Доброго ранку!
Замовила через нову пошту з Іспанії сукню. Склад її прийняв, але не зареєстрував. Вже пройшло 16 днів і вона досі не зареєстрована складом.
Я тричі зв´язувалась з підтримкою, останній раз сказали, що її шукають на складі та відпишуть на електронну пошту протягом 2 днів, пройшло вже 6. Писала, дзвонила, кажуть, що коли буде інформація для мене, то мені повідомлять, терміни не повідомляють та морозяться. Оформила скаргу розгляд якої 30 днів.
Хтось з таким зіштовхувався? Як закінчилась ситуація?
Замовила через нову пошту з Іспанії сукню. Склад її прийняв, але не зареєстрував. Вже пройшло 16 днів і вона досі не зареєстрована складом.
Я тричі зв´язувалась з підтримкою, останній раз сказали, що її шукають на складі та відпишуть на електронну пошту протягом 2 днів, пройшло вже 6. Писала, дзвонила, кажуть, що коли буде інформація для мене, то мені повідомлять, терміни не повідомляють та морозяться. Оформила скаргу розгляд якої 30 днів.
Хтось з таким зіштовхувався? Як закінчилась ситуація?
19
0
В тому, що за 16 днів посилку на складі не зареєстрували та не відправили далі і повідомили, що шукають довго
Можливо для когось це не проблема, хто любе чекати по три місяці)
Можливо для когось це не проблема, хто любе чекати по три місяці)
2
У нп все очень быстро с Америкой и грустно с Европой.
У меня так сумку в Италии купила 2 месяца, уже думала все, а она дорогая, но приехала.
У меня так сумку в Италии купила 2 месяца, уже думала все, а она дорогая, но приехала.
1
Повернуть кошти - оціночну вартість, як вибачення дадуть знижку на наступне відправлення для вас. 16 днів не термін, в них є ще 14.
1
Було, саме з Іспанії не одноразово. Через два-три тижні зазвичай приходило повідомлення, що на моє ім´я є незареєстрована посилка і просять до оформити замовлення. Часто-густо або неповний трек надавався від перевізника (наприклад, у кінці якісь 0005 недописані) або дали один трек, а посилку двома пакунками під зовсім іншими доставили і т.п. Потім ви дооформлюєте, потім воно зі складу невизначених посилок на їх відправний склад їде ще тиждень мінімум...короче не замовляю я більше з Іспанії.
2
То так довго зі складу невизначених передають. Реально в Іспанії капець з цим. А як зайшла глянула графік роботи, то зрозуміла чому так. Працюють пн-пт лише кілька годин зранку, потім сієста стоп´ятсот годин і пару годин ввечері...не до роботи їм
В Іспанії з 9:30 - 14:00 / 17:00 – 19:00
В Іспанії з 9:30 - 14:00 / 17:00 – 19:00
1
3
Або знайдуть, або не знайдуть - тоді компенсують згідно оціночної вартості. Якщо відправник оцінив по мінімалці, то влетить на гроші. Промокод за ваші нерви в будь-якому разі мають видати. Зазвичай нова пошта швидко реагує. Напишіть їм в фейсбуці
Пропонували на 200 грн на наступне замовлення в обмін, щоб я скаргу не оформила, я відмовилась 😄
В Тік тоці запитали номер ТТН та зникли теж 😂
В Тік тоці запитали номер ТТН та зникли теж 😂
Оцінка вірна
Просто цікаво скільки часу я маю чекати, поки вони вирішать її вже не шукати та вернуть гроші
Просто цікаво скільки часу я маю чекати, поки вони вирішать її вже не шукати та вернуть гроші
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу