Как считаете, нормально ли отменять запись?

Записалась на стрижку и окрашивание волос в салон, ценник выше среднего, все на уровне. Записывалась заранее, взяла на работе выходной за свой счет (скоро свадьба у подруги, нужно выглядеть на все 100)). И сегодня уже собираясь выходить из дома и ехать в салон мне звонит администратор. Типа на сегодня вашу запись отменяем, нет света, давайте завтра или на след неделе. Потому что на сегодня уже никак, все занято. В смысле? Я понимаю что сейчас свет отключают, но это их выбор работать в таких условиях и ни на сайте ни по телефону при записи меня не предупредили что такое может быть. Я то была уверена что там генераторы, зарядные станции и так далее. Ну а как еще? Если они работают, значит ведь как-то это должно быть организовано. Я в шоке. Отказалась вообще от их предложений перенести запись. Позвонила на горячую линию их сети, чтобы выяснить, почему никто не предупредил. Сказали что их зарядные станции не успели зарядиться, типа форс мажор. Круто. А если бы у меня не было связи или еще что? Я бы зря приехала. Одним словом я в шоке что для них эти как в порядке вещей, никто не извинился, ничего. Как считаете, это вообще нормальный уровень как для салона с ценником выше среднего? Мне только сказали, вы поймите, сейчас такие условия, что ж мы можем. Ну это как в АТБ купить протухшую курицу и услышать вот такой ответ «ну свет же выключают». Я возмущена.