Карапулька• 30 июня в 13:31
Ситуація з Ансвер. В когось було подібне?
Замовила сумку,дорогу.Ще и попала в розтаможку.
Приніс курьєр.Розпаковувати в них не можна.
Відкриваю і що я бачу....В мене шок!
Замість дорогої сумки лежить якась дешева від АЛДО! Хоча всі чеки і документи оформлені на мою дорогу сумку.
Дівчата може в кого була така ситуація? як вирішилась?
Звернення написала,але як їм доказувати,що це саме ця сумка прийшла?
Приніс курьєр.Розпаковувати в них не можна.
Відкриваю і що я бачу....В мене шок!
Замість дорогої сумки лежить якась дешева від АЛДО! Хоча всі чеки і документи оформлені на мою дорогу сумку.
Дівчата може в кого була така ситуація? як вирішилась?
Звернення написала,але як їм доказувати,що це саме ця сумка прийшла?
4
4
26
0
Потому и не беру по ’ скоЦким условиям’
Сначала оплати- потом смотри’кота в мешке’
По- сути: сочувствую.
Сначала оплати- потом смотри’кота в мешке’
По- сути: сочувствую.
7
3
Я наученая горьким опытом снимаю абсолютно все распаковки, любых посылок. Видимо, вы будете делать так же.
На коробке указан вес? В объявлении? Может их сравнить и на основе этого требовать разбирательств?
На коробке указан вес? В объявлении? Может их сравнить и на основе этого требовать разбирательств?
5
Було таке в модіво, що замість светра прислали якусь сукню, в підтримку надіслала фото, прийняли повернення
Я навіть не уявляю як вона може вирішитись добре.
Одне діло,перепутали товар і чеки того ж товару,а тут чеки на мою сумку:а сумка дешева інша.Таке враження,що її на єтапі розтаможки могли просто підмінити.
Одне діло,перепутали товар і чеки того ж товару,а тут чеки на мою сумку:а сумка дешева інша.Таке враження,що її на єтапі розтаможки могли просто підмінити.
1
Дякую,гляну вечором,але що це дасть?
Я вже бачу відповідь,відправлена була ваша сумка((((
Мабуть теж мій гіркий досвід навчить мене знімати розпаковки з відео.
Я вже бачу відповідь,відправлена була ваша сумка((((
Мабуть теж мій гіркий досвід навчить мене знімати розпаковки з відео.
4
2
Це на складі хтось з працівників штрих код від дорогої сумки наклеів на дешевшу 😏 а собі дорогу прикарманив. Чи при поверненні клієнт поклав підміну, а працівники уважно не перевірили
1
Просто если разный вес заказа и доставки, то это явно не то, что вы заказали. Я только раз в Ансвере делала заказ, не помню есть ли у них такие данные как вес.
И вот выше пишут про камеры, требуйте разбирательств, у вас же в кабинете заказ не на Алдо
И вот выше пишут про камеры, требуйте разбирательств, у вас же в кабинете заказ не на Алдо
1
1
с ансвером уже 5 лет. Никогда проблем не возникало 
Они очень лояльны, думаю если напишите претензию, все решиться. Они очень быстро отвечают. Всегда есть возврат.
Они очень лояльны, думаю если напишите претензию, все решиться. Они очень быстро отвечают. Всегда есть возврат.
На светр. Там же величезні склади, як на амазон, вони ж не пакують під клієнта саме светр чи сумку з нуля. В них купа товару в упаковках зі штрих-кодами і стікерами, вони пікнули на упаковку сканером і поклали в замовлення. А от всередині упаковки може бути підміна чи недобросовісним співробітником чи попереднім клієнтом
Ну, в модіво підтримка зі мною особливо не сперечалася. Попросили фото товару і фото упаковки і все, сказали повертати. Після того як отримали повернення, повернули гроші. Сподіваюся, і у Вас так складеться.
2
У меня лет 10 назад была ситуация в обратную сторону. Заказывала на американском сайте shopbob сумку за 200 дол, заплатила растаможку с dhl. Открываю посылку, а сумка не та, а за 1000 дол
Ошиблись не складе, таможня не причем
Ошиблись не складе, таможня не причем
1
Ответ дляПургену мне
с ансвером уже 5 лет. Никогда проблем не возникало Они очень лояльны, думаю если напишите претензию, все решиться. Они очень быстро отвечают. Всегда есть возврат.
Они очень лояльны, думаю если напишите претензию, все решиться. Они очень быстро отвечают. Всегда есть возврат.
Я теж часто в них купляю,знаю що все добре з поверненнями.
Але такої ситуації в мене ще не було.
Тут вся суть в тому,що сумка інша,а всі чеки та бумажки на мою дорогу.Як їм доказувати що саме вона мені прийла,а не я хочу впарити їм сумку іншу,забрати свою замовлену,ще й гроші за неї повернути.
Але такої ситуації в мене ще не було.
Тут вся суть в тому,що сумка інша,а всі чеки та бумажки на мою дорогу.Як їм доказувати що саме вона мені прийла,а не я хочу впарити їм сумку іншу,забрати свою замовлену,ще й гроші за неї повернути.
Буду надіятись))))але в мене не сверт на кілька тис,сумка 14тис.коштує,можуть і залупитись в поверненні(((
2
Оце в них правило дивне , що не можна відкривати посилки( на модіво також, але коли замовляла взуття на нову пошту, то хоч подивитися можна, що там саме взуття і саме того розміру, але примірка заборонена
у меня была схожая ситуация
из посылки с обувью и джинсами исчезли джинсы, дорогие
при курьере не открывала,тк посылка оплачена и он дал в руки и сразу уехал,даже если бы открывала,то он бы не стал ждать, уехал и все.
открыла дома уже. сразу написала письмо с фото
написала претензию на НП (их курьер был)
НП отморозилась сразу, курьер тоже (мол,мое дело отдать и все)
поддержка магазина сказала,что будут смотреть камеры всего пути посылки.
через неделю письмо - камеры смотрели,все ок, ’самадуравиновата’
я смирилась
но девочка в поддержке попалась мегапорядочная и была на моей стороне, додавила НП с копиями видео для них, а не просто на словах ’мы смотрели там все ок’ и выяснилось, что посылку вскрывали и джинсы украли. на НП. видели бы с какой кривой рожей НП компенсировали мне деньги.
из посылки с обувью и джинсами исчезли джинсы, дорогие
при курьере не открывала,тк посылка оплачена и он дал в руки и сразу уехал,даже если бы открывала,то он бы не стал ждать, уехал и все.
открыла дома уже. сразу написала письмо с фото
написала претензию на НП (их курьер был)
НП отморозилась сразу, курьер тоже (мол,мое дело отдать и все)
поддержка магазина сказала,что будут смотреть камеры всего пути посылки.
через неделю письмо - камеры смотрели,все ок, ’самадуравиновата’
я смирилась
но девочка в поддержке попалась мегапорядочная и была на моей стороне, додавила НП с копиями видео для них, а не просто на словах ’мы смотрели там все ок’ и выяснилось, что посылку вскрывали и джинсы украли. на НП. видели бы с какой кривой рожей НП компенсировали мне деньги.
2
1
З Ансвера так само з взуттям, донька замовляла кроси на НП, дозволили оглянути, але не дозволили міряти. Дивно, чому не можна сумку або одяг оглянути?
Мені колись кофти переплутали, прийняли повернення і дали промо код, який діяв на всі покупки протягом року.
Але там ціна і марка були однаковими.
Я думаю, все докажете, якщо це переплутав пакувальник, перевірять камери і приймуть повернення. Пишіть в інстаграм ім, там найшвидше відповідають.
Але там ціна і марка були однаковими.
Я думаю, все докажете, якщо це переплутав пакувальник, перевірять камери і приймуть повернення. Пишіть в інстаграм ім, там найшвидше відповідають.
Я все распаковки снимаю на камеру, но иногда очень ленюсь . Либо когда недорогая посылка. Автор, как решился вас спор? Какие новости?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу