Карапулька• 07 марта 2014
Вопрос к покупателям и продавцам об отправки товара
Девочки, заслужила я нейтральный отзыв с формулировкой "- несвоевременность отправки заказа"
И вот так мне обидно стало :( (еще и праздник у меня сегодня - испортилось настроение)
И воде понимаю, что это все мелочи жизни. Но все равно обидно :)
Должна сказать, что рейтинг у меня максимальный (9,7). хоть несколько нейтралов и есть (просто написано 99%). При этом у покупателя рейтинг чуть больше 2.
Я поставила ей положительный.
В качестве бонуса положила ей в коробку с покупкой еще подарочек. Но его видимо не учли :)
Вот хочу сказать, я правда "такая плохая", или это покупатель погарячился?
как вы считаете? (копирую переписку из Заказа. ники убрала)
п.с. Ее я ей написала после нейтрального отзыва еще свое "ф" :) Без оскарблений и всего такого. просто написала, что мне обидно такое получить. Может не нужно было писать ,но что сделано - то сделано :)
ПЕРЕПИСКА:
27.02.14
ЯЯЯЯЯЯЯ
Здравствуйте!
Вы хотите =============?
К сожалению, его цена на сайте уже изменилась. Из-за курса евро и доллара.
*******
17:28
Это не беда))) Высылайте свои реквизиты для оплаты))
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:41
================(ссылка на товар)
вот этот вам? а то ссылка не полностью поместилась
сейчас напишу реквизиты. сегодня номер карты изменился)
***************
17:43
Да, его пожалуйста)) Высылаете Новой почтой?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:45
да, только мы сейчас все слягли больные:(
если завтра будем не в состоянии - то в понедельник. вас устроит?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:47
карту добавила. но она новая
надеюсь ее уже видно в приват 24
**********
17:54
Конечно мы потерпим. Выздоравливайте!!!! А проплачу завтра. Мои реквизиты :
==========
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:55
ок
------------------------------------------28.02.2014-------------------------------------------- (ПЯТНИЦА)
*********
17:28
Деньги в сумме ===== грн перечислила
------------------------------------------03.03.2014-------------------------------------------- (понедельник)
*********
21:19
Добрый вечер! Порошок уже отправлен?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
21:26
Здравствуйте!
Вы знаете, не могу сказать.
Муж забрал его днем и уехал. Но успел ли отправить или еще нет (или отправил, но завтрашним числом, например) не могу сказать.
Так как у него поломалась машина. И пока у меня нет возможности у него спросить.
как только узнаю - сразу напишу.
------------------------------------------04.03.2014--------------------------------------------
***********
12:07
Добрый день! где номер накладной?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
12:13
Написала в нужном месте.
Сегодня уедет. Завтра будет у Вас.
************
12:18
Спасибо!
И вот так мне обидно стало :( (еще и праздник у меня сегодня - испортилось настроение)
И воде понимаю, что это все мелочи жизни. Но все равно обидно :)
Должна сказать, что рейтинг у меня максимальный (9,7). хоть несколько нейтралов и есть (просто написано 99%). При этом у покупателя рейтинг чуть больше 2.
Я поставила ей положительный.
В качестве бонуса положила ей в коробку с покупкой еще подарочек. Но его видимо не учли :)
Вот хочу сказать, я правда "такая плохая", или это покупатель погарячился?
как вы считаете? (копирую переписку из Заказа. ники убрала)
п.с. Ее я ей написала после нейтрального отзыва еще свое "ф" :) Без оскарблений и всего такого. просто написала, что мне обидно такое получить. Может не нужно было писать ,но что сделано - то сделано :)
ПЕРЕПИСКА:
27.02.14
ЯЯЯЯЯЯЯ
Здравствуйте!
Вы хотите =============?
К сожалению, его цена на сайте уже изменилась. Из-за курса евро и доллара.
*******
17:28
Это не беда))) Высылайте свои реквизиты для оплаты))
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:41
================(ссылка на товар)
вот этот вам? а то ссылка не полностью поместилась
сейчас напишу реквизиты. сегодня номер карты изменился)
***************
17:43
Да, его пожалуйста)) Высылаете Новой почтой?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:45
да, только мы сейчас все слягли больные:(
если завтра будем не в состоянии - то в понедельник. вас устроит?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:47
карту добавила. но она новая
надеюсь ее уже видно в приват 24
**********
17:54
Конечно мы потерпим. Выздоравливайте!!!! А проплачу завтра. Мои реквизиты :
==========
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:55
ок
------------------------------------------28.02.2014-------------------------------------------- (ПЯТНИЦА)
*********
17:28
Деньги в сумме ===== грн перечислила
------------------------------------------03.03.2014-------------------------------------------- (понедельник)
*********
21:19
Добрый вечер! Порошок уже отправлен?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
21:26
Здравствуйте!
Вы знаете, не могу сказать.
Муж забрал его днем и уехал. Но успел ли отправить или еще нет (или отправил, но завтрашним числом, например) не могу сказать.
Так как у него поломалась машина. И пока у меня нет возможности у него спросить.
как только узнаю - сразу напишу.
------------------------------------------04.03.2014--------------------------------------------
***********
12:07
Добрый день! где номер накладной?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
12:13
Написала в нужном месте.
Сегодня уедет. Завтра будет у Вас.
************
12:18
Спасибо!
53
0
если я обещаю,то отправляю вовремя и до обеда,чтоб посылка ушла в этот же день.а то что у Вас проблемы,Ваше личное дело,они у всех есть
ну 4 дня вы мурыжили покупателя.это долго.я стараюсь в тот же день отправить или через день.это интернет покупки и люди переживают понятно
ну что вы хотите люди разные бывают, я б на такое внимания не обратила, притом что это порошок а не вещь на подарок, а вот ей захотелось уколоть вас
бесчеловечный Вам покупатель попался - Бог ему судья!
А Вас - с праздничком! Выше носик - хороших людей все равно больше!!!
А Вас - с праздничком! Выше носик - хороших людей все равно больше!!!
я не говорила ’точно-точно отправлю в понедельник’.
во вторых я писала, что мы все болеем.
Про машину - это уже третье. про нее я и не отправдываюсь.
Но а как же 3 дня после оплаты - нормальная практика?
при условии, что оплатили в пятницу в 5 вечера?
во вторых я писала, что мы все болеем.
Про машину - это уже третье. про нее я и не отправдываюсь.
Но а как же 3 дня после оплаты - нормальная практика?
при условии, что оплатили в пятницу в 5 вечера?
ну у каждого свои тараканы. Я думаю сыграло роль то, что вы не знали в 9вечера отправили или нет посылку в понедельник(ваша машина и т д это не проблемы покупателя). И то что номер накладной покупатель получил только во вторник после своего напоминания. Да и отправили вторником.
Боже, какая мелочность...мне тапочки больше недели не могли отправить после проплаты, что теперь?Походила босая чуток)Надо быть добрее и терпимее!
какие 4 дня????
диалог в четверг вечером
оплата в пятницу вечером.
дальше СУББОТА И ВОСКРЕСЕНЬЕ
в понедельник вечером отправка. Хорошо. уехало вторником.
Но ГДЕ вы видите 4 дня? особенно рабочих?
диалог в четверг вечером
оплата в пятницу вечером.
дальше СУББОТА И ВОСКРЕСЕНЬЕ
в понедельник вечером отправка. Хорошо. уехало вторником.
Но ГДЕ вы видите 4 дня? особенно рабочих?
Я так думаю, и поступаю со своими продажами ( не работа, а продажа вещей своих б/у) если договариваешься - ползи и отправляй. Если я себе в ущерб делаю так, почему другой человек, который хочет заработать копеечку не может, и болезни, беременности и прочее тут не причем. Бывают исключения, но выйти из положения нужно постараться. Если совсем пипец - звоню сразу же и прошу обождать, договариваюсь.
Вы неправы. Должны были уведомить покупателя в понедельник, что муж посылку не отправил, после того, как уточнили у него и узнали, что она не отправлена, и принести свои извинения. Вы промолчали, тем самым и заслужили отзыв
Я бы нейтрал не поставила, но была бы неприятно. Кроме пятницы есть еще суббота. Да и в понедельник стоило отправить так, чтобы товар ушел день в день. Товар Вы действительно задержали
Автор, цитирую Ваш ответ покупателю:
*21:26
Здравствуйте!
Вы знаете, не могу сказать.
Муж забрал его днем и уехал. Но успел ли отправить или еще нет (или отправил, но завтрашним числом, например) не могу сказать.
Так как у него поломалась машина. И пока у меня нет возможности у него спросить.
как только узнаю - сразу напишу.*
Ключевая фраза Ваша здесь: *как только узнаю - сразу напишу.*
Вот почему не написали покупателю, а дождались его вопроса?
*21:26
Здравствуйте!
Вы знаете, не могу сказать.
Муж забрал его днем и уехал. Но успел ли отправить или еще нет (или отправил, но завтрашним числом, например) не могу сказать.
Так как у него поломалась машина. И пока у меня нет возможности у него спросить.
как только узнаю - сразу напишу.*
Ключевая фраза Ваша здесь: *как только узнаю - сразу напишу.*
Вот почему не написали покупателю, а дождались его вопроса?
та ладно разные люди бывают , вот у меня одна оплатила в 10 вечера ,а в 8 утра пишет ну что вы отправили? я еще вчера оплатила
ну я правда не знала.
у мужа сломалась машина (я вообще не отправдываюсь этим)
Я звонила ему днем - он наорал на меня, что стоит посреди дороги с грязными руками, одеждой и т.д. (чинит машину, что бы уехать)
и конечно я не могла ему позвонить и узнать про посылку
Вернулся он домой слишком поздно, что бы спрашивать про посылки.
А так я начинаю работать с 11 утра (открываю магазин). Туда-сюда- и только с 12.30 начинаю отправку номеров (вчерашних). Я же не могу работать круглосуточно в интернете :)
у мужа сломалась машина (я вообще не отправдываюсь этим)
Я звонила ему днем - он наорал на меня, что стоит посреди дороги с грязными руками, одеждой и т.д. (чинит машину, что бы уехать)
и конечно я не могла ему позвонить и узнать про посылку
Вернулся он домой слишком поздно, что бы спрашивать про посылки.
А так я начинаю работать с 11 утра (открываю магазин). Туда-сюда- и только с 12.30 начинаю отправку номеров (вчерашних). Я же не могу работать круглосуточно в интернете :)
Автор, я если обещаю кому-то что-то, например, номер декларации написать вечером, а у меня вечером вдруг ни с того ни с сего нет интернета, то ночью встаю и пишу. Уговор дороже денег.
пятницу - вечером только оплатили.
суббота - я сразу писала, что отправлю не раньше понедельника (я и дети лежали с температурой 39 - мы все гриппом заболели)
в понедельник и отправили, только после 18 часов - уехало вторником.
Об этой я сама узнала только утром во вторник. (сразу и написала. просто совпало это с вопросом покупателя)
суббота - я сразу писала, что отправлю не раньше понедельника (я и дети лежали с температурой 39 - мы все гриппом заболели)
в понедельник и отправили, только после 18 часов - уехало вторником.
Об этой я сама узнала только утром во вторник. (сразу и написала. просто совпало это с вопросом покупателя)
Ответ дляГрушки-яблочки
Вы неправы. Должны были уведомить покупателя в понедельник, что муж посылку не отправил, после того, как уточнили у него и узнали, что она не отправлена, и принести свои извинения. Вы промолчали, тем самым и заслужили отзыв
я об этом сама узнала только во вторник.
Эх всякое бывает у людей, пару дней я думаю можно потерпеть если такая уж вышла ситуация что вы болеете !!! Покупатель я думаю не прав!! ладно бы у него там к примеру колбаса лежала у которой срок годности на счету каждый день а это ведь порошок!!!! Даже не вещь каке-то что потеплело и нужно срочно!!! у меня вон купили ботиночки попросили уступить в пол цены отправила на следуйщий день бежала ноги ломала тащила ребенка с собой а в ответ тишина! как написала номер ттн так все пропал покупатель не спасибо не оценку не поставила в общем делай добро людям беги на след день отсылай а им даже впадло извините за вырожен спасибо написать что отправили сразу брррр!!!! 
Ответ дляКапуста Маша
та ладно разные люди бывают , вот у меня одна оплатила в 10 вечера ,а в 8 утра пишет ну что вы отправили? я еще вчера оплатила
у меня такие тоже встречаются))))
Зачем спрашивать совет у нас, если Вам почти все говорят о том, что оценку Вы заслужили, а Вы сами себя оправдываете?
Ответ дляКатенька583
Эх всякое бывает у людей, пару дней я думаю можно потерпеть если такая уж вышла ситуация что вы болеете !!! Покупатель я думаю не прав!! ладно бы у него там к примеру колбаса лежала у которой срок годности на счету каждый день а это ведь порошок!!!! Даже не вещь каке-то что потеплело и нужно срочно!!! у меня вон купили ботиночки попросили уступить в пол цены отправила на следуйщий день бежала ноги ломала тащила ребенка с собой а в ответ тишина! как написала номер ттн так все пропал покупатель не спасибо не оценку не поставила в общем делай добро людям беги на след день отсылай а им даже впадло извините за вырожен спасибо написать что отправили сразу брррр!!!!
это и обидно. что я заранее написала, что болею. Я же не ’придумала’ болезнь уже после оплаты. я реально болела и сразу об этом написала покупателю. Если бы не мог ждать - так бы сразу и написал. я бы отказалась от выполнения заказа.
А человек написал: ’мне не срочно’. а потом нейтральный отзыв.
обидно.
А человек написал: ’мне не срочно’. а потом нейтральный отзыв.
обидно.
я пытаюсь полностью раскрыть ситуацию.
Так как говорят, что я 4 дня ’мурыжила’ покупателя. хотя это выходные дни. почему тогда ’мурыжила’?
Так как говорят, что я 4 дня ’мурыжила’ покупателя. хотя это выходные дни. почему тогда ’мурыжила’?
ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
17:45
да, только мы сейчас все слягли больные:(
если завтра будем не в состоянии - то в понедельник. вас устроит?
это означает, что товар уедет в понедельник, а не во вторник!
17:45
да, только мы сейчас все слягли больные:(
если завтра будем не в состоянии - то в понедельник. вас устроит?
это означает, что товар уедет в понедельник, а не во вторник!
Мне все продавцы отправляют на следующий день, я сразу спрашиваю за отправку. Сейчас предложений много и есть с кого выбрать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу