Не зви чайна• 02 июня 2023
Девочки, хелп. Подмена посылки на новой почте
Девочки, отправила посылку по ОЛХ-доставке - остаток во флаконе дорогой маски для волос. Покупатель отказалась от посылки, но по факту она от неё не отказывалась. Мне она скинула фото моей маски(( Что мол она забрала посылку и разбирайтесь с новой почтой. Уверена, что она в присутствии тупой сотрудницы НП сделала подмену. И вместо моего полного флакона едет пустой((
Что можно сделать в этом случае? НП будет включать дурака, ведь их сотрудники лоханулись. Посоветуйте, пожалуйста. Что делать? Как доказать, что покупатель подменили флаконы и сотрудники НП должны нести ответственность за свою халатность!
Что можно сделать в этом случае? НП будет включать дурака, ведь их сотрудники лоханулись. Посоветуйте, пожалуйста. Что делать? Как доказать, что покупатель подменили флаконы и сотрудники НП должны нести ответственность за свою халатность!
показать весь текст
1
1
205
0
Позвоните завтра на НП и опишите нормально ситуацию, без обвинений и наездов, попросите разобраться. Думаю, завтра все выяснится и вы получите деньги.
Смотрите, даже Вы пишете:
’Мне она скинула фото моей маски(( Что мол она забрала посылку и разбирайтесь с новой почтой.’
Я это читаю как: ’я все получила, вот фото того что я получила. Если Вы в программе видите что-то не то, то уточните в Новой почте. Я не знаю, что это’
О каком тоне идёт речь? Может Вы не с тем тоном читаете?
’Мне она скинула фото моей маски(( Что мол она забрала посылку и разбирайтесь с новой почтой.’
Я это читаю как: ’я все получила, вот фото того что я получила. Если Вы в программе видите что-то не то, то уточните в Новой почте. Я не знаю, что это’
О каком тоне идёт речь? Может Вы не с тем тоном читаете?
5
Авторе, я трохи не в тему)) Скажіть, будьте добрі, а ЯКА саме це маска для волосся ( назва, бренд), що якийсь її ’залишок у флаконі’ ( вживаний товар) коштує чверть мінімальної зарплатні? Дійсно цікаво. Дякую)
6
Совершенно очевидно, что покупателю нет смысла скидывать доказательства того, что она Вас обьегорила, если бы это даже было так.
После того как мошенница бы получила свое, она бы Вас игнорила, так как Вы бы для нее стали отработанным материалом.
После того как мошенница бы получила свое, она бы Вас игнорила, так как Вы бы для нее стали отработанным материалом.
Я имею ввиду вместе с этой в один день по ОЛХ доставке! Может Вам другой возврат едет, а масочку девочка забрала! Там деньги еще могут не быстро прийти!
1
Ну допустим на камерах может не быть видно.что посылку открывали
Но возле касс должны быть камеры и будет видно расплачивалась ли девушка за посылку или нет
А дальше по обстоятельствам.смотря чей бок уже.
Но возле касс должны быть камеры и будет видно расплачивалась ли девушка за посылку или нет
А дальше по обстоятельствам.смотря чей бок уже.
Можливо і так , а можливо вона просто не дуже розумна і вирішила показавши фото що вона отримала правда не відкриїться , або просто хотіла показати яка вона ’ крута’ і і як справно всіх розвела . Я підтримую хвилювання автора , бо моя знайома так заміть відправленної нової речі наложкою назад отримала просто ганчірку і я сама не раз бачила як дають оглядати посилки і мені в тому числі .
2
Та..нам на НП при большой очереди дали спокойно смотреть и примерять носки за 1600 грн. Могли надеть и пойти. Почему так беспечны операторы.может потом их служба безопасности ноги ломает ворам.кто знает.тоже спорно.
Ніхто нікому нічого не ламає . Так НП подобається своєю швидкісттю доставки і обслуговування , але як би через це не страждала якість цього . Їм начхати на пропавшу або пошкодженну посилку , вони зроблять все щоб нічого не компенсувати . Мене дуже дивує як люди просто кидають речі для відправки і йдуть , щоб їх потім оператор упакував . При мені було як такі посилки упакували і переплутали наліпки , добре що помітили і виправили , а скільки буває що їдуть не туди . Я завжди стою поки не побачу що на мою посилку при мені наліпили накладну .
5
А я сама упаковываю всегда и контролю . Ну стараюсь
Просто отдавать товар наложкой в зал для осмотра при очередях..странно как-то.человек развернулся и ушел и всё.ищи свищи потом
Просто отдавать товар наложкой в зал для осмотра при очередях..странно как-то.человек развернулся и ушел и всё.ищи свищи потом
Я теж все пакую дома сама . А про наложку писала вище , як передімною дівчина подивилась посилку і пішла з нею поки зі мною оператор спілкувався . Він її потім набрав і вона повернулася , а могла і не зробити цього .
5
Автор, в какой город отправляли?
Моя ситуация была: отправляла простынь в село. Там какая-то почта странная (как переносная или как выразиться).
Так вот: висит и висит, что бы забрали. Уже и ’Назад’ поехала. А не приезжает. Я сперва написала покупателю, что бы она подсказала, может она помнит, сделали ’отказ’ обратно именно мне? А она говорит ’Какой отказ, я с удовольствием уже сплю на ней’))) И фото сделала) Я позвонила на ГЛ Новой почты. Моё обращение зафиксировали и на следующий день перезвонили, извинились, дали промокод - оператор девушка ошиблась. И только тогда мне пришли деньги)))
А второй случай был: оператор забыла поставить, что забрали. Просто девушка отписалась, что забрала платье. Ну деньги иногда с задержкой приходят. Прошло 3 дня. Я звонила на ГЛ, уточняла. Извинились, исправили)
Я к чему - напишите чем история закончилась.
Моя ситуация была: отправляла простынь в село. Там какая-то почта странная (как переносная или как выразиться).
Так вот: висит и висит, что бы забрали. Уже и ’Назад’ поехала. А не приезжает. Я сперва написала покупателю, что бы она подсказала, может она помнит, сделали ’отказ’ обратно именно мне? А она говорит ’Какой отказ, я с удовольствием уже сплю на ней’))) И фото сделала) Я позвонила на ГЛ Новой почты. Моё обращение зафиксировали и на следующий день перезвонили, извинились, дали промокод - оператор девушка ошиблась. И только тогда мне пришли деньги)))
А второй случай был: оператор забыла поставить, что забрали. Просто девушка отписалась, что забрала платье. Ну деньги иногда с задержкой приходят. Прошло 3 дня. Я звонила на ГЛ, уточняла. Извинились, исправили)
Я к чему - напишите чем история закончилась.
3
у меня была тоже ситуация с олх доставкой, отправляла халат. покупательница отписала что забирать не будет, ну и приехал он назад. только без пояса. на мой вопрос отмороз ’я ниче не знаю, даже не доставала его’. доказать ничего не могу. то что пояс лежал там знаю сто процентов и халат пришел сложенный совсем не так, те его точно доставали и разворачивали.
1
Если заморочиться.то можно по камерам отследить.но что это даст
Знакомый отправил посылку и клиент утверждал.что не получал одну единицу.а оно было примотано к основной коробке. Сличали видео при отправке и получении в отделениях отправителя и получателя.
Чем закончилось не знаю
Знакомый отправил посылку и клиент утверждал.что не получал одну единицу.а оно было примотано к основной коробке. Сличали видео при отправке и получении в отделениях отправителя и получателя.
Чем закончилось не знаю
У нас на отделении 50 на 50: то возле них осмотр, то иди к столу смотрите ’Следующий’.
По поводу фото: в Ваших словах есть смысл. Я о том, что если это мошенница - она сбросила фото, что бы показать ’Ха-ха, смотри как я тебя развела...’. Очень жаль.
По поводу фото: в Ваших словах есть смысл. Я о том, что если это мошенница - она сбросила фото, что бы показать ’Ха-ха, смотри как я тебя развела...’. Очень жаль.
1
По поводу повреждённой посылки: не доехал стиральный порошок. Сказали отправитель виноват (хотя это уже был раз десятый от продавца этого порошка). Коробка и бак пробитый был. Сказали даже можете акт не писать, не докажите.
И я хотела когда-то оставить посылку созданную (но упакованную дома).
Спросила куда положить. Оператор парень сказал ’Честно - очень рискуете. Мы не несём ответственность за оставленные посылки. Если кто-то подойдёт и заберёт - мы не отвечаем, так как накладной нет для доказательства. То что Вы распечатали - это да, но она нами не была зафиксирована (при погрузке в машину). Мало ли что Вы распечатали и куда эту наклейку дели (нет, он назвал как она называется, я честно не помню). Когда дойдёт до разбирательств (акт, претензия) - не факт что докажете’.
Короче - отправляю операторами и как Вы говорите - стою пока не наклеят, особенно если дорогая оценка))) А то бывает возьмут, распечатают наклейку, уголочком приклеили на товар (что нужно ещё в коробку) и кто освобождается, потом упаковывает.
И я хотела когда-то оставить посылку созданную (но упакованную дома).
Спросила куда положить. Оператор парень сказал ’Честно - очень рискуете. Мы не несём ответственность за оставленные посылки. Если кто-то подойдёт и заберёт - мы не отвечаем, так как накладной нет для доказательства. То что Вы распечатали - это да, но она нами не была зафиксирована (при погрузке в машину). Мало ли что Вы распечатали и куда эту наклейку дели (нет, он назвал как она называется, я честно не помню). Когда дойдёт до разбирательств (акт, претензия) - не факт что докажете’.
Короче - отправляю операторами и как Вы говорите - стою пока не наклеят, особенно если дорогая оценка))) А то бывает возьмут, распечатают наклейку, уголочком приклеили на товар (что нужно ещё в коробку) и кто освобождается, потом упаковывает.
У нас на пошті це постійно , стоїть купа якихось речей поряд від різних відправників зовсім без пакування , поряд коробки закриті але без накладних , інші скидані в загальну коробку , повний бардак . Як люди так не бояться і як ті оператори в тому розбираються потім ?
1
Звонила. Смотрели видеокамеры. Оказывается, у покупателя было несколько посылок. По одной (не моей) посылке возврат. И как раз эта возвратная посылка мне едет, с чужим товаром. Сейчас начальник того отделения думает, что делать дальше 🤔
Автор, и что там надумал начальник отделения?
И как тон разговора покупательницы? Уже не такой наглый и насмешливый?
И как тон разговора покупательницы? Уже не такой наглый и насмешливый?
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу