Пэрисхилтонша• 26 января 2025
Заказ в интернет- магазине, кто прав?
Заказала кроссовки в интернет- магазине, попутно заказала носки, цена была смешная, чуть больше 100 грн.,но я подумала мало ли, может акция.Написал менеджер, что заказ оформлен, отправка на следующий день . На следующий день пишет менеджер, что ошибка на сайте, носки по такой цене отправить не могут. Я принципиально настаиваю , так как заказ мною сделан и подтвержден, по закону потребителей я имею право приобрести товар за указанную цену. Магазин отвечает нет, не отправим и все, не устраивает- обращайтесь в суд. Обидно)
показать весь текст
1
6
16
50
231
0
Да, автор, вы правы - они обязаны продать за указанную цену.
Я бы на их месте продала. Ну сколько там реальная цена тех носков? Ну 100 грн потеряют, чем не проблема))
Все жизнь работаю менеджером по продажам
Я бы на их месте продала. Ну сколько там реальная цена тех носков? Ну 100 грн потеряют, чем не проблема))
Все жизнь работаю менеджером по продажам
9
2
1
Ого! Тогда забираю свои слова назад . Не продала бы, хоть вы и правы.
Сказала бы, что нет в наличии
Сказала бы, что нет в наличии
7
2
Раніше працювала на компанію, яка платила частину в конверті. Та в якийсь момент до мене прийшло визнання того, що це не ок.
Змінювати думки й позиції - це теж ріст. Але не як у темі - за 5хв.
Я не ставлю себе в приклад, це просто мій досвід. І не навʼязую. Бо є люди, яким подобається жити по ситуації . Це їх вибір.
Змінювати думки й позиції - це теж ріст. Але не як у темі - за 5хв.
Я не ставлю себе в приклад, це просто мій досвід. І не навʼязую. Бо є люди, яким подобається жити по ситуації . Це їх вибір.
8
2
1
если кроссовки стоят 4300 что уже бред что это за кроссовки ? можно их фото ? то носки должны были идти в подарок ...а если они залупились за двести гривен то отмените сами свой заказ и ничего не покупрайтке у них
7
1
8
1
Магазин не прав, но Вы ничего не сделаете) заморочиться со службой защиты прав потребителей можно, но они не очень хотят морочиться) я сталкивалась с ними, может это именно в моем городе такая, но они не сильно спешат участвовать в процессе, мое обращение выглядело примерно как консультация, заявление мне настойчиво рекомендовали не подавать официально, но объяснили как действовать. Речь шла о дорогом товаре и крупной сети магазинов, поэтому в итоге все решилось, но именно потому что крупная сеть магазинов и репутация. Т.е я сделала как мне советовали, и без официального запроса получила результат - мы ’бодались’ именно с магазином. Если это небольшой магазин, то они понимают, что особо Вы им ничего не сделаете - и просто не отправят товар да и все.
1
1
1
Автор, вы правы. Я ещё ни разу не ушла с магазина без товара по заявленной цене, в подобных ситуациях. Один раз даже с вызовом полиции. С интернет магазинами правда не приходилось сталкиваться, тут вероятно сложне
6
3
Що вас так дивує? В мене донька постійно купує кеди однієї і тієї ж фірми. Цінник під 100 євро за пару. Я не розумію як тряпчані кеди можуть стільки коштувати, але від мого нерозуміння ситуація не змінюється і ціна на них не падає. 
2
То я і не кажу, що магазин правий. У ситуації з клінікою теж залежить від їх політики. Якщо не дуже дорожать клієнтами, то можуть і відправити. Або якщо потрібного лікаря у даний момент немає. Іноді і не можна вирішити. Якщо магазин дорожить репутацією, то щось будуть робити. А якщо ні,....
Вспомнила, у меня когда то был подобный глюк на немецком Амазоне. Была футболка за сколько то центов. Нет, мне не продали. Просто отменили заказ.
3
Однозначно прав покупатель.
Но я бы не продала, сославшись на то, что нет в наличии. «Классная акция, все очень быстро раскупили. Товар закончился»
Зря они признались, если не хотели продавать
Но я бы не продала, сославшись на то, что нет в наличии. «Классная акция, все очень быстро раскупили. Товар закончился»
Зря они признались, если не хотели продавать
10
да правы вы, просто то упорство с которым вы выбиваете себе носки за 100 грн - это немного смешно))
3
4
покупаю по той цене, по которой продают, если мне нужен этот товар.
Не порчу себе нервы и другим из-за 100 грн.
Не порчу себе нервы и другим из-за 100 грн.
2
1
Вы что, действительно не видели в своей жизни кроссовок за 100€ и дороже?
Ну и носки там не 200 грн.
Ну и носки там не 200 грн.
2
Напишите в Гугл жалобу на этот магазин. Предоставьте все фото и ждите. Репутация дороже, они сами с вами свяжутся.
2
5
согласна, надо было придумать отмазку, которая звучит умиротворяюще для скандальных клиентов. А то не продам - это команда ’фас’ для некоторых)))
3
2
Автор, магазин поступил глупо. Им надо было просто извиниться и написать, что эта партия носок уже закончилась.
А не расписывать про цену.
Но и вы не зацикливайтесь над этой ерундой.
Цена ваших кроссовок вполне приемлема. Радуйтесь обновке.
А не расписывать про цену.
Но и вы не зацикливайтесь над этой ерундой.
Цена ваших кроссовок вполне приемлема. Радуйтесь обновке.
2
тут всегда виноват автор, не берите в голову )
На самом деле вы правы, можете обратиться в комитет по защите прав потребителя.
Моя знакомая до войны рассказывала, что в магазине увидела куртку ребенку по очень хорошей цене, пошла с ней на кассу, а там такие - опа, ой, это не тот ценник, старый, сейчас куртка стоит дороже (там что-то было гривен на 700). Она позвала их старшего и подробно рассказала, что по закону на ценнике должна быть указана реальная цена, вот штрих-код товара, вот цена, будь добры пробить по этой. С кислыми рожами и возмущаясь, но пробили.
Магазины так иногда жульничают - типа на ценника одна цена, ты уже вещь померял, она понравилась, а потом на кассе - ой, пардон, это старая цена, пробиваем по новой.
На самом деле вы правы, можете обратиться в комитет по защите прав потребителя.
Моя знакомая до войны рассказывала, что в магазине увидела куртку ребенку по очень хорошей цене, пошла с ней на кассу, а там такие - опа, ой, это не тот ценник, старый, сейчас куртка стоит дороже (там что-то было гривен на 700). Она позвала их старшего и подробно рассказала, что по закону на ценнике должна быть указана реальная цена, вот штрих-код товара, вот цена, будь добры пробить по этой. С кислыми рожами и возмущаясь, но пробили.
Магазины так иногда жульничают - типа на ценника одна цена, ты уже вещь померял, она понравилась, а потом на кассе - ой, пардон, это старая цена, пробиваем по новой.
7
1
я бы везде написала отзывы, что магазин мошенничает с ценами: пишет заниженную, а потом на этапе отправки - ой, а цена другая.
6
1
Так і є.
Я тому питала Автора яка зараз ціна шкарпеток. Якщо не змінили, то ніяка це не помилка.
Я тому питала Автора яка зараз ціна шкарпеток. Якщо не змінили, то ніяка це не помилка.
4
И я просто прошу поменять ценники, именно из-за того что накажут девочку на которую дофига всего повесили и копейки платят
3
1
Люблю таких покупців )
Часто, в ситуаціях, коли покупець думає не тільки про свої права, а й про наслідки для співробітників магазину, від мене він отримує і дотримання його прав, і додаткові подарунки чи знижки. Як керівник я можу це робити.
Просто дістали вже покупці, які качають права безпідставно. Причому, до тих, хто реально прав - питань немає. Але є й ті, хто не прав, але скандалить.
Тим цінніші ті, хто прав, однак залишається людиною. Про таких треба піклуватися і їх заохочувати.
Часто, в ситуаціях, коли покупець думає не тільки про свої права, а й про наслідки для співробітників магазину, від мене він отримує і дотримання його прав, і додаткові подарунки чи знижки. Як керівник я можу це робити.
Просто дістали вже покупці, які качають права безпідставно. Причому, до тих, хто реально прав - питань немає. Але є й ті, хто не прав, але скандалить.
Тим цінніші ті, хто прав, однак залишається людиною. Про таких треба піклуватися і їх заохочувати.
1
5
3
Було таке в атб, я заїлася, ще й на гарячу лінію набрала. І що? А нічого, три місяці пройшло - тиша.
1
2
Потому что это колхоз.
Когда я продаю на западном маркетплейсе и сама протупила не указала правильную цену, а человек купил, то я могу отменить заказ.
Но за это маркеплейс просадит мои метрики
Потому мой мой косяк - за мой счет
Когда я продаю на западном маркетплейсе и сама протупила не указала правильную цену, а человек купил, то я могу отменить заказ.
Но за это маркеплейс просадит мои метрики
Потому мой мой косяк - за мой счет
1
6
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу