ПешитеБесАшипок• 01 марта 2024
Товар в заводской упаковке выявился дефектным. Дальнейшие действия?
Гипотетически.
Купила новый товар в заводской упаковке/блистере, распаковать и проверить на почте нельзя. Есть осмотр товара.
При этом, самое важное: покупалось с рук у частника на 30-40% дешевле от цен магазинов.
При проверке дома - товар оказался с дефектом/не рабочим. Продавец гарантию НЕ давал.
Что должен сделать в таком случае продавец?
С одной стороны - он не может распаковать заводскую упаковку, т.к. это будет уже как б.у. И он же не имеет сервисных центров - чтоб выявить кто виноват: производитель или покупатель?
С другой стороны - есть Закон. Но он актуален для оф продаж. Где выдаются чеки и т.д. Даже Защита права потребителей говорит, что без чека они заявление не примут.
Ваши мнения?
Купила новый товар в заводской упаковке/блистере, распаковать и проверить на почте нельзя. Есть осмотр товара.
При этом, самое важное: покупалось с рук у частника на 30-40% дешевле от цен магазинов.
При проверке дома - товар оказался с дефектом/не рабочим. Продавец гарантию НЕ давал.
Что должен сделать в таком случае продавец?
С одной стороны - он не может распаковать заводскую упаковку, т.к. это будет уже как б.у. И он же не имеет сервисных центров - чтоб выявить кто виноват: производитель или покупатель?
С другой стороны - есть Закон. Но он актуален для оф продаж. Где выдаются чеки и т.д. Даже Защита права потребителей говорит, что без чека они заявление не примут.
Ваши мнения?
39
0
обратитесь к производителю. наверняка на товаре есть серийній номер или дата производства. дождитесь ответа производителя по вопросу брака.
3
Хотите гарантию на такие случаи - покупаете в магазине дороже на 40проц. Хотите экономить - будьте готовы получить кота в мешке.
5
3
Щоб одразу не генерувати мільйони можливих і не можливих гіпотез, зверніться до продавця, і виходячи з його відповіді, думайте далі
4
иногда и без чека можно решить проблему. гарантийные обязательства несет или производитель или его представитель в Украине. не магазин.
1
Він каже: товар в заводському пакуванні, новий, пакування не пошкоджене. Я не магазин. Купляючи на ОЛХ - які можуть бути гарантії...
Ось відповідь.
Ось відповідь.
5
1
в этом продавец прав. почему не обратитесь к производителю? или если товар импортный, то к импортеру в Украине?
Дальнейшие действия - забить , а в будущем не покупать с рук. Я считаю, что все, кто покупает с рук, понимают все риски и готовы к тому, что им отправят брак, некачественный товар, испорченный товар, либо вообще, кинут на деньги 🤷🏻♀️
Но ради собственного спокойствия, можете отправить письмо в налоговую
Но ради собственного спокойствия, можете отправить письмо в налоговую
1
То-есть покупая у частника можно не ожидать гарантии/замену на исправный вообще, если забрал с почты- то все?
Просто я думала, что раз продается новый товар, есть документ оплаты (не фискальный чек- а в виде олх- доставки) - то все же какой-то Закон регулирует возврат/замену хотябы на протяжении 14 дней...
Просто я думала, что раз продается новый товар, есть документ оплаты (не фискальный чек- а в виде олх- доставки) - то все же какой-то Закон регулирует возврат/замену хотябы на протяжении 14 дней...
9
1
Тепер зрозуміло. Хоча б поскаржіться на нього в олх, проблему не вирішить, але і продавцю якийсь дискомфорт.
Якщо готові звертатися в захист прав споживачів, можете наголосити, що покупка здійснена на майданчику купівлі/продажу, у функціоналі якої немає чеків. Такий собі шанс, але....
Якщо готові звертатися в захист прав споживачів, можете наголосити, що покупка здійснена на майданчику купівлі/продажу, у функціоналі якої немає чеків. Такий собі шанс, але....
4
Ну так правильно.
Олх это не официальный представитель производителей, а торговая площадка.
Такой себе базар в интернете.
А базар и есть базар)
Олх это не официальный представитель производителей, а торговая площадка.
Такой себе базар в интернете.
А базар и есть базар)
6
Так на базаре я могу вернуть товар) в течении дня, например. Да им и скандалов не нужно. А тут интернет продажа...
Просто я и сама предполагала, что если берешь дешевле с рук новое - то какие могут быть гарантии или претензии.
А оказывается можно ещё и пободаться (если цена товара стоит того)....
А оказывается можно ещё и пободаться (если цена товара стоит того)....
3
А есть где-то законное на это основание?
Или продавец просто ссылается, что раз чека нет (по Закону) - то он и возврат не обязан принимать.
Или продавец просто ссылается, что раз чека нет (по Закону) - то он и возврат не обязан принимать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу