Вчера была с ребенком в Смике в Экваторе (Полтава). Померили регланы, выбрали один, и взяли еще игрушку. Расплачиваюсь на кассе, мне уже выбивают чек, и тут дочка говорит - Мама, я не могу, у меня там все чешется, показывает на живот, подымает сама платье - а там огромное пятно красное, видно, что пошла аллергия. Я оборачиваюсь к продавцу:
- Подождите, я буду делать возврат реглана, у ребенка пошла аллергия. Тем более продавец сама видела. На что она мне тоном, не возможно передать, это надо было слышать:
- Ну и что?
Я ей:
- Вы же видели сами - аллергия.
Продавец:
- Откуда я знаю, может она что ела или пила.
Я:
- Мой ребенок с продуктами питания по магазинам не ходит, Вы же сами видели. (в дороге у меня была только вода Малятко)
Она мне:
- И что?
Я:
- Как делать возврат?
Продавец:
- Сейчас позову администратора.
И ушла она, зашла в комнату, слышу оттуда смех ( что обсуждали не знаю, но думаю мою ситуацию). В этот момент дочка чуть не плачет, все время чешет, я ей чесать не даю, мысли начинают путаться, я в чужом городе, муж на совещании, думаю, что делать.
Приходит продавец, я уже в таком состоянии, даже не помню, та же или другая.
- Пишите заявление на возврат.
Я начинаю писать, это пятно ползет по животу, она дает мне сдачу, я уже не могу понять сколько она мне должна, и мне уже все равно. Добавляет:
- Но это же 100% коттон, без краски (реглан бежевый с фиолетовым).
Я ей:
- Я вижу состав, но Вы же видите сами, что пошла аллергия.
Она мне:
- У нас такое первый раз.
Я:
- Вы знаете, у нас тоже.
Забираю деньги, она на меня, девочки, ну таким взглядом, что это просто пипец, я ей:
- Скажите, здесь аптека есть?
Она мне:
- Там,
и таким взглядом, как будто я ей что-то должна.
Выхожу с магазина, меня всю трясет, спрашиваю у охранника где аптека, в этот момент мне звонит муж, он уже освободился и едет за нами. Дала дочке супрастин, и уже через 20-30 минут по-тихонько начало стухать.
Села в машину и как разревусь, так я еще покупки не совершала((((
Простите, что так много написала, старалась описать всю ситуацию.
Просто очень хотелось поделиться, так как никак не могу забыть эту ситуацию(((
- Подождите, я буду делать возврат реглана, у ребенка пошла аллергия. Тем более продавец сама видела. На что она мне тоном, не возможно передать, это надо было слышать:
- Ну и что?
Я ей:
- Вы же видели сами - аллергия.
Продавец:
- Откуда я знаю, может она что ела или пила.
Я:
- Мой ребенок с продуктами питания по магазинам не ходит, Вы же сами видели. (в дороге у меня была только вода Малятко)
Она мне:
- И что?
Я:
- Как делать возврат?
Продавец:
- Сейчас позову администратора.
И ушла она, зашла в комнату, слышу оттуда смех ( что обсуждали не знаю, но думаю мою ситуацию). В этот момент дочка чуть не плачет, все время чешет, я ей чесать не даю, мысли начинают путаться, я в чужом городе, муж на совещании, думаю, что делать.
Приходит продавец, я уже в таком состоянии, даже не помню, та же или другая.
- Пишите заявление на возврат.
Я начинаю писать, это пятно ползет по животу, она дает мне сдачу, я уже не могу понять сколько она мне должна, и мне уже все равно. Добавляет:
- Но это же 100% коттон, без краски (реглан бежевый с фиолетовым).
Я ей:
- Я вижу состав, но Вы же видите сами, что пошла аллергия.
Она мне:
- У нас такое первый раз.
Я:
- Вы знаете, у нас тоже.
Забираю деньги, она на меня, девочки, ну таким взглядом, что это просто пипец, я ей:
- Скажите, здесь аптека есть?
Она мне:
- Там,
и таким взглядом, как будто я ей что-то должна.
Выхожу с магазина, меня всю трясет, спрашиваю у охранника где аптека, в этот момент мне звонит муж, он уже освободился и едет за нами. Дала дочке супрастин, и уже через 20-30 минут по-тихонько начало стухать.
Села в машину и как разревусь, так я еще покупки не совершала((((
Простите, что так много написала, старалась описать всю ситуацию.
Просто очень хотелось поделиться, так как никак не могу забыть эту ситуацию(((
42
0
честно говоря не верится, что примерка вызвала такую быструю реакцию. Может все-таки стоит обратить внимание, что было до этого момента
мне кажется, Ваша главная ошибка - это то что Вы начали объяснять продавцу причину. Достаточно было сказать, я передумала покупать и все. Если бы у продавца и дальше звучало ’ну и что’, я бы сама позвала администратора. Вы переволновались, дочка начала чесаться и город другой. Но диалог с персоналом магазина я бы свела к минимуму
Я бы тоже не поверила, но меня ребенок йорка потискал и прямо на глазах пятнами красными покрылся. Правда через полчаса так же и сошло все :)
Я не знаю, я не врач, но думаю, на воду вряд ли будет аллергия.
У нас на золото реакция была мгновенной, но это, конечно, не одежда.
У нас на золото реакция была мгновенной, но это, конечно, не одежда.
девушка, НИКОГДА ничего не меряйте на голое тело ребенка, СМИК это или что-то другое, до вас его могло померять 5 человек и все такое)
я работаю в том же экваторе, только в другом магазине, не одежды, по поводу поведения продавца, все может быть, но, больше всего, мне кажется, вы испугались и вас уже все раздражало и все пугало, будьте просто осторожней с примерками, и обуви тоже, там на ногу можно подцепить грибок, так что не расстраивайтесь и приезжайте еще в экватор)))
я работаю в том же экваторе, только в другом магазине, не одежды, по поводу поведения продавца, все может быть, но, больше всего, мне кажется, вы испугались и вас уже все раздражало и все пугало, будьте просто осторожней с примерками, и обуви тоже, там на ногу можно подцепить грибок, так что не расстраивайтесь и приезжайте еще в экватор)))
Да, я с Вами согласна. Просто все происходило очень быстро. Я переволновалась, потому что 2,5 года назад у нас был анафилактический шок, и вот такое же пятно было, у меня просто началось состояние не стояния, у меня все перед глазами заново промелькнуло, кто знает, что это, тот поймет.
Да, мне врач так и сказала, что может и состав ткани, а может, что неизвестно кто его мерил до вас.
Спасибо!)))
Спасибо!)))
а еще, если вы давно на кидстаффе, то должны уже понять разницу между модным словом СМИК или глориа джинс и качеством, которое можно купить у девочек на сайте или заказать самой, я тоже, когда не было еще ребенка своего, племяннице покупала обувь в интертопе и мужу все там и в адидасе, потом декрет, немного пришло прозрение на цены, потом кидстафф, потом опять работа и уже не гонюсь за названием, а выбираю качество и нормальные адекватные цены))
Я очень много одежды покупаю и заказываю на кидстаффе. Смик, Глориа - для меня не является модным словом, и если честно, среди моих знакомых тоже, первый раз слышу такую формулировку. Мы были проездом, муж по работе заехал, а мы решили по магазинам.
да понятно)) просто кто заходит в экватор с ребенком, всегда и в смик зайдет и пустым не выйдет, а там разные вещи бывают
И, к стати, во многих магазинах скупилась, правда, себе. Везде очень понравились девочки-продавцы. Особенно выделю oggi и адидас (там мальчик-продавец очень компетентный).
Вообще Экватор очень нравится, и не большой, и не маленький))) А вы, если не секрет, с какого магазина?)
Вообще Экватор очень нравится, и не большой, и не маленький))) А вы, если не секрет, с какого магазина?)
Вот ну честно, я так и не поняла проблемы, простите....
у каждого человека разная реакция на всевозможные раздражающие факторы, за малышку обидно, сама бы испугалась, но!
при чем здесь продавец, возврат?... не понимаю... если Вас возмутил именно подход к Вам как к покупателю, так во-первых это Полтава, в которой мягко говоря,народ спИцфИчский((, а во-вторых, Вы своим впадением в панику спровоцировали соответствующее поведение продавца...
у каждого человека разная реакция на всевозможные раздражающие факторы, за малышку обидно, сама бы испугалась, но!
при чем здесь продавец, возврат?... не понимаю... если Вас возмутил именно подход к Вам как к покупателю, так во-первых это Полтава, в которой мягко говоря,народ спИцфИчский((, а во-вторых, Вы своим впадением в панику спровоцировали соответствующее поведение продавца...
Простите, я не поняла что Вас так огорчило, что Вы разрыдались?
Не понявший Вас продавец? Ее ’пипец какой’ взгляд?
Ну так их много. Их полно.
Чего рыдать?
В мире столько всякого разного, что если из-за всех взглядов рыдать, то и слез не хватит.
Прекращайте нервничать и вперед улыбаться!
Не понявший Вас продавец? Ее ’пипец какой’ взгляд?
Ну так их много. Их полно.
Чего рыдать?
В мире столько всякого разного, что если из-за всех взглядов рыдать, то и слез не хватит.
Прекращайте нервничать и вперед улыбаться!
неужели в Полтаве люди второго сорта?)) народ, как вы сказали, специфический? подход у всех разный и люди все тоже, неужели в вашем городе все вас обслуживают по 10- бальной шкале? и не было никогда курьезов?
Я по другим магазинам не увидела, что там народ спИцфИчский.
И у продавца паники не заметила.
Я не написала, что у меня проблема, повторюсь, просто очень хотелось поделиться, так как никак не могу забыть эту ситуацию(((
Это же форум - не обязательно, проблема, иногда хочется выговориться.
И у продавца паники не заметила.
Я не написала, что у меня проблема, повторюсь, просто очень хотелось поделиться, так как никак не могу забыть эту ситуацию(((
Это же форум - не обязательно, проблема, иногда хочется выговориться.
не у продавца паника - а у вас, а когда человек паникует - он слаб, вот продавец и воспользовалась ситуацией в свою пользу, то бишь смотрела как-то не так и т.п....
стараемся)) Комфи больше 80 магазинов по Украине, и там выбрали для всех регионов самый лучший специфический подход к покупателю)))) в Кременчуге и в Киеве подход тот же, поверьте))) сегодня был веб-семинар, присутствовало больше 20 городов, Полтава в лидерах))))
Люди в Полтаве как и везде, но вот именно полтавчане тебя порой так встретят на пороге магазина, кафе, суда, налоговой, банка (список можно продолжать бесконечно), и тебе уже совсем ни чего не хочется...
Последние 4 года живу в Киеве, до этого 15 лет жила в Кременчуге, в Полтаве есть родственники, так что там бываю часто, а раньше еще и работа была связана с различными организациями Полтавы...
Никого не хотела обидеть, просто высказала сугубо свое личное мнение по поводу описанной ситуации.
Последние 4 года живу в Киеве, до этого 15 лет жила в Кременчуге, в Полтаве есть родственники, так что там бываю часто, а раньше еще и работа была связана с различными организациями Полтавы...
Никого не хотела обидеть, просто высказала сугубо свое личное мнение по поводу описанной ситуации.
это же детский магазин! я с таким сталкиваюсь впервые. Я себя поставила на ее место, и думаю, вела бы себя по другому. Единственное, что я сейчас думаю о том продавце, что может просто у нее нет своих детей, поэтому и поведение такое, мне кажется любая мамочка вела бы себя по другому.
Я с Кременчуга) И да, мне нравится Комфи, всегда все подскажут, расскажут, а моей 5-летней дочери продавец показывал планшет так, как буд-то своей дочке, и, да, мне было приятно, может, это только подход, но покупки хочется совершать с приятными впечатлениями)))))
поверьте, в большинстве своем всем все по фигу, как бы это обидно не звучало!
В Киеве есть масса подобных магазинов, картина практически везде одинаковая, редко кто действительно внимательно относится к покупателям и их деткам внимательно. Пожалуй, единственная сеть магазинов, где всегда! приветливые продавцы, это Чикко. Но опять же, я говорю именно о Киеве и о своем личном опыте...
не берите близко к сердцу и воспользуйтесь советом выше - не меряйте ничего на голое тельце! Береженого Бог бережет!
В Киеве есть масса подобных магазинов, картина практически везде одинаковая, редко кто действительно внимательно относится к покупателям и их деткам внимательно. Пожалуй, единственная сеть магазинов, где всегда! приветливые продавцы, это Чикко. Но опять же, я говорю именно о Киеве и о своем личном опыте...
не берите близко к сердцу и воспользуйтесь советом выше - не меряйте ничего на голое тельце! Береженого Бог бережет!
а мне везет с людьми)) в основном все положительно, даже со злыми клиентами нахожу общий язык и заставляю их улыбаться и менять издевательский тон на нормальный разговор))) больше позитива и улыбки, и будут ответные)) и в любой инстанции или кафе все будет хорошо)) в каком бы то городе ни было))))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу