Какая система мотивации должны быть у вас ? Что действительно будет мотивировать вас работать?
88
0
отзыв за врача обычно или в общем о клинике... при чем тут администратор
ее дело улыбаться и записывать, звонить напоминать о визите...
ее дело улыбаться и записывать, звонить напоминать о визите...
8
То есть вы считаете что администратор это пороблено?)) Типа всегда будут только те кто работает за ставку ?
1
Я ж написала ) И ставка и процент. В салонах красоты так 100 проц есть процент от продаж и процент от услуги
Я далека от это сферы, скажу как клиент, приятно приходить туда где улыбаются и всегда «на связи» из-за отключения света сейчас многие отказались от администратора и ведет запись сам владелец или парикмахеры и часто на стойке администратора надо очень долго ждать расчет, это прям напрягает. Хочется чтоб все быстрее происходило, даже не быстрее, а плавно, как раньше, а не так как ты стоишь и ждешь пока побегают вокруг и по считают. Хочется придти и сразу услышать сумму. Еще часто сам врач долго высчитывает что он сделал, было бы хорошо чтоб администратор за 10 минут до конца приема консультировался у врача про цену
Звонков куча , вопрос в неэффективности общения. Им просто все равно, запишут они пациента или нет. Как с этим бороться ?
Автор, вы несёте какую-то пургу. Мотивация к ЧЕМУ должна быть у девочки, которая записывет пациентов, считает деньги и выдает чеки с заключениями? Быстрее считать? Или шире улыбаться при распечатке результатов УЗИ?
1
7
Не понимаю вашей агрессии.
Ситуация : администратор работает 5 лет, знает все от а до я. Но на ее лицо - как будто кто то умер, внешний вид - жуть. На звонки пациентов она отвечает на отвали. Что делать? Убирать жалко, потому что сотрудник давно в сфере, и думаю придумать систему мотивации.
Пс. В день у нее зарплата 1200 грн
Ситуация : администратор работает 5 лет, знает все от а до я. Но на ее лицо - как будто кто то умер, внешний вид - жуть. На звонки пациентов она отвечает на отвали. Что делать? Убирать жалко, потому что сотрудник давно в сфере, и думаю придумать систему мотивации.
Пс. В день у нее зарплата 1200 грн
2
2
тобто стоматолог лікує вам канали під мікроскопом і має ще відповідати адміну на питання? Ви точно так хочете?
5
Им и должно быть все равно. Не все равно должно быть хозяину и руководству.
А девочка на ресепшн должна делать свою работу - быстро и без ошибок.
Вы ещё уборщиц замотивируйте людей заманивать на прием. Так последние клиенты разбегутся от такого агрессивного маркетинга)
А девочка на ресепшн должна делать свою работу - быстро и без ошибок.
Вы ещё уборщиц замотивируйте людей заманивать на прием. Так последние клиенты разбегутся от такого агрессивного маркетинга)
4
Установить КПД ее работы!
- этика общения
- эффективность работы
- качество общения (компетентность, позитивность, результат...)
1 этому надо обучить
2 психотип человека играет огромную роль, есть те кто не способен быть вежливым
3 в чем результат ее работы (люди не прошедшие обучение даже не понимают зачем они ходят на работу. а шо? я ничего не должна!) - это дно!
Это обязанность руководителя непосредственного...
- этика общения
- эффективность работы
- качество общения (компетентность, позитивность, результат...)
1 этому надо обучить
2 психотип человека играет огромную роль, есть те кто не способен быть вежливым
3 в чем результат ее работы (люди не прошедшие обучение даже не понимают зачем они ходят на работу. а шо? я ничего не должна!) - это дно!
Это обязанность руководителя непосредственного...
2
Вот!!!! Я и хочу в них привить это отношение к клиентам, потому что у меня оно такое !!! Но как это привить админам?
Она или забила на роботу или переросла ее.. (те ей уже надоело все) тут только уходить... занавес!
Вам жалко что? Терять безразличного сотрудника?
Выход понять ее позицию:
1 если там полное безразличие - только прощаться
2 если там ДЕмотивация - предложить развивать клиентов за дополнительный %
Вам жалко что? Терять безразличного сотрудника?
Выход понять ее позицию:
1 если там полное безразличие - только прощаться
2 если там ДЕмотивация - предложить развивать клиентов за дополнительный %
2
Это лишний раз доказывает теорию, что нерадивый сотрудник может разрушить весь бизнес.. автор, это не лечится процентом от прибыли или бонусами... тут человека нужно искать с эмпатией и желанием помочь ближнему.
Возьмите меня на работу, я это умею )
Возьмите меня на работу, я это умею )
7
1
як варіант - забезпечення візиту, адже запис не завжди = візит. тож адміністратор має докласти зусиль щоб пацієнт / клієнт дійшов, ну або вчасно повідомив що передумав.
останній раз мене, наприклад задовбали, у всі месенджери всіма способами нагадували що треба прийти, куда прийти, карту, схему як дійти пішки, як доїхати авто, фото входа, за день перезвонили, вранці перезвонили нагадали, за годину до візиту. Чесно мене це задовбало, але з точки зору клініки мабуть правильно
останній раз мене, наприклад задовбали, у всі месенджери всіма способами нагадували що треба прийти, куда прийти, карту, схему як дійти пішки, як доїхати авто, фото входа, за день перезвонили, вранці перезвонили нагадали, за годину до візиту. Чесно мене це задовбало, але з точки зору клініки мабуть правильно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу