угрозы от покупателя

А угрозы где? Все культурно написано.

по поводу защиты прав потребителей - соглашайтесь на возврат при предоставлении чека о покупке и оригинальной упаковки.

нут так же вежливо и ответьте что вещь уже б.у так как ношена и стирана,и соответственно ст. такой то закона такого то,обмену и возврату не подлежит

Ну,а вы как думали,если прислали товар бракованный то и все будет шито крыто?! Нужно выполнять законы. А вообще,вы лично товар передавали? Наклодная есть? Сумма указана? Пусть ув. муж еще это докажет.

ну угрозы были по телефону, приехать на дом с мужем - юристом
тут уже пошли требования

вообще товар приобретался с примеркой у меня дома
претензий к качеству ткани, пошива и тд нет
претензия возникла через неделю, после стирки, когда появилось ржавое пятнышко возле металлического декора

Стоп она постигала вещь в результате фурнитура поржавела. Какой брак и возврат? Она писала что стирала стир машинк ой за 2000$ , но машинка сама режим не выставлять.

расслабься

автор,при обвинении видео показывают со взяткой как доказательство и обвинения может доказать,что на видео не он,не брал и т.д. Тем более б/у,ну пусть едут,угостите их чаем с плюшками,или на 102 быстренько.

если вещь постирана то его слова, только развод ’на лоха’. Эти законы и предусматривают неправильное обращение...

у вас СП было? тогда все вопросы к производителю. в любом случае пошлите запрос производителю и отправьте копию письма покупателю.

Требовать по закону Украины человек может только при наличии чека и пунктами в которых четко описано при каких обстоятельствах товар можно вернуть

это уже десятый вопрос. Самый первый для выполнения закона о защите прав потребителей - наличие чека и оригинальной упаковки
Так что пусть все такие хитроделанные покупатели, у которых мужья-юристы требуют при сделке чек - я думаю на этом этапе станет понятно ху из ху и исход сделки будет ясен.

о каком возврате может идти речь, если купленную вещь носили и стирали? Или мы будем покупать, носить неделю, стирать, а потом верните деньги?

так какой же это брак?
сочувствую Вам

ну где только таких продавцов как вы находят,вещи примеряли,неделю поносили,раза 2 простернули так еще и деньги назад могут получить,не,ну класс! Автор,верните,на предоставление чека и оригинальной упаковки в течении 14 дней.

Напишіть їй, що згідно зі ст. 9 Закону про захист прав споживачів, обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Товар таки був належної якості, а вона нехай тепер доведе, чи дотримувалась вона умов правильної експлуатації (у вашому випадку - правильного режиму прання).

Пусть приезжает со своим юристом, они отлично поговорят с вашим спортсменом раз такие дела пошли
Вообще уже народ пошел интересный...

ого.

а экспертиза была? некачества и надлежащего... и доказательст использования средств для стирки таких вещей..

т е возврат- упаковка и бирка

если нет - доказательства брака- экспертиза

покупатель явно не права, но попробуйте мирно решить. посмотрите бирке на одежде, вдруг там написано, что сухая чиста или что-то в этом духе. жаль покупателя, но я так когда то влетела на 1 тыс грн. кнопки проржавели. но даже и не думала возвращать.. к сожалению после стирки уже ничего не доказать...

Что то я не въеду. А ст 151 кку про лишнее свободы и помещение в психушку насильно или я не там ищу

еще и с примеркой покупали? я в шоке, что за люди! Хоятт и дешево затариться и получить обслуживание вроде ферарри купили

писец за 350 грн, при том, что видела, что покупала и неизвестно как стирала и носила устроить такой цирк

Я недавно продала платье а оно девушке не подошло, она мне его вернула я также перечислила денежку. Платье новое с этикеточкой. Вещь можно вернуть только в том состоянии в котором оно покупалось, если Вы конечно гарантию не выписали

Вы со всеми требования перенаправляйте их к производителю. Требования неправомерны, товар б\у еще и постиран, они понимают что с производителем судиться будет бестолку, вот и требуют с вас. А по поводу всего остального - сохраняйте переписку, возможно даже тел. разговоры, чтобы тоже в случае наездов на вас, вы могли потребовать компенсацию.

вот и я не въезжаю..
уже и так и эдак гуглила

Кстати автор, все хотела написать и за бывала, это девушка мой не состоявший считают покупатель (слава богу)

Бывает такое, что в магазине купили обувь, принесли домой, обули еще раз оно начало давить, и фасон кажется уже не таким модным, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку?..
Снимайте обувь, заверните ее в упаковочную бумагу и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего
качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы хоть раз выйдете на улицу, вернуть товар, который уже использовался, не получится (если конечно обувь не оказалась бракованной).

Вот и сам Закон

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. {Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону N 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Подробнее: http://kodeksy.com.ua/ka/o_zawite_prav_potrebitele...

а я уже думала гуглом пользоваться раз училась . Еще. И планшет исправления вносит могу такое написать на голову не оденешь