Девочки, хелп. Подмена посылки на новой почте

Question

Не зви чайна• 02 июня 2023

Девочки, хелп. Подмена посылки на новой почте

Девочки, отправила посылку по ОЛХ-доставке - остаток во флаконе дорогой маски для волос. Покупатель отказалась от посылки, но по факту она от неё не отказывалась. Мне она скинула фото моей маски(( Что мол она забрала посылку и разбирайтесь с новой почтой. Уверена, что она в присутствии тупой сотрудницы НП сделала подмену. И вместо моего полного флакона едет пустой((
Что можно сделать в этом случае? НП будет включать дурака, ведь их сотрудники лоханулись. Посоветуйте, пожалуйста. Что делать? Как доказать, что покупатель подменили флаконы и сотрудники НП должны нести ответственность за свою халатность!

показать весь текст

1

205 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Answer 1 · 2023-06-02T22:30:09+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Обратилась. Сказали, что нужно будет составить акт в случае подмены. Главный вопрос - как её доказать! Эту подмену. Если флаконы идентичны

Посылка застрахована? Это не Ваше дело,подмена,украли. По получении взвешивание и говорите,что банка пустая,составляйте акт. Новая почта компенсирует на стоимость страховки

Answer 2 · 2023-06-02T22:30:34+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Так а что может ехать, если в кабинете отказ от посылки. И тут же покупатель хвастается, что забрал посылку и все вопросы к новой почте

А ви не кидали їй скрін відмови із запитанням як це вона забрала?

Answer 3 · 2023-06-02T22:31:02+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Так а что может ехать, если в кабинете отказ от посылки. И тут же покупатель хвастается, что забрал посылку и все вопросы к новой почте

Она не хвастается, а говорит я оплатила, посылку забрала. Какой с нее спрос?
Что бы вы отвечали на ее месте?

Answer 4 · 2023-06-02T22:31:14+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Так а что может ехать, если в кабинете отказ от посылки. И тут же покупатель хвастается, что забрал посылку и все вопросы к новой почте

Ну, если нормальный покупатель, она может зайти на отделение и спросить, что за ыигня

Answer 5 · 2023-06-02T22:31:15+02:00

Дружная семейка• 02 июня 2023

65

Так она забрала посылку или нет? Ничё не понятно

Answer 6 · 2023-06-02T22:31:41+02:00

Ответ дляНадежда наш компас

А вы не допускаете, что это глюк нп или ошибка оператора,?

Нет

Answer 7 · 2023-06-02T22:31:45+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Так а что может ехать, если в кабинете отказ от посылки. И тут же покупатель хвастается, что забрал посылку и все вопросы к новой почте

А чек вы у нее не просили об оплате этой суммы?

Answer 8 · 2023-06-02T22:31:59+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Нет

Почему?

Answer 9 · 2023-06-02T22:32:30+02:00

Ответ дляДружная семейка

Так она забрала посылку или нет? Ничё не понятно

Тут без 100 грам не розберешся

Але наче ні, раз повертається продавцю. Покупець каже що забрала, але посилка має статус відмови і їде назад

Answer 10 · 2023-06-02T22:32:37+02:00

Ответ дляNatal_ka91

Якщо буде Акт, пошта буде переглядати відео. Можливо, якраз там і буде видно підміну. Вага, можливо, відрізнятиметься від попередньої посилки

На новій пошті вагу ставлять об´ємну а не реальну (

Answer 11 · 2023-06-02T22:32:37+02:00

Ответ дляБесконечность-не предел

А чек вы у нее не просили об оплате этой суммы?

Тю, ч чеки сразу выбрасываю, она не оюязана их хранить

Answer 12 · 2023-06-02T22:32:54+02:00

Напланетянка• 02 июня 2023

72

Скрин переписки сделайте на всякий, она сообщения свои удалить может

3

2

Answer 13 · 2023-06-02T22:33:03+02:00

Ответ дляНадежда наш компас

Тю, ч чеки сразу выбрасываю, она не оюязана их хранить

У вайбер можуть прийти

Answer 14 · 2023-06-02T22:33:06+02:00

Ответ дляДружная семейка

Так она забрала посылку или нет? Ничё не понятно

Забрала посылку. Но в кабинете ОЛХ и НП числится отказ, посылка едет ко мне обратно

Answer 15 · 2023-06-02T22:33:13+02:00

Ответ дляНе зви чайна

В смысле?
Я её спросила, какого чёрта отказ. Ведь я прислала в оригинальной упаковке! Ну она мне и прислала фото. Что забрала на самом деле маску и оплатила её. И вообще НП виновата

Так отказалась или оплатила? Вы определитесь уже

Answer 16 · 2023-06-02T22:33:13+02:00

Ответ дляНе зви чайна

В чём бред???Понимать прочитанное тяжёло?

очень тяжело. уж поверьте. вам об этом не один человек написал.

Answer 17 · 2023-06-02T22:34:01+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Забрала посылку. Но в кабинете ОЛХ и НП числится отказ, посылка едет ко мне обратно

Я б Вам радила роздрукувати переписку і додати до Акту. Далі хай пошта розбирається

Answer 18 · 2023-06-02T22:34:37+02:00

Ответ дляВот Она Я

На новій пошті вагу ставлять об´ємну а не реальну (

Ну так, ви праві(

Answer 19 · 2023-06-02T22:34:47+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Пустий флакон

По весу определяется

Answer 20 · 2023-06-02T22:34:48+02:00

Думаю, что покупательница забрала посылку, но на НП произошёл какой-то глюк. Автор написала покупательнице с целью узнать, почему та не забрала посылку. Покупательница ответила, что посылку забрала и сбросила фото. Когда автор попросила сходить на НП и разобраться, покупательница ответила, чтобы автор разбирались сама. Почему истерит автор осталось для меня загадкой)

Answer 21 · 2023-06-02T22:35:03+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Она её забрала полную, а положила взамен пустую. Уверена на 100%. Потому что светит в кабинете НП отказ!

А я вірю, що НП натупила.
В мене аналогічна ситуація була з олх укрпоштою, але там клієнтка ввійшла в становище і пішла на укрпошту розбиратися.
А з НП теж була ситуація - ми двом клієнтам в пізні міста відправляли однакові дивани, НП наплутала і одному клієнту прийшло практично 2 дивани, один його і корпус дивана іншого клієнта (без чохла). Пощастило дуже, бо 2 дивани відправили клієнту, яка була родичкою шефа і одразу нас проінформувала. Я тиждень телефонувала на гарячу лінію НП, інформувала де частина втраченої посилки іншого клієнта (вона по ТТН наче зависла) і той зайвий диван заважав першій клієнтці. Допомогло тільки коли той другий клієнт зателефонував на НП і зі свого боку повідомив куди помилково відправили 1 місце з його посилки.

Answer 22 · 2023-06-02T22:35:25+02:00

Ответ дляNatal_ka91

Тут без 100 грам не розберешся

Але наче ні, раз повертається продавцю. Покупець каже що забрала, але посилка має статус відмови і їде назад

нащо каже, шо забрала?

Answer 23 · 2023-06-02T22:36:18+02:00

Задолбулька• 02 июня 2023

83

якщо покупець в вайбері сказала, що зробила підміну, то заскріньте, бо видалить

2

Answer 24 · 2023-06-02T22:36:45+02:00

Ответ дляНадежда наш компас

Тю, ч чеки сразу выбрасываю, она не оюязана их хранить

А вы при чем?
Она по большому счету вообще ничем автору не обязана и фото полученного товара сбрасывать в том числе. Могла по терминалу оплатить, есть в выписке эта сумма, могла чек не выбросить. Дело автора спросить, остальное лирика

Answer 25 · 2023-06-02T22:37:01+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Так а что может ехать, если в кабинете отказ от посылки. И тут же покупатель хвастается, что забрал посылку и все вопросы к новой почте

Сохраняйте скрины её ’хваставства’ как подтверждение что покупатель забрала посылку. Лучше распечатать и приложить к заявлению. И пишите претензию. Посылку не забирайте. Вам вернут оценочную стоимость, не переживайте.

Answer 26 · 2023-06-02T22:37:05+02:00

Ответ дляДружная семейка

нащо каже, шо забрала?

Та хз, або дівиця дуже нагла, або помилка оператора

Answer 27 · 2023-06-02T22:37:08+02:00

Ответ дляЛасую колобками

Думаю, что покупательница забрала посылку, но на НП произошёл какой-то глюк. Автор написала покупательнице с целью узнать, почему та не забрала посылку. Покупательница ответила, что посылку забрала и сбросила фото. Когда автор попросила сходить на НП и разобраться, покупательница ответила, чтобы автор разбирались сама. Почему истерит автор осталось для меня загадкой)

а откуда тогда 2 флакона- пустой и полный. автор толком сама объяснить не может, а мы должны догадываться.

Answer 28 · 2023-06-02T22:37:33+02:00

Ответ дляПоліцейський патруль

она оплатила вы сказали

Олх доставкою оплатила, в продавця нема цих коштів поки посилка не доставлена. А якщо посилка повернеться, то і кошти повернуться клієнтці. А от якщо НП змінить статус з відмови на доставлено, то продавець нарешті отримає ці кошти.
Тільки думаю, що нп наплутали і клієнтці посилка не повернеться, зависне як загублена.

Answer 29 · 2023-06-02T22:38:09+02:00

Ответ дляЛасую колобками

Думаю, что покупательница забрала посылку, но на НП произошёл какой-то глюк. Автор написала покупательнице с целью узнать, почему та не забрала посылку. Покупательница ответила, что посылку забрала и сбросила фото. Когда автор попросила сходить на НП и разобраться, покупательница ответила, чтобы автор разбирались сама. Почему истерит автор осталось для меня загадкой)

Ну потому что посылка едет ко мне обратно и никаких денег я не получала. А вот что в посылке хз. Поэтому и спрашиваю у советчиц. Чтоб подготовится ко всяким сюрпризам. Но тут поддержки не дождёшься, я так понимаю((

Answer 30 · 2023-06-02T22:38:47+02:00

Ответ дляНе зви чайна

Ну потому что посылка едет ко мне обратно и никаких денег я не получала. А вот что в посылке хз. Поэтому и спрашиваю у советчиц. Чтоб подготовится ко всяким сюрпризам. Но тут поддержки не дождёшься, я так понимаю((

Она отслеживается?

Девочки, хелп. Подмена посылки на новой почте

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!

Благотворительность!