Украиночка• 30 августа 2023
Резервед не вклав одну річ
Забрала сьогодні замовлення. З дитячого комплекту (худі+штани) прислали тільки штани. Що робити в такому випадку? Хтось подавав рекламацію?
6
0
В мене було 2 рази. Писала їм , бо додзвонитися на гарячу лінію не змогла.
Першого разу - просто сказали заповнити форму повернення на сайті і вказати, що річ не надіслали. Повернули гроші (це було ще до війни)
Цього місяця мала знову таку ситуацію. Відповіли, що треба надати фото усього, що було в коробці і фактичну вагу отриманого
Вони звіряють з вагою, що вказана в транспортній накладній і тоді повертають гроші.
Чесно кажучи, я не захотіла возитися, річ була до 50 грн ціною, то я не довела справу до кінця.
Але обов´язково зв´яжіться з підтримкою, вони завжди відповідають!
Першого разу - просто сказали заповнити форму повернення на сайті і вказати, що річ не надіслали. Повернули гроші (це було ще до війни)
Цього місяця мала знову таку ситуацію. Відповіли, що треба надати фото усього, що було в коробці і фактичну вагу отриманого
Вони звіряють з вагою, що вказана в транспортній накладній і тоді повертають гроші.
Чесно кажучи, я не захотіла возитися, річ була до 50 грн ціною, то я не довела справу до кінця.
Але обов´язково зв´яжіться з підтримкою, вони завжди відповідають!
Ні, вони (Резервд) відповіли, що в них є зафіксована вага кожного відправлення.
Типу, якщо вага збігатиметься, то річ реально була не вкладена. Якщо не збігатиметься, то, можливо, під час пересилання витягнули. Тоді, ніби, претензії мали б бути до поштового оператора. Ну але це мої роздуми, не більше ))).
Ви обов´язково напишіть, може, Вам дадуть іншу відповідь і обійдеться без замірів ваги )), просто повернуть гроші. На деяких складах є відеозапис пакування - то вони можуть за номерлм замовлення переглянути, що там було спаковано. Але не пам´ятаю, чи таке Резервд практикує. Амазон практикує )
Типу, якщо вага збігатиметься, то річ реально була не вкладена. Якщо не збігатиметься, то, можливо, під час пересилання витягнули. Тоді, ніби, претензії мали б бути до поштового оператора. Ну але це мої роздуми, не більше ))).
Ви обов´язково напишіть, може, Вам дадуть іншу відповідь і обійдеться без замірів ваги )), просто повернуть гроші. На деяких складах є відеозапис пакування - то вони можуть за номерлм замовлення переглянути, що там було спаковано. Але не пам´ятаю, чи таке Резервд практикує. Амазон практикує )
2
А взагалі, вага вказана на наліпці на коробці - там, де адреса отримувача. Якщо Вам Міст посилку доставляв
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу