Аноним• 24 ноября 2012
Девочки, что делать, подскажите, плиз
На КС очень давно,рейтинг большой,но не в этом дело,продавала ботинки для мальчика одна клиентка поставила бронь,жду,в этот момент люди ещё спрашивали,пишу ей, в ответ тишина,скидываю смс на тел,отвечает,что берёт только проплатит тогдато,жду дальше,проплачивает наконец и не доплачивает 20гр,ну ладно,пишу доплатите потом потому что и так уже скидку в 30гр ей сделала,отправляю ботинки,и что вы думаете,вчера приходит в личку смс,извините ботинки классные,но они нам маленькие в подъёме,напишите ваш адрес я вам завтра их отправлю обратно!Я В ШОКЕ,ДЕВОЧКИ ,ЭТО НОРМАЛЬНО?При том,при всём,что о возврате даже речи не было,теперь она пишит всякие речи,что бы я оставалась до конца порядочным продавцом и т,д,Как поступать,девочки,всем спасибо
17
0
Ну что - пусть высылает, если увидите, что ботинки в порядке, вернете деньги за минусом пересылки. И предложите тем, кто спрашивал, предупредив, что не на высокий подъём.
Ой,ну у вас и ситуация,сочувствую,может свяжитесь с покупателем который хотел взять их ,может он еще не купил другие?
Я бы легче забрала и продала снова,чем ругаться.
Тетя странная конечно,спору нет,но надо будь мудрее,Покупатель Вам вынесет мозг и обольет грязью везде где только можно.Если согласитесь на возврат,то пусть естественно все доплатит.Вам решать,хотите воевать или нет,но правда на вашей стороне,т.к покупатель наглая,сразу ставит Вам свои условия,Вы ей за это в праве отказать.В любой ситуации надо оставаться людьми, а не базарными бабами.Удачного разрешения спора!
Я бы легче забрала и продала снова,чем ругаться.
Тетя странная конечно,спору нет,но надо будь мудрее,Покупатель Вам вынесет мозг и обольет грязью везде где только можно.Если согласитесь на возврат,то пусть естественно все доплатит.Вам решать,хотите воевать или нет,но правда на вашей стороне,т.к покупатель наглая,сразу ставит Вам свои условия,Вы ей за это в праве отказать.В любой ситуации надо оставаться людьми, а не базарными бабами.Удачного разрешения спора!
Искренне не понимаю и не разделяю Вашего шока. Ботинки не подошли - так почему возврат не оформить? Примите обратно за цену оплаты за минусом пересылки..В чем вопрос то, тем более как Вы пишите что на сайте давно и все в порядке с рейтингом? А как Вы бы поступили на месте покупателя? Что не всю сумму перечислила за ботинки ,конечно, непорядочно..
Как-то покупатель не особо коректно сразу о возврате написала, не спросив предварительно! Это ж не магазин! Если бы спросила у Вас, я думаю не возникла бы такая претензия! Если у Вас возможен возврат, то, конечно же, возвращайте, только продупредите девушку, что так не делают! Тем более сразу с претензиями! Вы ей пошли на встречу, а она...
Девочки,я в шоке,потому что держала бронь и ждала,отказывала покупателям,в конечном итоге возврат и вы считаете,что это нормально!Все кто хотел купить уже купили,а у меня тоже трое детей и всем нужна обувь!
Я считаю,что возврат нужно оговаривать,тем более что у меня не поток продаж,а я продала сына ботинки чтобы купить новые
Вот тоже самое, что написали в 5 посте, напишите и ей.Напишите, что изначально возврат не обговаривался, что ничего вы не вернете, единственное, поможете с продажей, пусть она у себя даст объяву и вы у себя.
Вы сами ответили на свой вопрос, если вы не оговаривали возврат и дали ей все замеры, которые она просила, а потом оказалось, что ей что-то не подошло. Это ее проблемы, а не ваши. Скажите ей пусть пристраивает сама.
Я бы вернула деньги.Многие продавцы обуви так делают,ведь обувь без примерки трудно угадать.Возьмите урок-не ставить на долго бронь.
Ну вот и все.Больше не переживайте.Действительно, из-за нее Вы потеряли несколько реальных покупателей, ждали ее, пока она оплатит.Кстати, если не секрет, какова цена вопроса?
Вы все так красиво пишите,я бы вернула и я бы вернула,а у меня за 2.5 года жизни на КС ни разу никто этого не сделал,пролёт это ваши проблемы,покупала маме куртку дала не правильно замеры девочка и всё досвидос что хотите,то и делайте,моя хата с краю,уже год продаём эту куртку,пусть ей всё хорошо будет,а мне очень обидно 
Ответ дляАноним
Вы все так красиво пишите,я бы вернула и я бы вернула,а у меня за 2.5 года жизни на КС ни разу никто этого не сделал,пролёт это ваши проблемы,покупала маме куртку дала не правильно замеры девочка и всё досвидос что хотите,то и делайте,моя хата с краю,уже год продаём эту куртку,пусть ей всё хорошо будет,а мне очень обидно
Вы правы!Не переживайте,все что нужно, вы ей написали.Если не согласна, ее проблемы.230 гривен, цена не большая.К тому же, как я понимаю, она Вам только 210 оплатила, можете еще ей эти 20 гривен простить.
Правда в гостевой может написать.Ну ничего, напишите ответ, все как есть.
Правда в гостевой может написать.Ну ничего, напишите ответ, все как есть.
Полностью поддерживаю. Нужно всегда оставаться людьми. Человек может быть тоже расчитывал на эти ботинки. И вполне возможно что она отдала за них последние деньги, а ребенку нужно в чем-то ходить.
Везде можно сделать возврат и на рынке, и в магазине. А на Кидстаффе почему-то нет. А потом продавцы жалуются, что нет продаж. А кто же будет покупать, если Вы не идете на уступки?
А насчет брони, так это Ваше решение, могли бы и не бронировать.
Везде можно сделать возврат и на рынке, и в магазине. А на Кидстаффе почему-то нет. А потом продавцы жалуются, что нет продаж. А кто же будет покупать, если Вы не идете на уступки?
А насчет брони, так это Ваше решение, могли бы и не бронировать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу