Трактор Віка• 19 июня 2023
За незнание русского языка меня могут уволить?
Чисто теоретически, если работа в сфере обслуживания, по правилам я должна их обслуживать на украинском, а они могут говорить на любом, и 90% клиентов говорит именно на русском, а я его не знаю. Могут ли меня уволить за то что я не знаю русский язык (в Украине)?
14
Саджу все зарання• 19 июня 2023
Ответ дляТішуся неперетішуся
Забанити на кідстаф точно можуть.
Сподіваюсь
Таракашечка• 19 июня 2023
Что за странный вброс?
Даже если ваши клиенты говорят на русском, по закону вы обязаны предоставлять услугу на украинском. Это первое.
И второе - даже если украинец говорит на русском, украинский он все равно понимает!
Даже если ваши клиенты говорят на русском, по закону вы обязаны предоставлять услугу на украинском. Это первое.
И второе - даже если украинец говорит на русском, украинский он все равно понимает!
13
Я тут Живу• 19 июня 2023
Могут, если это повлияет на качество вашей работы. Трудиться будет тот, кто сможет эффективнее взаимодействовать с начальством и клиентами, а не закатывать глаза про незнание языка. Не справитесь вы, наймут другого сотрудника, желающих масса
2
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Я же сказала, вопрос чисто теоретический, Я знаю оба языка. Это касается вообще другого человека, знакомой так отказали в работе на должности кассира в магазине.
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляЯдвига Юсьлегко
Ви повинні розмовляти українською у сфері обслуговування
Ну я то могу говорить на украинском, а клиенты нет, их же не заставишь. Как тогда обслуживать?
Я тут Живу• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Я же сказала, вопрос чисто теоретический, Я знаю оба языка. Это касается вообще другого человека, знакомой так отказали в работе на должности кассира в магазине.
Может быть, она так напирала на свое незнание русского, что ее посчитали конфликтной особой и не взяли,чтобы не было мовосрачей в коллективе. Так многие работают, с клиентами на украинском, внутри коллектива - на русском
8
1
Ядвига Юсьлегко• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Ну я то могу говорить на украинском, а клиенты нет, их же не заставишь. Как тогда обслуживать?
Так і обслуговувати - державною
6
Ненька наша• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Ну я то могу говорить на украинском, а клиенты нет, их же не заставишь. Как тогда обслуживать?
Клієнт може будь якою мовою розмовляти
5
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляНенька наша
Клієнт може будь якою мовою розмовляти
Но я же не могу знать все языки, на которых говорят клиенты. Английский к примеру я не знаю, а клиенты такие попадаются. Но это единичные случаи, а русскоговорящих же полно, как их обслуживать, вот в этом вопрос
5
Ненька наша• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Но я же не могу знать все языки, на которых говорят клиенты. Английский к примеру я не знаю, а клиенты такие попадаются. Но это единичные случаи, а русскоговорящих же полно, как их обслуживать, вот в этом вопрос
Ну дивіться, у вимогах на вакансії вказують знання мов. Не знаєш якоїсь - ну тоді шукай далв
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляЯ тут Живу
Могут, если это повлияет на качество вашей работы. Трудиться будет тот, кто сможет эффективнее взаимодействовать с начальством и клиентами, а не закатывать глаза про незнание языка. Не справитесь вы, наймут другого сотрудника, желающих масса
А уволят как, по статье типо или что? Чем это аргументируют?
Ненька наша• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Но я же не могу знать все языки, на которых говорят клиенты. Английский к примеру я не знаю, а клиенты такие попадаются. Но это единичные случаи, а русскоговорящих же полно, как их обслуживать, вот в этом вопрос
І ще раз- розуміють мову українці всі, тому в чому проблема не розумію
3
Бандитка Сью• 19 июня 2023
Ответ дляТрактор Віка
Но я же не могу знать все языки, на которых говорят клиенты. Английский к примеру я не знаю, а клиенты такие попадаются. Но это единичные случаи, а русскоговорящих же полно, как их обслуживать, вот в этом вопрос
Если в требованиях к работнику было указано знание украинского, русского и английского языков - то таки придется их знать и понимать) ну если деньги нужны
3
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляНенька наша
Ну дивіться, у вимогах на вакансії вказують знання мов. Не знаєш якоїсь - ну тоді шукай далв
Как раз требование было знание именно украинского языка. А не каких-то других
Бандитка Сью• 19 июня 2023
Ответ дляНенька наша
І ще раз- розуміють мову українці всі, тому в чому проблема не розумію
Здесь не в этом суть. А в том, уволят ли ее, если на клиентские вопросы на русском она будет клыпать глазами и говорить ’вибачте, не розумію’
2
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляНенька наша
І ще раз- розуміють мову українці всі, тому в чому проблема не розумію
Так украинский то знает, и клиенты ее понимают, НО она не понимает их, потому что они не говорят на украинском
автор
Трактор Віка
• 19 июня 2023
Ответ дляMarMarem
А на каком вы сейчас написали?
На русском, а что? Я его знаю, речь не обо мне
Да_Я_ТакаЯ_• 19 июня 2023
Тобто клієнта ви не розумієте, але пишете російською?
Звільнити можуть за будь що.
Але загалом проблеми нема - ви обслуговуєте українською, клієнти говорять російською. На російську переходите тільки тоді, якщо про це просить клієнт, а не тоді, коли він до вас російською звертається.
За 2 місяці на новій роботі мене не більше 3-4 клієнтів просили на російську перейти (і це колл центр, тобто клієнтів багато). Перейшла, поговорила з ними ламаною російською (знаю, але давно спілкувалася, рідна українська).
Більше того, до 24.02.22 теж з клієнтами українською срілкувалася, поки клієнт сам не просив на російську перейти. І проблем не було навіть в україномовних колег, які російську взагалі ніколи не вчили (я з ЗУ). А були і англомовні клієнти - зробив якийсь іноземець замовлення, а порозумітися з ним ніяк. То шукали колегу із знанням англійської, ніхто нікого не звільняв.
Провокативна тема, не вірю в реальність проблеми.
Звільнити можуть за будь що.
Але загалом проблеми нема - ви обслуговуєте українською, клієнти говорять російською. На російську переходите тільки тоді, якщо про це просить клієнт, а не тоді, коли він до вас російською звертається.
За 2 місяці на новій роботі мене не більше 3-4 клієнтів просили на російську перейти (і це колл центр, тобто клієнтів багато). Перейшла, поговорила з ними ламаною російською (знаю, але давно спілкувалася, рідна українська).
Більше того, до 24.02.22 теж з клієнтами українською срілкувалася, поки клієнт сам не просив на російську перейти. І проблем не було навіть в україномовних колег, які російську взагалі ніколи не вчили (я з ЗУ). А були і англомовні клієнти - зробив якийсь іноземець замовлення, а порозумітися з ним ніяк. То шукали колегу із знанням англійської, ніхто нікого не звільняв.
Провокативна тема, не вірю в реальність проблеми.
5
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
