Девченки кто знает подсскажите.
Сдела заказ на американском сайте.
Отправила. Списало деньги с карты все по заказу. Потом написали что всего в наличии нет, выслали на ту сумму что оказалось в наличии. Теперь не могу понять где делась разница в у.е. на товар которого не было. Попросила их вернуть мне остаток, на что они мне ответили, что обратите внимание что с вашей кредитной карты была списана сумма по заказу в наличии и разницу они мне вернуть не могут. Проверила выписку по привату списана вся сумма. Где остаток не могу понять. У них добиться четкого ответа не могу, предлагают звонить в Америку выяснять. Но понятно что звонить не буду, выйдет дороже. Объясните пожалуйста как это все происходит, куда деваются списаные деньги за товар которого не оказалось в наличии. Или этот остаток хранится на моем балансе и потом учитывается при последующих покупках. На сайте в своем аккаунте информации найти не могу. По заказу идет та сумма за полный заказ. Вообщем буду благодарна за любые разъяснения. Заказывала с сайта RUUM.
Сдела заказ на американском сайте.
Отправила. Списало деньги с карты все по заказу. Потом написали что всего в наличии нет, выслали на ту сумму что оказалось в наличии. Теперь не могу понять где делась разница в у.е. на товар которого не было. Попросила их вернуть мне остаток, на что они мне ответили, что обратите внимание что с вашей кредитной карты была списана сумма по заказу в наличии и разницу они мне вернуть не могут. Проверила выписку по привату списана вся сумма. Где остаток не могу понять. У них добиться четкого ответа не могу, предлагают звонить в Америку выяснять. Но понятно что звонить не буду, выйдет дороже. Объясните пожалуйста как это все происходит, куда деваются списаные деньги за товар которого не оказалось в наличии. Или этот остаток хранится на моем балансе и потом учитывается при последующих покупках. На сайте в своем аккаунте информации найти не могу. По заказу идет та сумма за полный заказ. Вообщем буду благодарна за любые разъяснения. Заказывала с сайта RUUM.
30
0
Обычно, деньги с карты идут на промежуточный счет. Со счета списываются за товар в наличии. Остаток возвращается на карту.
Они сразу не списывают (ставят в блок, авторизацию) - напишите в личку Привата запрос на разблокирование этой суммы.
то есть правильно я понимаю, сначало списывается вся сумма, потом по факту они отгружают и остаток возвращается сам мне на карту?
обратилась в приват в службу поддержки, сказали сделать такое
Для того чтобы разблокировать, необходимо написать письмо операционисту. В Приват 24, внизу страницы написать письмо Текст письма Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации () ___________, заблокированную ____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.
может еще кому-то пригодится:)
Для того чтобы разблокировать, необходимо написать письмо операционисту. В Приват 24, внизу страницы написать письмо Текст письма Прошу разблокировать сумму ____ (валюта снятия) c кодом авторизации () ___________, заблокированную ____________(дата) в _____(название точки(терминал), город, страна) по карте ___________(номер карты, ФИО владельца) в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные). В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.
может еще кому-то пригодится:)
обращайтесь если что - это я на ШУ шопоголи4ка 
в чате привата зачастую жуткие тупаки - сразу ставте конкретно вопрос: необходимо разблокировать средства.
Как правило за пару часов все возвращается.
Там прикол в том, что по приходу в +суммах эти деньги не видно - только по остатку. По крайней мере у меня так.
Вот с Амазона должны вернуть 8 долл - я в своем жутком шопоголизме не отследила вернули ли - буду писать выяснять сейчас.
Вообще блокировка денег на ин. сайтах - очень распространенное явление. И если я когда создавала ту тему на ШУ была в тихом шоке и поседела за ночь (там крупная сумма была), то теперь это уже как чашечку кофе с утра выпить.
Тут ещё девочки давали мудрый совет: ’найти’ в чате приват-24 толкового оператора и записать себе его ФИО - потом сразу его ’вызывать’.
в чате привата зачастую жуткие тупаки - сразу ставте конкретно вопрос: необходимо разблокировать средства.
Как правило за пару часов все возвращается.
Там прикол в том, что по приходу в +суммах эти деньги не видно - только по остатку. По крайней мере у меня так.
Вот с Амазона должны вернуть 8 долл - я в своем жутком шопоголизме не отследила вернули ли - буду писать выяснять сейчас.
Вообще блокировка денег на ин. сайтах - очень распространенное явление. И если я когда создавала ту тему на ШУ была в тихом шоке и поседела за ночь (там крупная сумма была), то теперь это уже как чашечку кофе с утра выпить.
Тут ещё девочки давали мудрый совет: ’найти’ в чате приват-24 толкового оператора и записать себе его ФИО - потом сразу его ’вызывать’.
Ответ для4мама
упс...увидела пост выше 
удачной разблокировки!
удачной разблокировки!
а если сняли не всю заблокированую сумму ,а часть1вы пишите заявление на разблокировку полной суммы,или той части суммы,на которую пришел отказ по товару?
Ответ для4мама
упс...увидела пост выше
удачной разблокировки!
удачной разблокировки!
да вообщем вопрос не закрыт.
разблокировка мне не подходит как оказалось они мне предложили разбловировать не ту сумму.
у меня было на рум отправлено 2 заказа, первый который был не полный и в котором я потеряла остаток и пытаюсь его найти
и второй который уже оплачен но отправку еще магазин не подтвердил, еще не знаю что там будет.
так вот приват мне предложил разблокировать вторую сумму которую еще магазин по отправке не подтвердил, хотя деньги уже списаны а товар не отгружен.
когда я объяснила привату что меня интересует первая сумма, они мне сказали что других сум кроме второго заказа к розблакировке нет.
и что теперь делать, где остаток по первому заказу?:)
разблокировка мне не подходит как оказалось они мне предложили разбловировать не ту сумму.
у меня было на рум отправлено 2 заказа, первый который был не полный и в котором я потеряла остаток и пытаюсь его найти
и второй который уже оплачен но отправку еще магазин не подтвердил, еще не знаю что там будет.
так вот приват мне предложил разблокировать вторую сумму которую еще магазин по отправке не подтвердил, хотя деньги уже списаны а товар не отгружен.
когда я объяснила привату что меня интересует первая сумма, они мне сказали что других сум кроме второго заказа к розблакировке нет.
и что теперь делать, где остаток по первому заказу?:)
блин девочки, это какой-то капец, магазин пишет что сняло только то что пологалось, уже пять раз им написала, они толдычат одно и тоже, а банк говорит что остатка нет, и где теперь искать деньги?:)
у часто не догружают единицы товара! а блокируют всю сумму!А первого числа мой остаток автоматически увеличивается на эту разницу!Только не помню в следующее 1-ое число ,или через одby месяц! Сейчас уже не слежу ,
магазин все правильно пишет! а часть банк не может разблокировать!Последите за своим остатком в начале месяца.
да, тогда наверное действительно какое-то время должно пройти. Хотя у меня по Амазону (но там была полная не отгрузка) сразу разблокировали.
Айхерб мне возвращал и Маттель - после их письма о возврате я в приват ничего не писала - сумма появилась на балансе примерно в течении недели. Но, повторюсь, по приходу её не видно было - только по остатку.
Айхерб мне возвращал и Маттель - после их письма о возврате я в приват ничего не писала - сумма появилась на балансе примерно в течении недели. Но, повторюсь, по приходу её не видно было - только по остатку.
тоесть этот остаток по списаным деньгам хранится где-то на балансе рума, а потом при следующих покупках вы оплачиваете меньше на сумму остатка, или как?
а где это на руме можно посмотреть, где виден этот остаток?
а где это на руме можно посмотреть, где виден этот остаток?
этот остаток заблокирован на карте на Вашей,по прошествию времени остаток вашей карты просто увеличится на эту сумму!
а поняла. мне остаеться только ждать и следить за остатком на карте. правильно?:)
тоже как-то странно. как всегда что попало:)
тоже как-то странно. как всегда что попало:)
все происходит так - вначале магазин блокирует деньги на вашей карте. физически они на карте, но использовать вы их не можете и не видете в балансе. потом, когда будет отгрузка, магазин списывает деньги. нормальные магазины (или если повезет и промежуток между заказом и отгрузкой небольшой) списывают с заблокированных. специфические магазины списывают деньги с имеющихся на карте. так получаются двойные блокировки.
вам надо разблокировать первую сумму, заблокированную магазином.
как - вам выше написали.
приват в этом смысле молодец. у меня была еще карта банка форум. так там я не смогла сама разблокировать, надо было только письмо от магазина о снятии блока. поэтому я ждала 30 дней, а потом сумма вернулась на мою карту.
вам надо разблокировать первую сумму, заблокированную магазином.
как - вам выше написали.
приват в этом смысле молодец. у меня была еще карта банка форум. так там я не смогла сама разблокировать, надо было только письмо от магазина о снятии блока. поэтому я ждала 30 дней, а потом сумма вернулась на мою карту.
да в общем-то обычная политика. Может быть оно как-то и можно ускорить, а операторы просто ’шлангуют’, а может действительно нельзя. Какие-то операционные заморочки.
да уж пока сама не столкнулась не понимала всего процесса. теперь понимаю за что посредники берут свой процент. сколько они тратят времени на все ньюансы. девочки всем большое спасибо за разъяснения, надеюсь найду деньги. Всем удачных продаж и покупок без ньюансов
время, в течение которого снимают в украине блок со сроедств без специального заявления, - 30 дней. в америке снимают блок через 3 дня. поэтому магазины и не расчитывают, что на карте после 3 дней могут быть заблокированы деньги.
урраааа, вроде пересчитала и вроде сумма не сошлась именно на разницу, надеюсь что все впорядке:)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу