Холодная каша• 23 мая 2023
Терроризирует ДТЭК, куда можно обратиться?
Платим за электричество каждое первое число месяца четко по счётчику по действующим тарифам. Но они насчитывают какие-то свои расчетные значения сколько я должна потреблять и в итоге выставляют мне долг 1000 грн( пишут на почту, в Вайбере, в телеграмм, звонят по 5 раз в день) я уже и звонила им и писала, какие-то бестолковые там сидят, ты им объясняешь что я плачу по счётчику только, а не по вашим расчетам, и бесполезно....долг так и висит.
Как с ними бороться, кто сталкивался?
Как с ними бороться, кто сталкивался?
71
0
Вы должны оплачивать до 20 числа каждого месяца, а передавать показания с 1 по 3. У них система настроена по дурному. Поэтому они Вам и насчитывают
4
Есть возможность сходить сверку у них сделать. Может вы неправильно посчитали и оно тянется просто? У вас твухтарифный счетчик?
Двухтарифный . Мы делали сверку. Но по их расчетным значениям всегда больше должно быть моё потребление, чем по факту на счётчике отсюда и долг вылез. Я не понимаю почему я должна оплачивать по их гипотетическим расчетам, а не по фактическому потреблению?
1
Что-то не то. Если вы постоянно передаете 1 числа, то никаких расчетных значений быть не должно. Все же вам надо физически туда дойти и закрыть этот вопрос на месте.
6
Я ходила. Мне сказали что програма считает автоматически согласно прогнозным расчетам с учётом моего прошлого потребления. Т е. если я в прошлый период всреднем потребила 500 кВт, то мне так и напишут на текущий расчет, хотя я могу уехать и потребить 100 кВт по факту. Я не пойму этого бреда. Они предлагают мне платить за чьи-то прогнозы))))
4
Говорит платите по счётчику и не обращайте внимание)))) а как не обращать внимание когда меня задалбывает их бот. И потом эти долги тянутся бесконечно, ещё и свет выключат
Розрахункові значення там завжди будуть, незалежно від того, коли передавати показники. Але сума за передбачуване споживання не входить в борг. Автор, завантажте абонентську книжку та передивіться все уважно по місяцях, коли цей борг виліз вперше. У нас був випадок просто, коли у них стався збій в системі і розсинхрон, я платила за спожите виставлені суми, а вони помилково їх нарахували і там борг утворився.
1
автор если вы передаете показания 1 го числа, то не должно быть такого разбега в суммах. вы уверены что вы правильно считаете?
Да, просто получилось что когда я уезжала с ребенком то муж потреблял очень мало и они насчитывали по 500 кВт как обычно, а он потреблял по 260 и вылез долг и они его не хотят убирать
Автор, мне прислали долг три тысячи. Потом после выяснений сказали, что в апреле к нам приходил контролёр и менял батарейку в счётчике и у них есть акт. Нас физически не было в городе, тоисть в квартиру попасть никто не мог там где счётчик. Прошу на электронку прислать акт. Прислали непонятную таблицу в екселе без подписи и тд. Короче говорю им проверьте своего контролёра невидимку. Думали что схаваю этот акт. Попросили прислать фото показаний счётчика с датой и временем. Будут пересчитывать.
Та реально не обращайте внимание) Я квитанции даже не смотрю и сразу выбрасываю, бот тоже пишет, ну пусть себе пишет) Есть кабинет, где все видно, а ваши показания, и начисления, и оплаты. Вот на него и ориентируюсь.
А где вы подаете показания? В кабинете или в платежках указываете? И у нас показания нужно подавать до 30/31, они оплачиваются в следующем месяце. Возможно у вас тоже другие сроки подачи.
Да не выходит никакого долга... Я тоже передаю показания и оплачиваю сразу, каждое 1-е число - никаких проблем нет...
Ой не знаю что у меня происходит))) вот последние месяца для примера, у них практически всегда больше суммы расчета чем я плачу по счетчику
Ведите с ними письменную переписку. Вы им письменный запрос, они вам письменный ответ. По факту, жалуйтесь в НКРЭ.
Вы наверно неправильно считаете. Наверно все дневные киловаты умножаете на дневной тариф,а ночные на ночной,да?
Тогда не знаю, у меня никогда никаких проблем вроде не было, ттт, но у меня счётчик однотарифный...
Хрень собачья. Так могут насчитать если вы не передали показания в какой-то период. Потом, после передачи новых показаний, делается перерасчет.
Странно у меня тоже ДТЭК, меня 7мес не было дома, я передавала нули ,счетчик сам передавал нули и мне ничего не начисляли. Прогнозируемые киловатты никогда не были обязательными к оплате
2
А мне говорят что сейчас счётчики не передают автоматически информацию и они считают по своим каким-то расчетным показателям
Показания передаёте на сайте облэнерго, а начисления к оплате происходят на сайте электропоставляющей компании. У нас так.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу