25.07.2025 зробила в магазині ŻARA на касі повернення 5-ти онлайн - замовлень, проте, пройшло вже більше 14 днів , а коштів немає на рахунку. Банк каже, що транзакцій за такими поверненнями вони не отримували . У була така ж ситуація ? Комусь повертали кошти більше 14 днів ?
2
29
0
30 дней это на возврат самого товара , а на возврат средств -14 дней после подтверждения возврата , а возврат подтвердили еще 25.07.
Чат- бот на сайті пише стандартні відповіді ( нам дуже шкода , ваша справа передана до відповідного відділу ) ARN код транзакцій з повернення не надають .
А что вы писали в чат бот? Мне только отписки пишут, даже не рассматривают обращение. Арн код не дают, никаких подтверждающих доков о возврате тоже. Только посылают в банк
Писала что деньги за 5 возвратов не приходят ,сума не маленькая, прислала подтверждение от них что возврат одобрен. И они якобы зарегистрировали запрос в систему про мою проблему, но это было еще на прошлой неделе . И тишина
Тоже читала . А вы когда возвращали товар? Тоже получили подтверждение что возврат обработан ? Это у меня Приват . Конечно, возможно какойто тех сбой произошел , но это же не может быть только моей проблемой (
Я им писала несколько раз, а они мне как попугаи- у вас нет активных возвратов, все ваши возвраты обработаны. Попробую значит еще написать
У меня 27 пришло подтверждение на почту от Зары. Был еще возврат за 01.08, но там быстро деньги пришли
У меня 27 пришло подтверждение на почту от Зары. Был еще возврат за 01.08, но там быстро деньги пришли
Значит буду их из штурмовать дальше. У меня просто в городе магазина нет, остается только на тех поддержку надеяться
Я звонила в магазин в Киеве где здавала вещи они говорят что сейчас такое часто с онлайн заказами, типо пишите а чат , а в чат боте просто фигня одна ( банк просит код транзакции а они не хотят давать его .
Если вам придут деньги напишите . Но думаю что это был тех сбой если у. Всех такое чисто по Привату
Ну не вериться мне что ZARA может вообще не вернуть всем деньги . Походу у них был тех сбой . Просто в чем проблема предоставить подтверждение что возврат успешен. Зачем для этого ждать неделю, две три . А есть девочки которые писали что им вернули ? Может за даты раньше ?
У меня так же
Возврат одобрен 28.07 - письмом на почту
В приложении есть счет фактура на возврат
Денег нет по сей день
Поддержка Zara пишет - ждите письмо на почту с ответом, занимаемся вашим делом
Приват просит ARN который zara не дает
Zara в городе нет, тоже что делать не знаю
Возврат одобрен 28.07 - письмом на почту
В приложении есть счет фактура на возврат
Денег нет по сей день
Поддержка Zara пишет - ждите письмо на почту с ответом, занимаемся вашим делом
Приват просит ARN который zara не дает
Zara в городе нет, тоже что делать не знаю
У меня тоже впервые
Обычно сдаю - через пару дней письмо что одобрено и еще через пару дней в 23.59 приходили деньги
Обычно сдаю - через пару дней письмо что одобрено и еще через пару дней в 23.59 приходили деньги
Дівчатка оновлюю інфо 🌺
Звернулась до Zara сторінка в інстаграммі, англійською мовою з описом своєї проблеми
Відповіли мені буквально на другий день
Запросили імʼя та електронну пошту, це помимо номера замовлення по якому не надходили кошти
Сьогодні вернули кошти на картку, але дати платежу немає, от просто на карті засвітилась сума яка повинна бути повернута
Звернулась до Zara сторінка в інстаграммі, англійською мовою з описом своєї проблеми
Відповіли мені буквально на другий день
Запросили імʼя та електронну пошту, це помимо номера замовлення по якому не надходили кошти
Сьогодні вернули кошти на картку, але дати платежу немає, от просто на карті засвітилась сума яка повинна бути повернута
Зараз перевірила- в мене баланс також оновився, сума повернулась, але в виписці немає, можливо виписка оновиться о 23:59(всі виписки по поверненням за такий час)
Сьогодні в ранці на пошту також отримувала запит моїх даних, виходить майже одразу після цього отримала кошти
Сьогодні в ранці на пошту також отримувала запит моїх даних, виходить майже одразу після цього отримала кошти
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу