на кідстаффі - бажано користуватись послугами вже перевірених особисто Вами продавців.
Не довіряйте відгукам і рейтингу, їх може бути сфальсифіковано.
Не покладайте марних надій на допомогу адміністрації у випадку порушення Ваших прав.
Не покладайте надій на службу захисту прав споживачів, вона не регулює відносини між фізичними особами, а більшість продавців тут не зареєстровані як суб´єкти підприємницької діяльності.
Суд все ще є робочим варіантом, але будьте готові, що заради захисту своїх прав Вам доведеться пожертвувати своїм часом, здоров´ ям і коштами.
Оскільки продавці, які отримують кошти на власні банківські рахунки, ведуть незаконну підприємницьку діяльність, у Вашому арсеналі є ще скарги до нацполіції і податкової про незаконну діяльність з порушенням чинного законодавства і несплату податків. Це ніяк Вам не допоможе в справі захисту Ваших прав, але можливо стане інструментом бодай якоїсь сатисфакції.
Ну от якось так, вже як є) Всім добрим людям добра, а решті - по заслузі)
-----
UPD Admin: Шановна, Ви листувалися з Підтримкою, а також зі мною особисто. Я вказав Вам на Ваші помилки. Фото з розміром, чомусь, спливло через 12 днів, від моменту, як було забрано посилку в поштоматі. Дивно, чому Ви одразу не сказали, що вислано не той розмір. В обміні за Ваш рахунок Ви теж одразу відмовилися в листуванні. Все це я вам уже писав особисто. У цій ситуації, Ваша провина по всіх пунктах на 100%, в питанні саме обміну. Тому жодних обмежень до продавця і не було вжито.
Ви вирішили ’мокнути’ привселюдно нас, ок. Насолоджуйтесь.
Для тих кому цікаво весь перебіг ситуації (срачу- за словами самого автора)
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3313185
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3314019
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3315066
такі от теми.
показать весь текст
15
285
0
Насправді, вона хоче річ, яку замовляла. А те, що зараз має - не вдягнути і грошей немає. Річ купувалась не з метою перепродажу, а з метою носіння, це різні речі.
8
Навзаєм) Сподіваюсь, що і адміністрація зробить належні висновки і таки почне рятувати сайт. Він мені не байдужий, це частина мого життя)
2
Я плачу за преміум магазин та додаткові оголошення. Саме такі продавці, як я найбільше постраждають від втрати довіри до ресурсу.
Я вище писала свою версію. Схоже на то, що потрібного розміру потрібної моделі взагалі не було і продавець вислав інший розмір на ’авось’
Покупець замовив XS, отримала S. Коли зайшло питання про обмін, їй запропонували іншу модель в розмірі XS, але автор сказала, що тоді краще повернути їй гроші. Судячи з всього, продавець з грошима розлучатися не захотіла і тому почалися сперечання про відповідність розмірів (яка відповідність, не зрозуміло))) бо в замовленні було вказано чітко XS, а отримала вона S), умови доставки і таке інше
Я вище писала свою версію. Схоже на то, що потрібного розміру потрібної моделі взагалі не було і продавець вислав інший розмір на ’авось’
Покупець замовив XS, отримала S. Коли зайшло питання про обмін, їй запропонували іншу модель в розмірі XS, але автор сказала, що тоді краще повернути їй гроші. Судячи з всього, продавець з грошима розлучатися не захотіла і тому почалися сперечання про відповідність розмірів (яка відповідність, не зрозуміло))) бо в замовленні було вказано чітко XS, а отримала вона S), умови доставки і таке інше
8
Первое - зачем тогда она отправила на поштамат, если принципиально отправляет на отделение?
Второе - да хоть почтовыми голубями, если это устраивает обе стороны, но то, что человек заказал и оплатил
Второе - да хоть почтовыми голубями, если это устраивает обе стороны, но то, что человек заказал и оплатил
8
Я, на всякий случай, заблокирую Вас. Ничего личного, вдруг я что-то буду тут продавать (вероятность этого - очень низкая, но все же...). Не хочу столкнуться с таким покупателем. Думаю, продавец так себя ведёт уже просто из принципа.
6
Навіть тут вже надаю скріни, підкреслюю дати і адмін мені пише, що я маніпулюю. Що це зараз відбувається? Надала скрін, що зверталась до адмінів щодо невідповідності розміру ще на третій день - ігнор.
6
Нет, никогда так не делала. Помню, моя менеджер перепутала один раз посылки, я ее оштрафовала. И я не торгую платками уже лет 8.
Что отказалась делать возврат, поскольку, условия возврата Вами выполнены не были. И устраивать такое ради 790 грн - это вообще треш.
3
В чем? В том, что имеет право отправлять размер на свое усмотрение? Сегодня есть товар, отправим то, что заказали. Завтра нет нужного размера( модели, цвета...), но деньги получены, поэтому отправим то, что есть и сошлемся на то, что нечего на поштаматы отправлять?
8
Условия возврата начинают действовать после выполнения продавцом условий заказа
Она из не выполнила. О каких условиях возврата может идти речь при обмане покупателя?)))
Она из не выполнила. О каких условиях возврата может идти речь при обмане покупателя?)))
11
Я нічого такого не влаштувала, тим більше заради 790 грн. Правильно зробила, що відправила не те і відмовилась від повернення, зрозуміла Ваша позиція. Дякую.
2
Я остаюсь при своём мнении. Что касается лично моего подхода к продажам , то я всегда (при любых условиях) принимала возвраты и делала обмены. Даже после 14 дней. Даже (иногда) - на б/у. Но я больше не торгую. А другой продавец имеет полное право торговать на своих условиях!
2
Люди торгують і не розуміють навіть таких базових речей. Хоча б просто взяти почитати той закон про захист прав споживачів, для загального розвитку.
2
Так это не торговля, а обман
Торговля это, когда вам оплатили товар и вы именно его и отправили. Тут могут быть условия
Торговля это, когда вам оплатили товар и вы именно его и отправили. Тут могут быть условия
8
Покупець абсолютно права. Можна придумувати купу умов догвору, але якщо вони протирічать закону, важливий закон. Тож покупець має оплатити і отримати той товар, який потрібен (оговорений в договорі купівлі-продажу, укладеному у вигляді обміну діями, а саме, сторони дійшли згоди, що має бути товар - пальто, вказаного розміру за вказаною ціною), а не будь-що, про це вже говорили. Повернення - однозначно за рахунок продавця, бо прийшов товар не того розміру, тобто порушення умов договору продавцем.
9
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу