Популярные вопросы!
Це лонгрід для порядних користувачів, фінал історії конфлікту між покупцем і продавцем, тому всі, кому "фу, ну сколько можно", вийдіть, будь ласка з теми. Хочу поділитись набутим досвідом з потенційними покупцями. Коротко про конфлікт. Купила тут пальто з доставкою на поштомат. В оголошенні було вказано, що обмін і повернення з відділення пошти. Отримала не той розмір, що замовляла. Попросила про повернення. Продавчиня запропонувала обмін. Спитала, хто сплачуватиме обмін, отримала обурення, відмову у подальшому спілкуванні і чорний список. Далі писала адмінам і на порадниці. Від адмінів отримала кілька разів пораду повторно звертатися до продавчині, а потім до суду, якщо я хочу захистити свої права; від продавчині на порадниці - звинувачення в аферизмі, шантажі і погрозах без жодних підстав і доказів. Тому, шановні покупці, майте на увазі, що якщо ви замовляєте на поштомат і отримуєте не той товар, що замовили, адміністрація сайту вважає таку практику нормою. Якщо продавець припустився помилки і перекладає матеріальні витрати за її виправлення на ваші кишені, адміністрація сайту вважає таку практику нормою. Далі більше. Випадково помітила, що продавчиня штучно завищує собі рейтинг, створюючи відгуки з фіктивного акаунту. Написала скаргу. Тиждень не було жодної реакції. Написала повторно. Відповіді так і не отримала, але помітила, що за понад 40(!) фіктивних відгуків продавчині зняли аж півтори одиниці рейтингу. В гостьовій фіктивні записи так і залишились. Яке покарання за таке порушення передбачено правилами сайту - додам скрін. Тим часом поспілкувалась з іншими незадоволеними покупцями і дізналась, що продавчиню вже ловили на фальсифікації даних листування з покупцями і навіть карали зниженням рейтингу.
Отже, шановні потенційні покупці! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Якщо все ще маєте намір купувати на кідстаффі - бажано користуватись послугами вже перевірених особисто Вами продавців.
Не довіряйте відгукам і рейтингу, їх може бути сфальсифіковано.
Не покладайте марних надій на допомогу адміністрації у випадку порушення Ваших прав.
Не покладайте надій на службу захисту прав споживачів, вона не регулює відносини між фізичними особами, а більшість продавців тут не зареєстровані як суб´єкти підприємницької діяльності.
Суд все ще є робочим варіантом, але будьте готові, що заради захисту своїх прав Вам доведеться пожертвувати своїм часом, здоров´ ям і коштами.
Оскільки продавці, які отримують кошти на власні банківські рахунки, ведуть незаконну підприємницьку діяльність, у Вашому арсеналі є ще скарги до нацполіції і податкової про незаконну діяльність з порушенням чинного законодавства і несплату податків. Це ніяк Вам не допоможе в справі захисту Ваших прав, але можливо стане інструментом бодай якоїсь сатисфакції.
Ну от якось так, вже як є) Всім добрим людям добра, а решті - по заслузі)
-----
UPD Admin: Шановна, Ви листувалися з Підтримкою, а також зі мною особисто. Я вказав Вам на Ваші помилки. Фото з розміром, чомусь, спливло через 12 днів, від моменту, як було забрано посилку в поштоматі. Дивно, чому Ви одразу не сказали, що вислано не той розмір. В обміні за Ваш рахунок Ви теж одразу відмовилися в листуванні. Все це я вам уже писав особисто. У цій ситуації, Ваша провина по всіх пунктах на 100%, в питанні саме обміну. Тому жодних обмежень до продавця і не було вжито.
Ви вирішили ’мокнути’ привселюдно нас, ок. Насолоджуйтесь.
Для тих кому цікаво весь перебіг ситуації (срачу- за словами самого автора)
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3313185
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3314019
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3315066
такі от теми.
Отже, шановні потенційні покупці! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Якщо все ще маєте намір купувати на кідстаффі - бажано користуватись послугами вже перевірених особисто Вами продавців.
Не довіряйте відгукам і рейтингу, їх може бути сфальсифіковано.
Не покладайте марних надій на допомогу адміністрації у випадку порушення Ваших прав.
Не покладайте надій на службу захисту прав споживачів, вона не регулює відносини між фізичними особами, а більшість продавців тут не зареєстровані як суб´єкти підприємницької діяльності.
Суд все ще є робочим варіантом, але будьте готові, що заради захисту своїх прав Вам доведеться пожертвувати своїм часом, здоров´ ям і коштами.
Оскільки продавці, які отримують кошти на власні банківські рахунки, ведуть незаконну підприємницьку діяльність, у Вашому арсеналі є ще скарги до нацполіції і податкової про незаконну діяльність з порушенням чинного законодавства і несплату податків. Це ніяк Вам не допоможе в справі захисту Ваших прав, але можливо стане інструментом бодай якоїсь сатисфакції.
Ну от якось так, вже як є) Всім добрим людям добра, а решті - по заслузі)
-----
UPD Admin: Шановна, Ви листувалися з Підтримкою, а також зі мною особисто. Я вказав Вам на Ваші помилки. Фото з розміром, чомусь, спливло через 12 днів, від моменту, як було забрано посилку в поштоматі. Дивно, чому Ви одразу не сказали, що вислано не той розмір. В обміні за Ваш рахунок Ви теж одразу відмовилися в листуванні. Все це я вам уже писав особисто. У цій ситуації, Ваша провина по всіх пунктах на 100%, в питанні саме обміну. Тому жодних обмежень до продавця і не було вжито.
Ви вирішили ’мокнути’ привселюдно нас, ок. Насолоджуйтесь.
Для тих кому цікаво весь перебіг ситуації (срачу- за словами самого автора)
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3313185
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3314019
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-3315066
такі от теми.
показать весь текст
15
285
0
Авторе, напишу, як я обираю продавців тут, використовуючи наявну систему оцінювання (вона найзручніша з усіх сайтів-продавалок, які я бачила).
Є дуже хитрі як продавці, так і покупці, над головою кожного не стоятимеш.
Може, мій спосіб і дещо ’дискримінує’ новачків, зате й мінімізує мої ризики.
Оскільки унікального товару я не шукаю, то працює добре.
Після того, як я знайшла потрібне (шукаю через розширений пошук, тому варіантів не дуже багато перебираю), я підписуюся на найкращі для мене варіанти.
Дивлюся на рейтинг продавця. Перевагу надаю 100%. Навіть якщо 100%, то дивлюся в оцінках негативні та нейтральні відгуки. З них видно, як людина відповідає у непростих ситуаціях, і чи ситуація була вирішеною. Також видно, що не влаштувало покупця (іноді це може бути затримка з доставкою, наприклад, то я вже знатиму, що можна купувати, якщо не терміново мені. А іноді буває й дивний покупець, тоді його відгук не враховую).
Обов´язково читаю гостьову. Повністю. Це трохи занудно буває, зате викриває тих хитрих продавців, які не додають у покупці зразу, а лише тоді, коли покупець задоволений (і такі траплялися).
Лише потім я пишу продавцеві. З оголошень, які залишилися після мого ’фільтру’, обираю продавця з вищим рейтингом і з швидшими відповідями (свого часу й не думала, що ця фішка така зручна).
В результаті більшість покупок від моменту пошуку до отримання товару зараз займає менше доби. І мінімум негативу у процесі.
Я знайшла Вашого продавця по скрінам. Видно по відгукам, що вона не вперше викручується. Жаль, що вона тут є :(
Є дуже хитрі як продавці, так і покупці, над головою кожного не стоятимеш.
Може, мій спосіб і дещо ’дискримінує’ новачків, зате й мінімізує мої ризики.
Оскільки унікального товару я не шукаю, то працює добре.
Після того, як я знайшла потрібне (шукаю через розширений пошук, тому варіантів не дуже багато перебираю), я підписуюся на найкращі для мене варіанти.
Дивлюся на рейтинг продавця. Перевагу надаю 100%. Навіть якщо 100%, то дивлюся в оцінках негативні та нейтральні відгуки. З них видно, як людина відповідає у непростих ситуаціях, і чи ситуація була вирішеною. Також видно, що не влаштувало покупця (іноді це може бути затримка з доставкою, наприклад, то я вже знатиму, що можна купувати, якщо не терміново мені. А іноді буває й дивний покупець, тоді його відгук не враховую).
Обов´язково читаю гостьову. Повністю. Це трохи занудно буває, зате викриває тих хитрих продавців, які не додають у покупці зразу, а лише тоді, коли покупець задоволений (і такі траплялися).
Лише потім я пишу продавцеві. З оголошень, які залишилися після мого ’фільтру’, обираю продавця з вищим рейтингом і з швидшими відповідями (свого часу й не думала, що ця фішка така зручна).
В результаті більшість покупок від моменту пошуку до отримання товару зараз займає менше доби. І мінімум негативу у процесі.
Я знайшла Вашого продавця по скрінам. Видно по відгукам, що вона не вперше викручується. Жаль, що вона тут є :(
6
Мені теж дивно читати деяких.
’Продавець вказав, що треба забирати лише на пошті’.
Якщо це було так важливо, чому була відправка на поштомат?
Я якраз сьогодні купувала річ у дропа, і у нього вказано, що обов´язково перевіряти товар на пошті під камерою, обмін можливий лише у разі невідповідності розміру чи браку.
Я прийшла на пошту з рулеткою. Відкрила під камерою і все перевірила.
Якщо ж у продавця автора теж такі умови, чому вона сама їх не дотримується?
’Продавець вказав, що треба забирати лише на пошті’.
Якщо це було так важливо, чому була відправка на поштомат?
Я якраз сьогодні купувала річ у дропа, і у нього вказано, що обов´язково перевіряти товар на пошті під камерою, обмін можливий лише у разі невідповідності розміру чи браку.
Я прийшла на пошту з рулеткою. Відкрила під камерою і все перевірила.
Якщо ж у продавця автора теж такі умови, чому вона сама їх не дотримується?
7
я не писала ніде, що річ у автора неоплачена. Навпаки, вона оплатила річ повністю. Тобто, виконала умвои договору купівлі-продажу. І поштомати це автоматизована частина поштового відділення. В обʼяві ніде не вказано, з якої частини відділення можна забирати. По-друге, автоматизовані частини відділень пошта встановлює для зручності людини і буває, що в населеному пункті 1 поштове відділення і купа поштоматів. І винити людей в тому, що вони користуються поштоматами це так само, як винити вас, що у вас гроші на картці, а не налічкою в портмоне. Жоден суд не стане на бік продавця, який буде стверджувати, що не можна оплатити річ наперед і забрати її в поштоматі, бо в нього написане в обʼяві геть інше. І першою порушила умови своєї ж обʼяви саме продавець, - вона відправила річ до поштомату. В будь-якому випадку, в цій ситуації продавець неправий. І я вважаю, що вона має оплатити пересилку і повернути гроші покупцю.
6
Так пусть автор подаёт в суд! Только на адвоката у неё денег нет). Даже если в населенном пункте 1 отделение, это - ее проблемы. В объявлении было указано, что отправка и возврат - только с отделения!
3
Так почтомат это и есть отделение, только автоматизированное! А в объявлении не было уточнения. И продавец первый нарушил условия своего объявления. Кроме того, со стороны покупателя выполнены все условия договора купли-продажи, товар оплачен был полностью. А вот продавец выслал заведомо не тот товар, который был оплачен! Вы так разбрасываетесь словами - так пусть пойдет в суд... Так может взять и пойти и взыскать не только сумму за пальто и пересылку, но и за юруслуги, за судебные издержки, за моральный ущерб, за потрепанные нервы и сумма уже не 800 гривен будет, а гораздо больше. Плюс не составит труда создать определенные сложности продавцу в связи с его деятельностью. Так что не надо упираться в одну точку и давить на то, что было указано в объявлении. Есть законы и есть права, а ущемление прав и попирание законов писаниной в объявлении не делает объявление выше по статусу, чем законодательство Украины.
6
Это уже не смешно. Вы оправдываете обман и непорядочность продаца!
В заказе было указано, что автор оплатил размер XS))) где он?
В заказе было указано, что автор оплатил размер XS))) где он?
3
Автор совета ´пусть’ не просила
Давайте честно))) Если бы это пальто стоило 79 000 вы бы заняли противоположную позицию и осудили бы мошенничество продавца
Давайте честно))) Если бы это пальто стоило 79 000 вы бы заняли противоположную позицию и осудили бы мошенничество продавца
4
Жаль, что факт мошенничества для вас измеряется лишь в количестве нулей. Удивляет, что в данном конкретном случае ваша позиция основывается только на вашем снобизме, а не честности и порядочности.
Вы же тоже для кого-то нищеброд, у чему эти двойные стандарты?!
Вы же тоже для кого-то нищеброд, у чему эти двойные стандарты?!
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу